楼主:
skyhome (sky)
2019-10-09 03:18:06大家好，
这次到德国游玩，利用booking订了很多房间
一切都很顺利，但是在第三天的住宿，遇到了大问题
在我们退房后，收到booking寄来的mail说房东认定我们损坏浴室的莲蓬头跟玻璃门的一
个螺丝(？！)
问题是莲蓬头在退房前还有使用都是正常的，
玻璃门的螺丝更是搞不清楚什么东西(玻璃门可以正常开关)
这样就要求偿500欧元！！！
而且我们真的没有损坏任何东西！！！
因为这些东西在我们期间都是可以正常使用的
也有跟房东沟通，但是他一口咬定是我们弄坏的
不知道有没有版友可以提供意见
现在该怎么办？？
人还在德国游玩，后面还有十天行程，
被这样一搞，整个游玩的心情都没了....
请房东提出证明是你们弄坏的...不是他说了算吧你不付款 他能拿你如何 ?? 打跨国官司??就算提出证明...也提出修缮的郑铭和报价单..再说
作者:
water19 (水人)
2019-10-09 11:49:00还没被扣款的话，先停用那张卡吧，免得被扣款更麻烦
外交部会帮忙处理的样子去布拉格之前有听到同团的，也被饭店要求赔偿500欧，不过是要退房当下被要求
作者:
AE0607 (绿茶)
2019-10-09 17:20:00还没扣款的话，先停用信用卡。用skype打免付费电话给银行，问看看这笔扣款了没
你好，我最近的旅行也跟你遇到相同的问题，心情也弄得非常糟，但我目前的处理是跟房东说明我没破坏，虽然他完全无法沟通，甚至扬言提告，同时也反应给Booking客服，表明我没做，虽然我没照片佐证，但房东并未跟我约时间一同清点现场，他的照片不能代表一切！有好心网络朋友的分析，对方应该不会为了一点钱做国际诉讼，而就几张照片怎么告，顶多反应给Booking，所以Booking立场是关键，他如果随便扣款信用卡没经过我授权就是违法，Booking不敢，最新一次Booking回我的讯息是他们保持中立要我跟房东谈，但最近我有再问Booking未来立场是否都该保持中立，如果事情未解房东一直闹，他们是否会提供公正客观平台来评断呢？
作者:
curran (curran)
2019-10-09 21:31:00跟房东说：东西一直用本来就会坏。用到我刚好坏，也能算在我头上？请他跟每个使用过这个房间的人求偿。说实在这些房东真的很虾，如果东西都用不坏，资本主义社会早就瓦解了
作者:
AE0607 (绿茶)
2019-10-10 04:26:00想知道处理后续，再麻烦你更新了
作者:
milkcorn (flower)
2019-10-10 05:03:00年初用Airbnb订房也遇到类似情况，那次我们坚定立场没用坏，请房东提出是我们用坏的证据，同时也跟Airbnb申诉，结局是没有被扣款，但会员记录会被记上这一次的状况，给原po参考
作者:
hhll5566 (忽溜56)
2019-10-10 19:55:00可以请问这间房间之前的评价怎么样吗还有评价数量多不多
楼上你可以自己去booking.com输入民宿的名字就找到了呀
作者:
ismydear (ismydear)
2019-10-12 15:39:00booking不是都饭店吗 怎么也会有类似airbnb的问题？
作者:
curran (curran)
2019-10-12 15:43:00booking什么都有。很多公寓也同时在booking跟airbnb上卖。
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2019-10-12 17:41:00所以不要用booking 你是把你整个卡资给业者 我5年前用过第一次后就再也没用过
作者:
curran (curran)
2019-10-13 16:11:00所以用什么订才不会把卡资给业者？
作者:
Sunal (SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS)
2019-10-13 20:39:00现在几乎都要卡 定巴士定火车票 租车 几乎都要先给卡资慎选店家最重要