6月中我参加了某旅行社的德瑞蜜月团(14天团费约22万上下)
中途发生一些状况
我想向版上各位请教有碰过类似状况
通常都是如何解决的XD
1. 领队烧声无法说话
领队于旅程中途感冒烧声好几天没办法讲话(大约4-5天)
感觉瞬间变半自助旅行
团员要暂代领队发号施令>_<
2. 不洽当的替代方案
瑞士在当日中午12点多就宣布策马特水灾(火车停驶)
领队下午4点28分才用Line通知要提前在Brig车站下车
就没办法上3100&策马特的饭店
只好临时改住一间荒僻老旧4星饭店(放眼望去附近只有葡萄园...)
策马特上不去 行程又改为瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修
结果领队提前就自己下来 后来多名团员因冰雹+缆车停驶 最后多数团员都聚在山顶餐厅
不然就直接下来
我认为旅行社自己都没做功课
3. 领队脱队
在瑞士车站已发车 领队中途个人物品忘记而折返脱队
结果让其他团员傻眼自己找巴士
等他来回又浪费了一个多小时
4. 旅行社帮团员保不便险却表示无法出险
旅行社转达说保险公司认为天灾 相关费用是由旅行社垫付
导致没办法出险 请他们提供收据 他们强调收据是商业机密(?)
后来旅行社发现事态严重 (以下为新台币)
愿意退领队服务费5,000元 + 致意金5,000元 = 1万元
但我们多数团员认为应该要退1日团费(约1.5万) + 领队服务费(5,000元)
共计2万元
又经品保协会调解破局
旅行社不同意团员讨论的赔偿方案
他们认定每位团员有多支出7,000多元
对他们来说已经是赔钱了(?)
我想问这种欧洲中高价团
难道领队、替代方案不用有对等品质吗
如此应付了事
那跟我参加低价团有何差别XD
反正我以后是不会跟团了 也不会相信5星评价 多花钱看来完全没保障
以后不会跟团了 => 那最省心/省事 就 别在管过去了
去欧洲自助不难，有基本英文能力，加上脸书社团有超多人分享，会很好玩的。
作者:
niukb (niukb)
2024-10-13 20:46:00所以我都去最便宜的，价差买一个包多香 ^_^
作者: HsinYingLiu (carolyn) 2024-10-13 21:41:00
可以直接公布旅行社吗
奇怪 旅程更改的条款不是还限定要天灾吗怎么会说天灾所以不行，呵呵
作者:
sding ( )
2024-10-14 15:19:00方便公布旅行社名字吗?
作者:
viskboy (qa)
2024-10-14 19:20:00公布旅行社避免踩雷+1
不公布旅行社名字，这篇文章对想找团的人来说意义就不大了啊也会让真实性降低
作者: ericfu0719 2024-10-16 16:27:00
所以你是希望大家避雷哪一家？
作者:
teras (Tera)
2024-10-17 05:35:00今年五月才去德瑞。22万全包我2人自助还有找,可以玩爽爽!!!虽说是遇到天灾，但瑞士旅游大国好玩的地方那么多，替代方案也差到离谱惹。。。。。今年五月才去德瑞。22万全包我2人自助还有找,可以玩爽爽!!!虽说是遇到天灾，但瑞士旅游大国好玩的地方那么多，替代方案也差到离谱惹。。。。。
作者: double0 (芭辣欸喷籽) 2024-10-17 12:38:00
想知道哪家+1
作者:
CrabBro (螃蟹哥)
2024-10-19 01:35:001真的没什么好办法，人都会生病，领队又不能中途请假换人2可以理解为有处理但处理不好，3 4就真的很讨厌
作者: ookkjja (郭小姐) 2024-10-19 09:11:00
有看到低卡文这家是蜜月群组很红（广告很大？）的诚*旅行社
看开头就猜到是哪间了～我也是参加这间旅行社的（非此团也不是这位领队）当初也是看很多人推，但参加完回来觉得普普～下次出国不会想找这间。在我出国之前 社群就有看到这位领队的事蹟（也闹蛮大的，好像还被停团几个月？）～当初还一直祈祷不要配到这位领队，还好确定领队时不是这位～
作者:
inl (拥抱全世界)
2024-10-23 16:04:00之前也参加过意大利x1中高价，遇到烂领队，因此对中高价都很怕，今年又再次尝试找中高价德瑞团，运气好，这次这家旅行社比起上次满意度+了90%+，好的领队跟烂的领队真的是差太多，还有"旅行社危机处理"真的很重要，遇到天然灾害/无法控制的状况是真的很难免就是会碰到，我两次都有各遇到，这次德瑞遇到要上山但只有单线道又出车祸，塞车塞了快4小时，最后放弃行程还绕路回饭店，到饭店都9点多，但旅行社有立刻隔日就陆续道歉处理(全程mini bar免费/请吃这个那个/送巧克力/..)