脸书更改运算机制？掌握 5 个核心法则加上 15 个 Dos and Don’ts
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当脸书好友以及追踪的粉丝专页数目增加，脸书墙上的讯息也越来越多。根据 2014 年一
份调查，脸书用户追踪的粉丝专页数目在前年成长超过五成。虽然潜在讯息内容增加，但
是使用者花费在脸书上的时间却是有限的。如何让用户们在使用脸书时，能够看到更多他
们认为“真正值得关注”的内容，进而提高用户黏着度以及提升用户体验，就成了脸书最
在乎的事情。
平均来说，每位脸书用户一天来自好友以及粉丝专页的讯息大约为 1500 则甚至更多，但
是用户一般会阅览的文章数目大概只会介于数十则到数百则。因此如何决定用户看到的内
容以及显示的优先级，靠的就是脸书独有的运算机制。
脸书最新的动态墙讯息调整
为了了解使用者对于动态墙（News Feed）讯息的喜好，脸书长期以来会针对其用户进行问
卷调查，并根据结果来调整运算机制。而脸书也在这个星期公布了三项有关动态墙讯息显
示顺序的最新调整。
针对脸书动态墙上“没有太多资讯”的脸书使用者（包括新用户，或是追踪粉丝专页数目
或是朋友数不多的使用者），脸书将放宽原本单一来源的多重讯息，只能在脸书墙上出现
一次的规定。也就是说在新的规定下，如果同一个粉丝专页有两则以上的文章，使用者将
会在其动态墙上看到这些贴文连续出现。这项新规定主要适用于“脸书墙上没有足够内容
”的用户，目的是为了让此类用户愿意花费更多时间在脸书。
来自“重要好友”的讯息更新，像是照片、影片、状态发布或是分享连结，将会拥有更高
机会出现在脸书墙上，来减低脸书用户错过好友讯息的机会。脸书也特别说明，用户仍然
会在动态墙看到来自追踪的粉丝专页的讯息和新闻。这项调整的目的是希望来自好友与脸
书专页的讯息，在显示比重上能够取得更好的平衡。
脸书墙上看到朋友按赞其他贴文，或是在其他文章下方留言的机会将大幅降低甚至消失。
也就是说，脸书希望用户的脸书墙上出现更多“用户本身”在乎的讯息，包括来自好友及
追踪粉丝专页的更新。
脸书也提醒粉丝专页经营者，经过这些调整后，专页在用户动态墙上出现的顺序，将视其
粉丝组成以及专页平时发文行为而定。对某些专页而言，文章触及率和透过脸书连结到专
页网站的“推荐流量”（Referral Traffic）也预期将会下降。
脸书讯息的可见度如何被决定？
除了上述这些运算机制上的调整外，脸书如何决定哪些内容会优先出现在使用者的脸书墙
上呢？根据美国科技新闻网站 TechCrunch 整理，简略的脸书运算机制考量如下：
整体而言，越容易被用户看到的粉丝专页讯息，通常会有下列五大特质：
用户对该专页的兴趣：用户和该专页平时有越多互动（例如：按赞、留言和转录数目），
出现在动态墙上机率越高。该则讯息表现：其他已经看过该则讯息的脸书用户，和该讯息
的互动程度。互动越多则出现在动态墙上机率越高。
粉丝专页热门程度：如果专页平时的按赞、留言和转录次数越多，则该粉丝专页的讯息越
容易出现在动态墙。
用户喜欢的讯息类别：如果专页分享的讯息，恰好是用户平常较常互动的类别（例如：文
字、连结、图片或影片），则讯息出现在动态墙机率也会增加。
发文时间：发文时间越近，讯息出现在脸书墙上机率也越高。
为什么说这五项因素是简略的考量呢？因为脸书的运算机制实际上会考虑将近 10 万个不
同因素（像是脸书最新的三项新考量），来决定每一则讯息对该用户的关联性和重要性，
以及在脸书墙上出现的位置。但值得注意的是，把握这五项关键性因素，将能够有效帮助
粉丝专页提高讯息可见度。
脸书粉丝专业经营教战守则
透过掌握上述这五项关键性因素，粉丝专页编辑群可以尝试下述由脸书和其他科技专家提
供的经营策略，来提高专页讯息的能见度。
请跟着这样做（DOs！）：
提升发文频率：频繁发文将能提高连结推荐流量，以及增加粉丝数目。根据调查，如果一
个星期的发文数平均增加 45%，点击量会增加 76%、每则讯息按赞数增加 10%，而粉丝数
目将增加 47%。
加入呼唤行动（call for action）的讯息：在发文中呼吁用户按赞、留言或是分享，提高
互动程度。
尝试不同类型的发文讯息：交叉使用文字、连结和图像，满足对于各种发文类别有不同偏
好的用户。
直接上传脸书影片：由于影片成为热门讯息型态，专页经营者可尝试上传影片并让其自动
拨放。
考量社会情境：带有身分认同和情绪呼唤的发文，通常能增加转录数目。在挑选标题和图
片时，可以试着融入这些“社会情境”因子。
标记其他粉丝专页：标记其他专页的发文，将会出现在其他专页追踪者的动态墙上，提高
讯息可见度。
举办及时问与答活动：创造与粉丝间的互动，增加脸书专页的热门程度。
增设其他专页页面：如果专页代表的品牌有其他相关产品或是明星代言人，可以增设不同
粉丝专页并互相标记，增加整体观看流量。
发文掌握趋势：掌握脸书上的热门话题，像是透过观察脸书提供的趋势话题（trending
topics；目前中文版似乎仍未提供），及时分享和该议题相关的发文，增加社群关注度。
在网站中镶嵌脸书和 Instagram 资讯：像是在网站文章中分享脸书发文讯息，或是提供脸
书分享按钮，增加脸书与网站的连结，并提高相互的流量。
增加公开图像（open graph）和应用程式连结（app links）的标签：透过调整图案大小，
以及驱使用户直接从脸书进入网站连结，来提供最佳化行动装置体验。
将网站留言功能与脸书连结：使用者将能透过脸书登录留言，增加与脸书社群的连结性。
请避免这样做（DON’Ts！）：
避免分享低品质的内容（像是“网络 meme”）：脸书透过问卷调查，了解使用者如何定义
低品质和高品质的发文，并且透过机器学习低品质与高品质的发文特征，过滤掉低品质讯
息，只留下高品质文章在动态墙上。常见的低品质发文像是网络 meme（通常是指具病毒传
播特性的图片模板，搭配上不同文字或是透过形变，而产生的的恶搞图像产物）。
避免任何单纯诱骗按赞或转录的发文：如果发文只有“单纯”呼吁行动（像是按赞、转录
或留言），却没有介绍情境或至少做简单说明，则发文能见度将降低。当然如果认真创作
原生内容，并且是真诚地希望鼓励粉丝互动和参与讨论的发文，则不会受到此规则的影响
。
避免使用推销字句：这是脸书去年十一月所发表的新规定，如果发文目的完全是希望用户购
买产品或是下载应用程式、参加特卖活动却没有提供任何情境，以及重复使用“最后促销
商品打 3 折”和“最后折扣倒数 1 天”等广告台词，都将减低文章的能见度。
虽然脸书运算机制时常更动，但是只要掌握 5 大核心原则，以及其他 15 项发文攻略，脸
书社团经营者还是有机会为页面发文带来高能见度。值得注意的是，虽然这些策略掌握经
营脸书粉丝页面最核心的原则，但是脸书为了促使页面经营者和其购买广告，脸书页面的
平均用户触及率仍在逐年下降（例如 2012 年 2 月有 16%，在 2014 年 3 月只有 6.51%
），如何在购买广告和原生经营中取得平衡，仍然会持续考验页面经营者。
参考资料：Facebook Best Practices、Facebook Media、TechCrunch 1, 2, 3, 4, &
Forbes/Tech 1, 2
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