家人预计4/2出发 （西班牙+葡萄牙行程）
与雄狮业务联系后
业务在3/11告知要在3/11 下午3点前回复取消，并且赔偿20%，若超过时间金额会更高
1. 发现业务根本不老实，不依契约又用作业流程刁难
2. 自行找了一些资讯，目前西班牙是第二级疫区，除必要费用是扣5%
想发问
1. 有版友可以分享必要费用的项目会有哪些吗？ 因为网络上大多是举例机票或住宿取消
费，想知道实际项目有哪些？
2. 有人可以分享因为第二级疫情，实际退费的比例？或是实际金额吗？ （家人团费8790
0/人）
3. 收到退款时间点一定要等出团回国之后吗？ 是否已经有人依照疫情不可抗力条款已
经在出团前收到退款？ （若是雄狮可以特别注明）
我询问雄狮客服告知，若行程在12月难道要等到12月才能退吗？ 他回答是。
个人认为非常不合理
希望做好功课再去面对那个不老实的业务，尚请各位分享资讯，谢谢

疫情中心3/11西班牙公布为2级警示https://i.imgur.com/DAmEyLF.jpg观光局依规定就是扣必要费用再扣5%https://i.imgur.com/CmpSvW4.jpg必要费用要依据实际单据核销，把问题丢回旅行社直接呛敢没有单据乱收钱，诈欺罪法院见https://i.imgur.com/Igco6t6.png

建议您先跟旅行社“确认取消参团”，确认取消跟取消费用是两个独立事件。取消费用您可以请旅行社列举出来后才缴付喔

5/1 雄狮荷德奥捷团费59900，已缴订金一万。今天取消，因机票已开票被收5000，解约书上写刷退天数约14天。等于被收8.3%。业务说第二级疫区理应是收“必要费用+5%”，5000是已开票的机票取消费，属必要费用，不另收5%。

楼上版友是5/1出发，原PO家人是4/2，出发时点不同已发生的费用本来就会不同，若不相信业务的报价，就请他把明细单据列出来核实或走调解途径，现行法规也只能这样了，就算是升到三级，若旅行社可以提出单据那也是可以收的