因为自己也是参加意大利旅行团要退费，最近很关注相关资讯
所以把之前文章的推文及部分内容依旅行社分类整理了一下
我自己原本是报名03/22隽品华航直飞，
意大利禁止直航后，隽品02/12告知会改由阿联酋航空经杜拜转机，
02/21隽品告知“观光局规定，如确认更改航班，要重新签约，并注明新航班资讯”
隔天02/22意大利疫情爆发，所以就没签新约，并询问业务取消的相关费用
根据隽品法务的说明，退费是根据14条，取消只需负担必要支出
业务回报支出内容为：国内段机票、饭店、火车票、梵蒂冈&罗马竞技场门票
02/26与业务确认并签立取消单，注记需付的款项费用为6426元／人
02/27收到讯息，阿玛菲饭店同意止付即日起～03/31的住宿房费款项
因此每人需负担的款项更改为6426-1734=4692元
隽品
　wait19881125: 我也是3/8隽品，打去问大概需支付1.6万左右产出的费用~
　wait19881125: 总共扣16317（旅行社已支付的费用） 02/25 22:59
　wait19881125: 隽品 更新金额为5607，希望之后能再听到好消息~　 02/26 17:51
rickykobe: 刚听闻隽品3/1的团 从4万多谈到只要赔5千多...太神 02/26 21:47
　ostrity: 朋友是3/29隽品 但她说都没扣到 订金全额退 02/25 21:03
雄狮
　jacky0521: 我妹3/1雄狮团团费47k说没去只退2k 这样是合理的吗? 02/25 17:22
　tingyu031：我也是3/24的雄狮意大利团，昨天有新闻说3/31前的雄狮团全部取消
　新闻稿在这　https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3079887
太一
rickykobe: 太一3/7的团 评估试算必要支出要扣6万1 还在沟通中 02/25 22:00
fereshte : 太一3/22的团 评估试算必要支出一人要扣5万9... 02/25 23:49
k94040129: 我3/22意大利蜜月，阿联酋航空，一样太一，取消也是一 02/26 08:07
k94040129: 人要收六万....目前还在观望中，唉 02/26 08:07
rickykobe: 太一别团5/10 珍藏14天的也被要求赔2万8 02/26 09:28
jeneehung: 我报6/11 可以订金延长一年内出团 或退费5% 大约七千多 02/26 08:56
jeneehung: （我是选择延）但是没有其他费用产生 02/26 08:56
jeneehung: 对喔我是报太一甜蜜14天 02/26 09:03
aaabbb540: 我是4/19太一 旅行社处理方式同楼上j大 02/26 09:19
benben021123: 太一6/21的团，取消收5%，可保留订金一年内使用不
benben021123: 用另外收钱 02/26 18:34
vanimar: 参加5/31太一的团，业务说延期视同取消，只能再观望了 02/27 13:04
加利利
skyk: 已报名加利利2/24意大利团 2/23因疫情取消 告知一毛不退 02/25 23:33
skyk: 团费将近30W 加利利一毛皆不退还 无言以对 对客户不友善 02/25 23:43
sparrow4817: 想问 3/10加利利意大利 订金40k 升二级 扣除行政费 02/25 18:29
sparrow4817: 跟规费 40k还是都不退 合理吗？ 02/25 18:29
sparrow4817: 一人40k 两人80k 订金全不退 这样合理吗？ 02/25 18:44
EnglishMajor: 我也是加利利想退3/23团，2人需要被扣将近80K，夭 02/25 19:03
EnglishMajor: 在意大利二级及橙偏红警示下，加利利依然不为防疫 02/26 09:24
EnglishMajor: 着想主动取消出团，如要取消或延期每人均需收取39K. 02/26 09:24
EnglishMajor: .... 02/26 09:24
PINKYPOCKY: 加利利蜜月 3/23 意大利 订金一人四万 只退一千块 　　 02/26 15:57
世邦
Kiery: 世邦坚持2/26号出团,团费64900要扣4万6,没景点玩只退门票钱 02/26 01:10
Kiery: 刚刚要出发去世邦的意大利行程,结果传短信来因操作困难取消 02/26 23:01
Kiery: 还不知道要退我多少,我之前就问他剩我一个也会出团吗?坚持 02/26 23:04
晴天
skyman1331: 5/18-晴天-意大利 可全退 无任何费用 　　　 02/26 12:31
diefish1984: 晴天 327意大利一个人要2万多，而且还没主动取消 02/26 18:55
巨匠
rickykobe　: 分享个好消息 3/26巨匠团 取消只扣$765门票钱 　　　02/26 14:54
flowerwilly: 跟代订公司订巨匠4/21，目前遭通知扣4000，正在犹豫 02/26 15:24
资料来源：
[闲聊] 有没有人近期也要去意大利的
https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582536659.A.718.html
[闲聊] 意大利旅游警示升级为橙色
https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582616101.A.A43.html
[闲聊] 意大利取消退费讨论
https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html
※ 引述《rickykobe (日剧达人)》之铭言：
: 跟不少网友讨论过
: 各家旅行社的退费处理真的是开了眼界
: 想不到人生第一次蜜月 第一次跟团就遇到这种经验
: 听闻朋友参加太一顶级团所以选了太一
: 想不到退费标准相当不友善
: 目前还跟旅行社协商中
: 珍藏14天团费14万多 3/8华航直飞的团 2/10被改阿联酋(有询问意愿)
: 当时疫情不严重 也相信旅行社说当地没问题
: 之后旅行社也没通知开票或是已产生费用
: 2/22疫情开始爆发 2/23询问取消事宜(周日没上班)
: 2/24业务告知不管旅游警示几级 5%还是50% 都不收赔偿金
: 但是会扣除"必要支出"6万1 (包含机票住宿当地交通..等等)
: 几乎每一则法条 大部分情形都有这条让旅行社可以先扣除行政规费或必要支出
: LINE群听到很多各式各样的退费规则
: 有的很明显就是站在旅客这边想
: 也有的完全就是把风险转嫁给旅客
: 还有听到5/10的团要取消 必要支出也要扣掉一人2万8
: 感觉定型化契约的5%~50%完全没有保障消费者啊...
: 借由这篇文给大家分享最近跟旅行社协商退费的案例
: 也欢迎推文分享
: 希望大家之后可以慎选旅行社
: 补充一下
: 太一最后回复我是说公司内部还要再讨论
: 之前评估试算的金额"可能"会有异动
: 但我是不抱希望啦
: 一直鬼打墙说当地不影响行程很安全
: 还说如果行程受到影响 会请领队随机应变
: 原本说的最低出团人数也死都不透漏目前人数 或有没有人有取消意愿
: 死撑著说就算低于16人 8~16人也是会出团
: 一开始还说意大利只有灰色警示(结果马上下午灯号转红)
: 说公司内部紧急开会 请等候通知
: 希望是好消息 也祝大家都能协商到好的结果

推整理

推整理我也有听说喜鸿有些处理不错 有些处理很消极 业务有差可能也是看团 近期的团反而认赔杀出 4.5月的团想拖延但都是用第14条扣除必要费用，配合办理全额退费现在问题就是每家旅行社的必要费用高低落差很大...

推整理

金额部分，就只能请旅行社提出收据，大家退费后比较看看了隽品有提到 阿联酋的退票手续费由旅行社吸收不知道是否是因为尚未重新签约（改航班）的缘故

3/21雄狮西葡，2月初决定取消，依契约扣团费5%

这个讨论串要好好留着...未来选旅行社的版友非常有参考价值，有些旅行社没事的时候多好多好，一出事才知道...

真的！我选了太一蜜月旅行，没想到这次退费真让人不愉快，后悔

这些必要支出产生时都没先告知消费者ㄧ般消费者对契约认知就是5%~50% 只能说学到一课了

巨匠4/21 意大利要求先签完取消切结才愿意透露必要费用多少！让人傻眼！感觉签完就要狮子大开口！下次绝对不会再选巨匠

5/9号的团雄狮说要退要扣除必要费用，但我的认知是还在41天前不是应该只扣5%就好，是我认知错误吗！

楼上 要包含必要费用

这篇存起来了XD 以后蜜月慎选

推隽品

5/18-晴天-意大利 可全退 无任何费用

怎么感觉各家命运大不同~

雄狮法比荷41天前询问取消，5%加上行政规费共要赔27%，很扯

以后旅行社都出发前一个礼拜再帮大家开票订餐厅订房订车订门票好了 这样退费才能多多

业务回复表示，即使是升第三级，还是得扣除必要行政费用，除非外交部有宣布国人“禁止”前往意大利或意大利宣布禁止台人入境，行政费用才有减少的机会.....

荷比法又没有灯号，旅行社扣款很正常啊

那为什么晴天可以全退？？

能全退应该是因为还很早还没开始订机票订房那些

现在似乎就是看旅行社要不要帮消费者吸收了，不吸收那消费者还是得吸收所谓的行政规费了 唉 已死心

对啊 旅行社没错 只是要大家看清楚哪些比较早支出反正都要自己承担风险 旅行社那么早支出都责任有些旅行社开票都会通知 表示不能退 但有些没有通知一样时间的团 有的已经有支出 有的没有 不讲也没人知道晴天5/18全退 太一5/10要扣28000 消费者以后就知道风险

5月还没有费用产生很正常 3月团怎么可能没有费用产生

我们也没立场要旅行社去比照竞业的方式退 只能自求多福5月团也有旅行社说有必要费用

就算是自由行 依据订票内容也可能会有费用要认赔 这很合理吧总是有人订可取消有人订不可取消的商品

一样3/8的团 有人赔6万1 有人赔1万6扣钱很合理 自由行自己知道条款自己知道风险旅行社早订不能退费的 风险转嫁给消费者也没告知

因为定型化契约第12条，旅行社现在一定会装死保证出团，让消费者自行退团，如果是旅行社自行取消不成团，反到是旅行社要赔钱给旅客去意大利要在当地隔离14天，谁要去

赔钱本来就很合理 赔多赔少跟怎么产生这些费用才是问题不然都照定型化契约的5% 10% 20%根本没什么好吵的但那条"旅行社可以扣除必要支出" 根本就是免死金牌

要隔离14天没走行程旅行社也违约吧= =

不要看14条，要看12条，就知道旅行社在想什么了，我3/23的团暂时不退了，每天打电话询问成不成团，全部录音，最后不成团换旅行社赔我XD

刚收到通知 3.4月全部取消出团 用14条算必要支出不管自己取消还是不想取消 都被旅行社取消 看他们怎算

https://www.google.com.tw/amp/s/news.ltn.com.tw/amp/news/politics/breakingnews/3080551

分享个好消息 3/26巨匠团 取消只扣$765门票钱希望大家都能争取协调到好的退费机制

J大可能误会了唷！现在即使旅行社取消还是可以跟你收取取必要支出喔！还是确认一下好！

ricky大真是幸运，已羡慕....

跟代订公司订巨匠4/21，目前遭通知扣4000，正在犹豫中

扣4000 是在犹豫还可不可以去吗? XD

扣4000就快闪了吧...

4000而已再晚只会更多

巨匠团不是我喔 是其他团友分享 我是太一的还在协调

加利利蜜月 3/23 意大利 订金一人四万 只退一千块 觉得不合理

巴萨隆纳邮轮地中海自助行，嘉年华邮轮14天内转机中港澳禁止登船...邮轮只愿意退50%，机票2万只退7000元西班牙住宿不退钱...供版友参考

太一取消3、4月份的团，退费退多少还要等一阵子。

每间价差不同很合理吧，这种状况自由行也有需要吸收的成本

隽品 更新金额为5607，希望之后能再听到好消息~

唯一推荐隽品真的是意大利专家 赔超少

太一6/21的团，取消收5%，可保留订金一年内使用不用另外收钱https://i.imgur.com/Uyh7pxK.jpg

想知道加利利后续～

晴天 327意大利一个人要2万多，而且还没主动取消

这篇标题相关字应该要完整一点，以后较好搜寻得到james大讲的也有道理，如果这是旅行社自己不能成团，凭什么旅客要跟着赔钱呢

想知道版主后续的发展如何？*原po

隽品 一个人6270，意大利真的只推隽品原本1万6帮我们争取到剩6千

刚听闻隽品3/1的团 从4万多谈到只要赔5千多...太神

隽品是搭哪家航空呢？

刚刚要出发去世邦的意大利行程,结果传短信来因操作困难取消还不知道要退我多少,我之前就问他剩我一个也会出团吗?坚持

太一:公道价61000加利利:公道价40000隽品:橙色灯号正常收5%

太一说还在争取 就看后续囉 先压一个高金额打预防针

这讨论串一定要存起来，以后问蜜月团一律给参考

老实说太一订金一年内要花完也是... 季节时间都受限

之后旅行社都出发前一天再订饭店 交通那些好了 这样大家遇到问题都可以退好多 蒸蚌在

以前是听说 旅行社拿的价格跟我们不一样 所以很多是买断欧洲的话 房间多＋漂亮（新的那种）＋便宜＋大间 郊区多是订得远 还是也买断 就不知道了 自己订过饭店还是知道他们市区有的不小间 双床房也不贵 但是多少一定有陈旧感陈旧感的会便宜 看起来像古蹟会贵QQ 豪华的会暴贵吧QQ

感谢各位分享资讯，我是3/22雄狮 德瑞团，扣12380

疾风知劲草 以后选团先剔除危难中不友善的

旅行社拿房的价格也差很多 同一家一间房普普的商务饭店可以差2000台币都有

老实说虽然这次是极端的例子，但一定可以相当反映出未来遇到消费纠纷旅行社的态度

我个人是想直接提请民事诉讼 你直接法庭公开收据

旅行社代收不退的部份，其实很多后面旅行社都还是会去退费，只是不退给团员 多赚的那些饭店阿车票的，他现在给你看收据和你收钱，然后再去和对方要退费..

楼上这说法我也有想过 越想越黑暗谁知道旅行社跟饭店方怎么谈的 反正这次照扣照开收据反正损失的不是旅行社的钱

刑事诉讼诈欺直接告下去在过程中使用了“诈术”，便合于刑法第三百三十九条第一项的诈欺得财罪的构成要件

参加5/31太一的团，业务说延期视同取消，只能再观望了

5/31还那么久，延期就视同取消也太瞎了吧！

隽品3/8业务压期限今天下班前决定退不退，明天再退就是原本费用再加退票手续费5500及其它新增费用。让我感觉希望我们‘’主动‘’取消

没错，很无奈，而且后续作业流程可能继续下去

依照意大利官方公布居家隔离 旅行社说如期出团这状况不是很有问题吗 想要争取退费的应该可以用这个吧

问他说， 继续去的话， 我们出发要隔离14天再玩吗

他回我这两天别团都顺利入境没有被隔离照样跑行程，如果到时政策有改入境一切按照意大利政府的规定作业，超棒的回答^^也就是说，还是有一群人不想被扣钱硬著头皮去玩

可是不是有官方声明说要隔离14天吗？这很奇怪

意大利第三级囉

旅行社的话听听就好，还在保证出团，一切照常

三级囉～～

隽品 4.19 意大利 订金全退

又更新了，隽品三月团全取消，必要费用照扣，结案

但看到很多回报 隽品必要费用扣很少了 反观别间...太一 5/10那团的有更新喔 本来说扣28000 下修到5千左右希望3月也能有好消息... 不然太一3月团都重灾区

隽品 3/29的意大利团 全额退 超赞

加利利 3/10团更新 原本扣40000，下修到扣19388

加利利 3/30团， 原扣$23250，现在扣$7500。订金保留到年底前出团，不扣任何费用！

格兰 3/30团 扣5%约7340 订金保留一年内出团 不扣任何费用

觉得这篇可以转结婚版了

推整理

连假期间退费可能较没有新的进度，星期一再整理囉～如果还有新消息，再请大家不吝告知哦

加利利 3/23 订金40000，可延今年12月底，或扣30513

退费机制可让大家参考以后参加旅行社的选择～～～

有别团有分享太一4/5 取消收5% 或保留一年不扣费用

有没有巨匠的其他退费作业？麻烦分享，谢谢。

喜鸿意大利2月底团 取消扣11000多 订金保留一年出团不扣费

有认识的二月去今天回来 已经开始居家14天了但是在他们附近的别人很困扰

太一3/7团 更新扣款下修为7千多