给各位御主的公开信
亲爱的御主，您好：
于15日的事件发生之后，未能于第一时间向御主们提出较完整的补偿方案，在此向各位先
致上歉意。
为营运方的卡池召唤详情礼装机率标示错误，后续的调整措施及补偿方案，我们希望在此
详细的与各位御主说明。
【针对问题说明】
《Fate/Grand Order》繁中版自2月10日更新的2部2章后，在对应的卡池召唤详情中，概
念礼装“★5（SSR）阿特拉斯的婴儿”、“★4（SR）清扫者”、“★3（R）樱的特制便
当”的机率公告被错误标示为PICKUP机率，正确机率为：
★5（SSR）阿特拉斯的婴儿：0.210%
★4（SR）清扫者：0.444%
★3（R）樱的特制便当：1.739%
此公告机率标示错误问题在2/15 17:00进行更正并补偿全服圣晶石*3。
针对以上事故问题，我们后续的优化处理方法：
1.后续召唤详情内容我们将改为使用系统进行自动计算与生成，期望避免因手动输入造成
人为疏忽与内容错漏。
2.后续公告内容发布前，升级校对及验收流程，严格把关公告内容的正确性。
【补偿方案】
由于FGO涉及到的层面内容较多，这段期间我们与技术等多方团队，对于制定事件的补偿
方式和后续作业的调整升级进行研讨，针对以上问题的二次补偿方案如下：
1.消费补偿
【额外补偿内容及对象】
对于2月10日18:00至2月15日17:00在诸神黄昏PICKUP召唤卡池内，执行召唤10次以上的御
主，补偿10%的免费圣晶石（若补偿数量于计算后有小数点，小数点为四舍五入计算，即0
.5-0.9之间按1计算）
【额外补偿发放方式】于游戏内礼物盒发送（请注意礼物盒内留出足够空位）
【额外补偿领取时间】2月28日18:00
2.全服补偿
【补偿内容】全服补偿圣晶石*10
【补偿对象】2月24日22:00前登入过的玩家
【补偿发放方式】于游戏内礼物盒发送
【全服补偿领取时间】2月24日22:00
我们清楚对于如此严重的错误，以上补偿与道歉并不能弥补各位御主的负面游戏体验，对
于本次事故相关人员我们内部已进行严惩，恳请各位御主，可以再给我们一些时间与机会
，让我们可以透过后续持续的营运活动、更多的线下活动、更好的客户服务来表达我们的
歉意与诚意。希望各位御主在未来继续支持并监督我们！
迟来的道歉，楼下课长们你说说，这样的补偿可以接受吗？

拔草

内部严惩 打给谁看 笑死

会吵才有糖吃: )

补偿10% 笑死

10% OWOW 10%欸 赶快谢主隆恩

楼下给几分

10%是怎么定的(′・ω・)a总之感谢有抽的大大又送了我十石

看来三周年的石头拿出来赔了（？

不名觉理 总之 发家致富 超过100分

刚刚没仔细看 原来我A了课长那么多石头 最后不吐出来意思意思再还给你10% 阿不就好有诚意

10%真把抽的人当棒锤 ㄏ 这根本就是诈骗行为 可怜哪

靠北 10连才补三颗喔

得罪课长会怕了喔

10% 嗯...

4舍5入有点抠...

果然出来洗地了齁，想说3石真的把人当猴子耍

我有混单抽耶 技术力应该会总计吧?

十抽补你三石这样吗....

补偿真的笑死 隔壁死爱保底池也搞错 石头这么贵 拉G小萌还一直出这种包 可拨

这次换用10%开嘲讽了，迟来的道歉就算了，还有够没诚意

活动可以顺便开一下吗QQ

....10%????? e04

抽掉的有偿跟无偿都有啊

没抽的玩家：术师匠宝三，佛心公司

1单里并不是全都有偿石

台服玩家们还是该弄一个日服帐 刚好最近常常送石头...

加一抽 跟日版同步了

10%? Where? 他们修掉了吗?

佛心小萌:)赚翻

10%是消费补偿

呼符的不知道有没有算进去

10%真的有够少 XD

原po编辑了(′・ω・)a

我不在意有偿无偿 但10%是3小 全退好吗...

呼符没提到例外 应该是有算进去

有偿石能干嘛 抽福袋？ 课长不会差这点石头的

FB公告看到了 还真的10% 马德痱腥小萌 当抽的是智障

话说有先例吗 除了FGO AC 其他服有出过这种包吗?

10%写在哪阿 看不太懂

全退啦 e04

你补偿多了没抽这池的人会炸毛好吗...

10%那段文字在正式公告还在啊 原po把它编辑掉干嘛

10%.. 我觉得只要补给课长就好 免费仔本来就目标脚色

没抽炸什么毛 (′・ω・)a

还有我说 你转贴可以贴完整&附上来源嘛...

我觉得有抽满十连的直接补一组3～5星假PU礼装，再来依抽的比例加送还好一些？

下去领10%

没抽炸什么毛 啊你就没抽也要赔偿哦 笑死人

帮课长回溯回去再全退和补偿10%差不多啦

觉得还行吧，本来目标抽礼装的很少

支持课长告下去啦，小萌没有吃苦头不会反省

至少不符pu期望值的多花的部份退回吧

礼装某方面来说很难抽啊，没满突价值打折很多

没抽的炸毛干嘛，没亏还有13颗石头拿

免费的人不会去想抽礼装阿 赔个10石差不多 主要是课长

诚意不足 有点像日版现在10连多送你1抽的概念

没抽的也有10石拿 已经很好了 毕竟根本没被影响啊XD

果然是Jptt搞事(ﾟ∀。)

有处里就不错了，但是10%合不合理，想听课长意见

楼下课长 我已经不是了

看抽很大的课长怎么反应吧，这里抽礼装的人相对不多

就算日版也不可能赔礼装的吧，顶多回朔

我看应该是真的有人想去告小萌，他们听到风声才这么大动作发文致歉跟退还部分石头。(不过我觉得数量对于课长来说还是有点少。)

课了十单抽不到婴儿要怎么办？

其实他们就是懒.. 明明抽卡资料都有 尤其是大笔的

当初机台版本是直接赔你PU角 然后一样被骂爆 最后退钱

10%根本是个笑话！

因为课长们都用无PU机率抽了宝5 你赔PU角根本没屁用

布姊对课长来说早就宝5了 顶多剩齐格鲁格齐格鲁阁保五还在抽的 可以说100%还在抽礼装阿

小萌最好退钱，否则吃不完后续法律问题

超级好判断的只是小萌不做而已 金流 和 卡池 一下子就筛选出来了

50%还差不多

.... 有点不知道要怎么吐嘈了

就挑出来 补偿回去30~50%回去 然后全服务器10石就好又不是啥困难事

反正我没抽，课长自己决定有没有诚意就好

既然你小萌没本事或是不想回朔+全退当没这回事那你就要给大家一个可接受的解决方案搂

10% 颗颗

所以抽呼符的没人权?

10%...

他只提到抽10次以上，没说一定要圣晶石，用呼符的应该有赔吧，去问问看

小萌到底在想啥 什么都能做就是不能得罪课长群啊..

10%哈哈哈哈哈哈

巴哈好像有人课金退费~当下没被锁~后续不知会不会被扣石~

抽呼符又没花钱讲啥人权.要赔还不是怕课长不爽.

10%是来siu乳人的484呀wwww

这次好像花了有500颗，可以拿50颗回来，但我根本没注意到那个错误就是。

课金退费原本就可以 游戏会被扣石OR锁那是另一回事了

小萌觉得免费仔10颗课长10%就能挽回信誉我没差呀

爽爽爽 15号刚好抽了130抽 至少有回馈

而且这种消费者应该是很有本钱去告的...

没抽的应该不能拿，有抽的退费才对

还有小数点也不会无条件进位~果然10%风范~抠到底~

我也是为了圣诞刷箱丢了几十抽下去抽女武神目标不是礼装 XD 10%就看那些课长们觉得够不够了

还能接受啦

商店评价又要刷低一波惹...现在2.9...

10%是真的挺低的

公告有问题 他补全服是没问题啦 抽不抽都该补偿

10% 微妙的数字

赶快开活动比较重要

10%怎么可能会合理，退费才是正常的

全服补偿我觉得已经够了，重点是课长补偿实在太少

最低限度补偿无偿石10%+有偿石10%才对吧

全服赔偿3石我也OK，问题是专门挑礼装的课长阿对一单又一单课下去的人这补偿不够吧....

还有全服补偿我觉得可以了，至于10%够不够，应该是要让那些课长来说吧

是不是怕被告啊

觉得对于超过一定抽数（课长级）应要另外(专案)处理

赚到13颗！谢主隆恩给推

好奇大家是怎么判断10%不合理？

觉得直接照表定机率补发假PU礼装给有抽的就好了...吧？

10% XD 退我15颗 屑屑喔

商品广告不实 应该要全额退费吧XDDD

当然是看其他游戏怎么包啊~什么！？全退！！

你拿唬烂的数据叫人投资 然后拿10%出来赔偿www

如果有课长不是为了抽角色而课金而是专门为了婴儿课金抽，结果没抽到

姑且先不论补偿数量，会在意有偿无偿石区别的，本来就不会

小萌觉得自己的诚信跟课长的卵蛋只值10%我没意见呀

那他课的这几单都等于打水瓢了

我抽四单只还10%我是没啥差，但那个抽5000颗的只还10%...

烂死 全赔算公道再多都不为过 结果10%...

想到公连事件的买1赔10 赔10是10%啦

战女之前卡池出错~期间有抽石全退~卡片不回收（难怪倒惹）~

免费仔的我捡到13石

我也觉得按比例送PU礼装就好 赔10%石头还是没礼装啊...

所以是机率标示错误，卡池没错...？

我抽了30抽 所以只有3石？

买一赔10的笑话不是对岸的黑卡事件吗 XDD

原本是几%

只能说转蛋游戏的法规要再加强，不然都给烂厂商玩就好

拿课长的钱来补给无课仔，这操作 猛

怎么可能赔礼装，连日本都没有这样的操作就别提了

噢 看到有说课长都直接课到突满所以送礼装没意义 有道理

这波全退营运也不会亏很多吧？ 这次有很多人抽？ 退10%很像在羞辱玩家

全退还能养猪

不赔礼装就石头全退啊... 卡池机率诈欺不是小事欸

说个笑话 升级校对及验收流程

还好我没抽 爽赚10颗

可怜哪

没突满的礼装除了宝石翁就半张废弃物啊

挖 这机率 真的够粪

蟹煮荣恩 哈哈哈

爽到小户 不爽到大户的感觉 XD不过这标准怎么订的啊

有很多礼装没突也实用的 婴儿是其中之一

大概就是小萌回报给B服 由他们去跟日方谈出来的吧

反正就来看有没有课长去提告吧，FB是有不少人贴申诉单了

告赢的机率很高阿 法官才不会采信误植说 这完全符合诈欺

太傻了，有种礼装就直接赔，一石也不要补偿啊看是不是真的那么多人想要这张，嘻嘻

想要5张

(′・ω・)╯快给K妈5张

呜呜呜 K妈妳这种德是论外好吗><

所以我说那个先前一堆卡池错植的……？

好像官方赔礼装比较省钱？

原本机率是标多少

是阿 标错的礼装全服各发一张 不赔石 机率差距也弥补

原本是标2.8% 超过十倍呢

我是希望按照抽数补偿错误机率应有的礼装数。

应该是有消保官问候小萌，才会被踢到再出一份道歉，给一份自认为好棒棒其实根本还是给大课长当傻瓜耍的赔偿计划。多加几颗免费石让无课玩家和伪装成无课玩家的工读生高呼真香和辛苦了，顺便转头炎上课长去。

没有，一开始就跟日方讨论了

每47抽就给一张礼装吗? 这不错

不过 礼装是商品 不会直接赔出来才是

应该是跟日方讨论到现在才有结果吧

不对…我算错了，2.8%是每35抽给一张?

那只剩下对价补偿 石头跟现金 到手的钱怎么会转负债XD剩下虚拟的货币-九陶 怎么发都会有些人不满啦~

运营就是不会做人

对啊，还有另外两件事也被打枪了，我到置底说

是有没有这么怕啊 笑死

跟送校评会没两样... 现在逃去日服还来得及吗? XD

才一盐 不如不要赔 当玩家乞丐吗

难道不是吗www

先pu CBA大家就会原谅小萌了 快PU

快出cba 没抽到就要闪人了

帮课长QQ

不太可能啦 周年时间就是摆在那里

课长们QQ 出这么大包结果因为不是从者池 所以被淡化很多

微课的我有抽到想要角色..现在送10%觉得赚了..

赔10%是在刺激课长吗XD

还不快谢主隆恩

有吵有赚 大家继续 我觉得赔得太少 大老应该全赔!

大家闹起来啊 至少要50%

喔喔多谢K妈给消息

以上补偿与道歉并不能弥补各位御主的负面游戏体验阿干 那不会再补偿多点喔 ?

十抽补一抽XDDDD 神补偿XD

抢先体验十连+1，还不谢煮荣恩

这是大问题，所以我们决定赔偿消费金额10%的礼券补偿消费者赔10%真的太屌了，小萌太神啦

笑死，当初转无课果然是正确的

随便，上次文本出包就知道小萌的态度，不打算课金。有就玩

单抽10次以上应该也会赔吧 不然怎么会有小数点问题

这是关服宣告吗？

继续恶心课长大佬 舒服

课长气到不玩，连CBA都不课，台服就准备收了

课长直接走法律程序比较快，至少会全额退费，再把钱拿去玩下一池

没事儿 退费也不会再丢FGO

上次接口烧那么大不道歉，这个卡池机率还十赔一

笑死，没看过赔偿还跟你喊10%的

真的火大的课长 直接退费 退坑了

赔偿还弄个不甘不愿的10%是觉得火还烧得不够旺吗

课长应该也之前都跑了吧......就说自己想留下来当次等御主怪不了别人

营运：火也不只烧这一次R也不都这样过来惹

嘘成一片，丝卡蒂开了还是抽爆

我是不懂一堆无课微课干嘛装得感同身受的样子急着帮重课发言骂营运啦XD

之前一堆说先转无课的我也是笑了，小萌不会让你们失望的，现在又来了...正常发挥

惨惨惨 QwQ

不骂以后同样的事情出在自己身上就不会有人帮你骂了

我觉得可以

这又不是只有重课才有影响 所有玩家都有影响到

补偿是一回事,大部分玩家还是希望能感受到有在改进吧

台服的抵制哈哈哈哈

其实我抽到好几张婴儿 还以为真的有UP...

转无课没什么好失望的啊，无课本来就不能求抽到有。反而多了赔偿石开心的很

谢谢课长让我有酒桃拿wwwwww

没抽就炸毛的眼红仔还是弃一弃算了 补石头又不是补五星

这里一堆留言气噗噗的是大课长吗？

我还是暂时正常登入领石头，然后登出继续玩碧蓝航线哈

原来这游戏大课长还这么多，看来之前大家2B2B怒退在那边喊爽的，口嫌体正直真他妈太香了豪棒棒

微课无抽受益仔不能帮怒吗 正确的也要被质疑

笑死。真的抽超过5单有几位。一堆免费仔。优越厨。在那边反串。在意的 早去提告了。不在意刀只觉得。哦是哦

回XinZhao欸不是啊，你又知道课的人跟喊怒退的人是同一群人了？把人家讲得像精神分裂结果搞不好根本不是同一群人

如果抽的人不多 官方还不全赔 那真的小气到蛮好笑的

10% 当时抽社长+布姊还满非的...现在不知该高兴还难过

还好残体炎上一战已逃到日服

自认为正确XDD

小萌又小萌了

反正之前2Β服事件 我就纯登入等推坑了(′・ω・`)

zzz 学某导躲著等风头过还好一点 自己出来给烧

转服转服

玩家帮玩家本来就合理，哪有分什么无课不能帮课长说话反倒是帮营运护航的比较奇怪，收钱上来想带风向？

宅宅相轻，噗嗤

看到鬼岛版课长被营运婊，就是爽

十抽才赔3颗 当人乞丐啊 又得罪课长了

我觉得赔10%是日方的指示，不然怎么等这么久才回应

反正转战日版后2B服对我只剩下剧情和抽卡了，10颗也是石头

讲现实面就说收钱帮护航，好笑到底知不知道洨猛只是区区一个代理商而且还是个代理代理商啊

钓鱼钓到自己气噗噗也算厉害

XD

2B明明可以躺着赚，为什么要连续自爆,请个专门校稿/复查的工读生又没多少

楼上你不知道大多数的厂商就COST DOWN到出问题才想解

2B服跑车跑起来

就是爱省钱啊，开发国外做，自己连翻译都做不好真的特别版也不少要薛人的

被骗10元跟被骗100万元动机是一样的~用重轻微课来区别这次事件受害方是有点奇怪~

残体字之后就吓到转日版，现在看到被2B骗还气的人就劝去玩日版吧

帮营运就收钱 那你帮大课长不就帮他吹

大家都支持课长求偿吧，只有一些引战仔在那边不弃坑就是帮官方护航的论调，反正玩日服或是云玩家又不是他的损失。

所以到底有谁抽啊 我觉得在骂的大概有抽的不到10%我是没抽领10颗很香的那种御主= =

有新卡就抽好抽满的人还是有吧，LV100冬哥之类的

有阿 K妈阿 退坑的阿肥哥

这种赔偿就是跟日方讨论出来的结果啦

冬哥 yt 也没说他是为了礼装去抽的..

我记得日版没出过这种状况吧？那也没有参考的数字10%应该是意思意思、社群烧起来才赔的吧？

日方没有说一律一盐川就谢天谢地了还给你用趴数去补，源头代理出包的确该死，而原厂龟毛也不是一天两天了。

有这个例子 就知道..日方出这种包 至少10%跳 (结案

还以为会被嘘爆，结果竟然是推99……也太香了吧

推多只是懒得选嘘阿 凶砥

只是在讨论没有刻意推啦

毕竟大多数app默认是推不是箭头

先骗你十单然后补偿你一单装没事，手把手教你诈骗

抽女武神的人很多吧 不要用无课看世界 尤其现在CBA高机率维持五月实装 非重课玩家手上也会有点余裕捞个新角还有女武神虽然是常驻但未来没什么单独PU的机会

我这次就是无课抽女武神的，至于礼装...要不是有道歉公告

想抽什么是重点吗？内容物不实基本就是要全退吧

我是课长，这池我没抽，礼装也不是重点，所以我不在意，有补偿也是多的，个人意见

我没抽所以也不好意思发表什么意见 这个10%满微妙的 QwQ

难说耶~版上都没文章 推文也没几个在抽啊 QQ毕竟女武神是常驻,未来也还有1500DL可拿.当然建议先存~

图鉴派 这池有抽预估大概200-300抽 但主因是卡到眼镜的确也是不爽 虽然不是因为标错机率抽PS.婴儿只有抽到一张

应该说中课以下可能会丢几次10连试试 但不会用力砸因为后面也还有泳装跟CBA 而且这池不管五星的话基本上都是常驻 女武神你真的要后面也还有自选所以基本上会因误信礼装有PU而爆抽的就大课长居多尤其是那种追求满图鉴的...

有课长发表感言吗...

键盘课长倒是很多

乞丐们 10%吃粗饱

大部分玩家还是看戏&跟风烧 看能不能多要到一点奖励应该说补偿才对XD 更别说要是没这件事 有的人连这池有新礼装都不知道呢XD

巴哈那边有贴课长的感言~有空可以过去看~

10%还四舍五入XDDD 还好我早就咸鱼了

小萌工作室可以认真点...

巴哈那篇，有X雪游戏宣传部主任w

跟风烧是要奖励？？？ 帮课长要吗？

所以后面不是有改为补偿ㄇ 打错了齁

就算不谈到底多少人抽 只要烧到一个前1%的课长就挫屎啊那一个人不知道能抵几百千个福袋仔跟微课仔

所以这件事就是看课长们的动作了 剩下看戏就好ww需要的时候再出来喷个几句就好

全服补偿对课长就是搞笑 但对营运来说能制造真香的风向说实话多几个课长退坑 也就是加速游戏死亡而已从这基点上来说 键盘课长帮课长喊烧并没有什么问题

本来就没啥问题啦 想烧就烧 想看戏就看戏

倒是某些自己已经跳日的就幸灾乐祸巴不得2B赶快倒一倒的才真的欠呛 说谁自己心里有数

e21大中肯

从上次事件就已经出现繁中出包就唱衰的人了吧

不不 你应该说 开台GO就有人唱衰了

台服刚开，不就一片今年一定岛的声量

服务器之间的战争可以追溯到台服宣布要开的时候www

想念我阿 不爽不要玩阿～通通去日服

只是台服稳定的时候没地方嘴 所以就没出现而已

这是种"I jump, you jump"的概念 弃坑还拉别人一起不过是否跟跳跟弃是自己决定阿 别人又不会帮自己付钱

支持台服 宝五布伦助阵https://i.imgur.com/7UIXEcb.jpg

给建议是无妨啦 但那种硬要说玩X服的玩家都是XX的言论就很母汤了www

云天王现在不敢发文了喔？可怜哪

不就..嘴痒吗XD|| 当别人游戏难民,自己好幸福这样XD课哪一服金都马是给人家当资金收 只是台服一堆洞,课起来感觉很像次等玩家 我觉得对万把块课玩家真是种污辱

所以说是人之常情啊 这我也理解www其他服出事的时候 看戏的就是会想嘴个几句

哪个服在我看来都差不多就是了 玩家通常也自嘲居多

自嘲当然无所谓 但嘲讽别人就不一样了XD

至于那种很爱针对玩家来贬低的 就不予置评了

自知次等玩家跟被别人说是自等玩家 奇檬子差很多耶本版不是看过很多次了吗XD 明示或暗示的 摸摸鼻子算了

反正就人之常情啦 实际上你到了皇城谁在乎你玩的是日服还台服 玩FGO的就是盘啦

蔼~ 你这说法是跳到FGO以外来看FGO玩家再跳到手游以外的非手游玩家 他们可能会说:亨,一群人

就是自古以来宅宅相轻啦

花钱买定期数据 倒了还没得收获 西西

所以才说人之常情 因为人类就是这么爱比较（？

是低~ 不然怎么会有每月各服营收比较图 跟各手游营收排行

我猜公关公司会假扮课长表示欣然接受，小萌潮有诚意Der~

楼上这老手段了啊XD之前简体文本也这样搞后来改回来就不了了之，但火到的倒真的不课了

哪来的公关公司啊

是有人在刷啦，484公关公司到也不清楚而且还有马华在那边搞不清楚乱做梗图

那个不是小萌or智冠的啦

带风向的很多啦，是不是受聘的或者自发的就不知道了

但那次也不少人护航真的不知道是自发还是收钱但我记得play商店之前有刷很多免洗高评什么元宝什么的

那个一看就是外挂公司趁机刷热度的

10%？？？

不太懂，所以是少key"%"吗

公告跟你说2.8% 但实际上只有0.21%

道歉就能骗90%了吗

原来如此