楼主:
badmomo (爱吃辣的猫)
2019-06-20 10:33:52327日在法兰克福搭乘东航Mu220要经由浦东转机回松山，但是check in15分钟后就电
脑
当机，一直过了两个半小时之后改成人工手写登机证check in,于是当天我延误了3小时45
分才起飞，到浦东之后回松山已经飞走帮我改飞桃园的回台。回台之后向东航提出Eu261
条款，东航法兰克福的回复是因为法兰克福机场的IT部门关系所以导致只能人工手写登机
证所以才延误起飞，这是法兰克福机场的问题不是东航问题所以不赔。
问题是其他航空都没有这个IT问题，当天很顺利准时起飞，东航推给法兰克福机场IT
问题所以不赔这也太扯
，我在德国有要到纸本的延误证明，我也有下载官网版本的延误证明。而且电话中德国东
航说除非天气不好延误有赔，这种check in IT问题延误不赔，飞机没问题，是地勤check
in 出问题，这难道真的不给予理赔的正当理由吗？谢谢
作者:
wafer (蜥蜴庆典)
2019-06-20 11:07:00我也是建议找代办,不然你可能要先查德国负责单位填单请负责单位调查责任归属,拿到正式请航空公司赔偿信件航空公司不见得会赔,这时你就要拿那个信件走法律途径我上次也是遇到航空公司把责任推给机场,后来就算拿到负责单位要航空公司给600欧的信件,航空公司依旧不理会最后拿那信件情代办帮忙处理,航空公司才赔偿整个流程走完会很久,光拿到负责单位的信件就要3个月btw,那时我有拿航空公司拒赔的信给负责单位看,他回他们没有强制执行的权力,我们只能走法律途径来索赔