[朋友权限不足，故代PO，希望大家补习前跟补习班沟通清楚]
补的是资讯类科的研究所
以下正文
八月初时报名TKB知识学堂，结果上不到一堂课，决心退费！
结果：退90%，被扣了四仟二佰五拾元
我和TKB往来对他非常不满的地方，如下述：
1.补习班内部工作分配　学员该配合吗？
在逢甲班报名，有报名课程或预约上课问题，却一直被要求以LINE向东海班的负责人联系
，该人员是本人就读学校的负责人，好像情有可原，但学员为何要配合？我在逢甲班问，
难道不能立即回答我吗？一等再等，记得只是要问报名课程的学习时数，竟还要等连本尊
都没会过面的人回复我，逢甲班形同虚设？
2.网络预约上课　暑假期间不到一分钟额满
终于搞清楚自己上什么课，那些课需要用多少时间上，满足地排好读书计画表，〈该班预
约只有两个时段：凌晨12点及中午12点〉凌晨12：00要来上网预约时，发现每个时段额满
！额满！额满！没关系，可能是自家网络的问题，还有中午，于是隔天，坐在电脑桌前待
命，12点一到，立即按出送出键，结果页面一整理，又额满！额满！额满！而当时右下角
的时间还是12:00！
怎么办？我的计画…
在这之前我只有预约到一堂课，我就先去上上看，也顺便问这种情况常有吗？结果被我问
的该名员工，回我：“大家都这样…”
所以…
好吧！我也不知道该怎么办？所以先去领教材，结果计概教材竟跟我之前在龙门补习〈我
知道他们是同一家〉的教材一样，他们也事先知道我是旧生；英文教材则是和大学英文课
教材是相同的。
好吧！没关系！先进去听听看…
结果我用了我的iphone和铁三角耳机都试过一遍，听不到老师说的话就是听不到！此时此
刻我的耐心已经彻底被磨光了！
3.解决事情态度消极　退费后才表示会有新设备　但可信吗？
我走出去，向那个一开始跟我介绍课程说：只要认真上课，一定上得完的“学习顾问”说
明我要退费，他即刻向我询问原因，告诉他根本预约不到时段，要怎么上课？他却回复我
：等到暑假过后，这个状况就会缓解了！
但是我也是在学学生，跟大家一样最有空的时间就是暑假，为什么这样的状况要由我来承
担？最后他后面看似他的主管，就走过来表示：“暑假后，我们就会进一批新的电脑设备
，同学要不要再考虑一下！”“同学因为你的报名时间比较晚，已经来不及面授了，而你
不能接受视讯上课方式，要不要考虑一下函授或云端学习？”重点是我不是不能接受视讯
，而是不能接受预约不到！！之后还看扁人“我知道同学你之后也想考国家考试，想必你
自己准备应该不太好，你可以把目光放远一点，跟我们之后的课程进度。”我能不能准备
是你来说的吗？就算要选也不要再选你这家补习班了！最后，我仍坚持要退费，他说会尽
快给我答复，所以我只好先回去
等候消息，回家后上网爬文，看到一篇文，2006年，同样的状况，而至今2015年，9年之
久，还被我遇到一样的问题，我只能怪自己太信任自己，应该先上网做功课的，这四仟元
，半分教材未索取，只上了半小时，还听不到声音，最后退费流程还跑了十天之久〈据逢
甲班称他们是大公司，所以不可能这么快〉，才被有如土匪般地扣掉新台币四仟多元而谢
了幕！
4.心得：希望我用这四仟多元还有宝贵的时间买到的经验，能够借由文字和这个平台分
享给大家知道，如同我爬到的文章写的一样：句句属实，经得起考验…，选择补习班时：
A. 货比三家不吃亏
B. 报名费别那么早缴〈最好要求分期付款〉
C. 一定要先试听及看环境〈否则遇到设备不足和声音出不来的真是欲哭无泪〉
D. 若要退费也要趁早，所谓得台中市短期补习班退费规则，第36条第1项：“学生于开课
日三十日前提出退费申请者，退还当期开班约定缴纳费用总额百分之九十五，惟补习班所
收取之百分之五部分最高不得超过新台币一千元。”这个“开课日”的解释，在TKB的解
释可是“视讯帐号密码在网络上开通的那一刻”，而我开通的当天预约到一堂课，到我去
上那堂课亦即我退费的那天，前后不到“三天”，就已经被归类到退费规则第36条第3项
：“学生于实际开课日起至第十日前，且未逾全期（或总课程时数）三分之一期间内提出
退费申请者，退还当期开班约定缴纳费用总额百分之八十。”
好险，那个东海负责人，还有良心，愿意帮我去争取，最后争取到退报名费的90%，我对
他的辛劳感到同情，他最后确实稍稍挽回了顾客的心。谢谢大家，我的分享完毕。

之前也遇过一样的情形,预约超难约,而且法科的数位学堂竟然是三年前?的课程 觉得很扯,他们好像比较不重视国考的学生..专攻研究所那方面

不推+1

她们国考课程是拿研究所课程来充数...

不知道有没有人推荐卫生技术补习和价钱?也许不用像这样浪费时间又吃亏

大硕本来就很大牌 对研所生也是很烂听在那边工读的朋友说明年大硕不请班导了 赚那么大的补习班连一点人事费用都舍不得出 就知道多抠

不推+1

同学你好，谢谢你的回馈，对于你遇到的问题，TKB很虚心心的检讨，也会持续做改进，带给同学们更好的学习品质。最后也预祝同学考试顺利、金榜题名。

一堆大X的名师出走不是没有原因的~~话术就不要讲了