昨天帮我爸开一个帐号，只用手机登入没用信箱
用到一半突然跳出叫我用身分认证的方块
照指示拍了身分证件后与打勾按继续，却跑出
“抱歉，有东西出错了。
我们正努力尽快修复中”
这种错误讯息
IE和手机也试过了，都会跳出一样的讯息或“无法加载”的状况
身分证也用软件遮住字号上传还是一样
请问该如何解套?