大家好 这次来跟大家分享奥捷13天跟团的行程及行程中遇到困难时旅行社的处理
发这篇文的主要目的是给大家参考行程及旅行社处理事情的态度
第一次发文如有违反版规请告诉我 会立即删文/修改
暂不公开参加的旅行社 但是行程应该很好认
团费：162900/人 -1000熟客优惠(之前有参团过)
前几天会比较流水帐 后面几天算是故事的高潮
{{Day_1}}
台北飞维也纳 乘坐华航班机
下飞机后通关排了半个小时 没什么太大问题
{{Day_2}}
熊布朗宫
(入内参观)
这家旅行社都会请当地导游来讲解博物馆及历史遗迹
我个人觉得当地导游都很专业 讲出来的东西都很有深度
很大
白水公寓
由旅行社的领队讲解 有点空虚的景点
附近有Billa超市
市区观光
当地的导游带着我们在维也纳市区走了一圈
顺便带大家认路 为隔天的自由活动做准备
{{Day_3}}
贝尔维帝宫
(无入内参观)
是个美术馆 主要展览作品为“吻”
然而团费并没有包含入内参观
领队让我们在这里停留的时间也不够自己购票入内参观
购票的排队人潮相当多 就算买到票也无法好好参观
就在外面花园慢慢散步跟拍照
午餐
Restaurant Konstantin Filippou
米其林二星餐厅
有前菜(汤) 主菜(鲑鱼) 甜点
不太确定这是不是餐厅一般的套餐
因为跟之前吃过的米其林餐厅至少5道菜有些许差异
沙河咖啡馆
(自由活动时自行前往 不在行程内)
另外请旅行社业务帮忙订的
沙河蛋糕偏甜 咖啡没什么特别印象
当作吃一个经验 在美美的咖啡馆里面享用甜点及咖啡
维也纳音乐会
在一个小音乐厅里面
并不是纯音乐会
还有包含舞蹈跟声乐的部分
跟我想像的音乐会有点差距
{{Day_4}}
萨尔兹堡
从布拉格前往萨尔兹堡的路途大概3个多小时
中间因为下雨塞车 路上司机还跟当地人小擦撞
因为这些没办法的因素有点延迟
大概13:30才抵达用午餐
在萨尔兹堡也有请当地导游讲解
讲了很多莫札特的故事及花园里雕像的神话故事
几本上整个早上都在坐车 整个下午都待在萨尔兹堡
团费有包含坐缆车 坐缆车+讲解大约2个小时
其他时间到晚餐前则是自由活动
{{Day_5}}
国王湖
团费包含游船 但是当天因为有强风警报(severve wind warning)所以无法开船
体感就是一阵一阵的风
也无法参观洋葱教堂
旅行社退费15euo/人
因为没有游船的关系 没办法前往其他地方 也不能先去下个行程
所以在国王湖停留的空白时间变得很长 那个小镇已经逛到没地方可以逛了
盐矿
很好玩的地方 可以搭小火车体验盐矿隧道
有盐矿那边提供的导览耳机进行讲解
穿个矿工服在盐洞里面溜滑梯 真的很有矿工的感觉
灯光及模型也都做得栩栩如生
很推荐这里
{{Day_6}}
哈斯达特
这天也是整个早上坐车 整个下午都待在这个小镇
这里是旅行社领队进行讲解 其他时间自由活动
比较喜欢萨尔兹堡 因为当地导游的讲解还是令我比较有带入感
晚餐
行程上是写湖区风味餐
但吃起来大概是萨莉亚的程度
住宿
饭店的热水系统似乎是老旧的锅炉系统
许多团员抱怨没有热水
我的旅伴则是水忽然变得很热 差点被烫伤
旅行社回应这是饭店的锅炉问题 无法处理
饭店里的电视也无法打开 有请工作人员来 表示他们也不会开
{{Day_7}}
库伦洛夫
需携带过夜包进入城镇 因为大型车辆无法进入
旅行社有安排饭店行李车来载过夜包 所以不用拿着行李走来走去
镇上由旅行社导游进行讲解
城堡内则是在官方人员的陪同下由旅行社导游讲解
住宿
领队有说这间饭店是没有提供吹风机的(什么鬼饭店会没有吹风机??)
需要使用的话要去柜台用20欧元抵押使用
进到房间之后发现房间内有一只
但晚上洗完澡之后才发现吹风机无法吹出热风
只好头发湿湿披着毛进去跟柜台用20欧抵押
但是抵达柜台之后柜台人员拿出了仅剩一只的吹风机
插上插头之后并表示这只也是坏的
(等于说这家家饭店内并没有任何一支可以正常使用的吹风机)
后来跟领队借了他房间的吹风机
还是无法吹出热风
最后我和旅伴只能随便吹吹并用毛巾擦干
隔天都出现头痛症状
{{Day_8}}
玛莉安斯凯
一样 早上坐车 下午在镇上玩
温泉小镇 可以喝温泉水
大概是水放在保温瓶里20年的味道
由旅行社导游讲解
本人非常虽小的在这里被蜜蜂叮了
很痛
{{Day_9}}
卡洛维瓦利
早上在镇上玩
买了小花护手霜 水晶指甲锉刀 温泉饼干
吃老兵猪脚 很咸
下午驱车前往布拉格
{{Day_10}}
{{发烧Day_1}}
圣维特大教堂
乘坐古董车前往
由当地导游讲解
这天晚上就是一切恶梦的开始
晚餐用的是米其林推荐餐厅
虽小我本人在吃完晚餐的当下就觉得不舒服
吃完的当下就在餐厅的厕所吐了
当时以为是中暑 就没有多想回饭店休息
但是回饭店之后并没有好转 不但继续吐还开始拉肚子
甚至开始发烧
此时已经跟领队说明天的参观天文钟行程无法参加 我们会在饭店休息 请不要帮我们买票
{{Day_11}}
{{发烧Day_2}}
用早餐时和其他团员聊天 发现不只有我有身体不舒服的情况
同团的另一对夫妻也是上吐下泻
都是在Day_10晚餐后发生的
我因为身体不适的关系就没有和旅伴跟行程
也在前一天跟领队说不用购买我们的门票
但是领队还是买了 并说：这样你们要去的时候随时都可以去
就已经上吐下泻还发烧了到底要怎么出门
到了下午则是又有几位团员和领队反应说身体不舒服
拉肚子/吃不下东西/觉得恶心想吐之类的
我们团才20个人 至少有6个人反应
此时联络旅行社业务 却是拿水土不服的借口搪塞我们
都已经第11天了 而且6个人同时水土不服 不太合理吧
时间到了晚上
我一整天都没有出门 因为发烧跟呕吐
也没有进食 吃什么东西都吐
我的旅伴也因为要照顾我无法旅游
当天的晚餐身体不舒服的团员都没有去用餐
领队有帮忙请中餐厅煮了白粥请身体不舒服无法用餐的团员们吃
并且表示可以请医生来饭店房间里看医生
需 自费 6000克朗
因为身体实在太不舒服 一直呕吐还发烧 所以我们就麻烦领队帮我们请医生
自费了6000克朗
领队并没有陪同翻译或是提供协助
全程都是我自行用英文跟医生沟通再翻译跟我的旅伴解释
忽然很庆幸自己有好好学英文
此时跟业务还有领队沟通的结果：退费天文钟门票及Day11的晚餐
但是其实Day11的午餐跟晚餐都无法食用
今天整天都还在发烧刚呕吐 也没吃领队带回来的粥 因为一直呕吐
{{Day_12}}
{{发烧Day_3}}
布拉格机场回台湾
早餐尝试吃了一点吐司
才吃到吐司边就吐了
就这样拖着不舒服的身体上飞机回台
我花了16万 住会被烫伤的饭店 没有吹风机的饭店
有2天无法行动 上吐下泻发烧
旅行社此时仍然没有任何其他的表示
{{回台湾之后}}
看了医生之后慢慢好转了
我生病之后都有持续在跟业务沟通
一开始的态度都很强硬 想要糊弄过去的感觉
直到我们提出怀疑是‘食物中毒’之后才请主管致电
主管表示有交代领队一定要带团员去看医生
并且费用由旅行社帮忙负担 这就和领队的说法有出入了
最后沟通结果为
旅行社退费Day10晚餐+Day11午餐+Day11晚餐+天文钟门票
至于医疗费用要等旅行社的保险费下来才会赔偿
不知道要等多久 也不确定会不会全部负责
不退其他任何团费导游费 也没有任何精神上的赔偿
以上
这篇文章就是供大家参考 旅行社的处理方法及一些旅游细节
不会公开是哪间旅行社
有问题我会尽量回复