联晚之眼╱公职人生 动辄被骂、被投诉、乱评分
记者刘宛琳、徐伟真╱台北报导 | 联合新闻网
10月19日 周四 下午1:50
自杀跃升公务员死因第三名，公务员坦承压力大，近年来民众对公务员要求变高，动不动
就投诉，或是打1999市民专线要求处理各项疑难杂症，这份工作不再是“铁饭碗”。
曾有北市公务员抱怨市长柯文哲外行领导内行，没事就在媒体面前胡乱承诺造成局处上下
人心惶惶，“简直要把人逼疯”，不懂得“事缓则圆”又不虚心求教，不仅让台北市离职
、调职率攀升，也成为公务员主要压力来源。
台北市政府发言人刘奕霆表示，柯市长上任至今，对府内各重大政策方向已非常熟悉，“
相信并未因市长发言致使同仁产生工作上的压力。”另外，北市副市长邓家基也于2015年
成立“关怀协调小组”，关怀市府员工、纾解员工与民众或厂商争讼。
担任公务员超过20年的曾先生表示，民众对于公务员要求愈来愈高，到处投诉，这些都成
为公务员的压力来源，再加上年金改革后，在公务员保障越来越低、工作满意度和成就感
也低的“三低”氛围下，更加重了公务员对工作的逃避心理。
曾先生表示，虽然各地方政府有考虑到公务员作业繁重及心理压力，特别委外找心理咨商
师，但用处不大，因为华人社会普遍较少咨询心理医师，一般人心里有问题不太愿跟外人
讲，“怕人家觉得自己有病”。
一位基层公务员也说，公务员工作环境被“服务业化”，每个人的位置前有个灯号给民众
按，但有时候民众不是不满公务员态度，而是因为不符法规事情无法办成，被按“不满意
”灯号的公务员，主管就会要求写报告解释，让他们感到非常无奈。