如题，原订三月底四月初要到意大利自助旅游
饭店都在Agoda订了～
当时因为很确认行程，所以都订了不可退的选项
没想到人算不如天算遇上武汉肺炎，而且意大利还大爆发
看起来是去不成了...
网络上有找到一些资讯说，台湾人可以争取Agoda全额退费
但官方网页都找不到相关资讯，打电话给中文客服时，对方也表示只能帮忙与饭店协商
现在饭店多倾向于退部分或延期，
二种结果对我来说都不太理想，毕竟疫情不晓得何时会和缓，也不知道什么时候还能请长
假出国玩...
不知道版友们有没有成功争取到全额退费的案例可以分享呢～
万分感谢

自己写信去跟饭店沟通，姿态低一些，能退就赚到，不能退也不要恶言相向，因为本来就是订较低价格的不可以取消我自己是写信跟饭店说明情况，有些表示理解，有些只能延期，饭店同意后在转mail给订房网

这应该是看饭店，agoda给退但饭店不肯也没用

只能跟饭店多沟通 以后不要省这种小钱订可取消的

通常订不可取消有时候不是省小钱 是超特惠那种房间QQ就是类似晶华饭店推个什么1888之类的房间 会忍不住QQ省小钱的订法 要先订比较烂的 等靠近点有折扣再换好点的

说别人省小钱的就是标准的风凉话嘴脸

而且会订不可取消 很多可能他住过或很确定 一般不会这样不确定的旅馆 你反而比较怕住到雷 住过OK如果打折订正常

请你做好要全额自己赔的心理准备，有退款是赚到的，不是应该

agoda给退很多也是退A金 难用

R说说赌不退赌输不认帐是什么嘴脸呢？

喔对你来说 自己改行程和天灾不可抗力取消一样就是了?饭店给不给退是一回事，事不关己就讲风凉话酸人的嘴脸...

还好我家万豪够爽快不止可以取消 连保级都免了

低姿态写信问看看，但如果对方不同意，也是你当初同意不可退订的规则，当初的选择要自己承担

一开始我先写信问agoda,回说不行，后来再写信问饭店，饭店同意之后agoda也就同意退款了。

agoda跟饭店都奋战过 还是不行 就看不便险能理赔多少

不可抗力也不是饭店的问题，硬要别人承担风险吸收成本，自己只想贪便宜却不愿意担风险，果然不是你吸收讲话都很风凉啊

我是德国的饭店，透过agoda跟Expedia订不可取消方案，因为疫情关系，一方面跟订房网联系（由订房网问饭店方），我自己也发讯息跟饭店说明原委，有得到善意回应，就算不能退费也认了，毕竟是饭店给的方便。目前agoda有给退A金跟原信用卡方案。

饭店要不要退都还不知道 就急者帮饭店着想? 演正义使者吗?应该不是吧 就只是一个看到别人有损失 就想嘲笑 + 酸的无聊人士而已 网络上常见 干话满嘴

风凉一哥果然是每篇都有你啊，正义之声

这篇推文哪有人在讲风凉话？至于酸人的人，好像只有robler你自己而已吧！订不可取消方案本来就是有这种风险，我自己以前就差点赔钱过，之后就不敢再订不可退方案..

不可取消本来就是不管原因不能取消吧饭店愿意谅解给退很不错 不能也不该被指责

分享今天处理过程：5月荷兰饭店先在Agoda站内问饭店因肺炎关系能否取消并退款，几小时后收到饭店回复可以同意取消退款并不收取手续费，但要告知agoda，因为是在平台上购买，接着再写信附上饭店回复的截图给agoda，今天下午接到agoda电话表示他们有和饭店联系确认此事，会帮忙取消订单，费用会退到A point（三个月内要订房，入住时间没限制），告知客服疫情不明朗情况下三个月内没办法决定要不要再订房，客服马上说他理解可立即跟主管争取，线上听了约5分钟洗脑的音乐后，客服回复主管同意了，会全额退回信用卡帐户内，无需再任何手续作业，也马上收到信件说明订单已取消退款到信用卡帐户。

谢谢楼上分享，我想多数人想要的就是这种谈判技巧?不懂某些人应要酸说订不可取消的就要摸摸鼻子认赔

强化阅读能力可以分出有认赔的心理准备跟酸的差别

先问饭店能否退，写一封信没多少时间

有时候写信过去遇到的客服人员也要看运气呢我之前有听闻版友遇到坚持不给退，告知说有其他人退成功为何这次问偏偏不行? 当然我不是当事人,不知道他问的口气建议参考一楼的说法，客气一点，低姿态一点

同意 客气有礼貌 能退当赚到 不能当花钱保命

订不可取消本来就代表消费者愿意承担风险所以订比较贵可退的都是傻子？这不是酸人或讲风凉话，而是现在出现必须自负风险的状况时，又不愿意承担了

尽量多寄几封信吧有退算赚到没退也合理 选择不可退的旅馆就已决定承担风险了

可以参考这篇 https://lihi1.com/uVnd6/ptt