在去年12月的时候订到1/27罗马竞技场的上下层英语导览
金额共29欧元 但却不幸地在1/26脚踝翻船扭伤
有在罗马就医 医生建议休息一两天 加上脚踝实在是剧痛无比
所以忍痛取消了罗马竞技场的行程 (在旅馆静养一天好无聊啊...)
原本以为这笔钱就回不来了 因为订购信直接写着
Purchased tickets are non-refundable
不过因为我在旅馆静养实在太无聊了
就把打印出来的订单再看了两遍
发现底下有几条Conditons的注记
有一条写着 不予退费 除非有不可抗力之情况
1. Services are not refundable except in extraordinary cases.
因为无法判断脚扭伤是否为罗马竞技场的extraordinary case
所以我直接写信给他们的客服信箱 [email protected]
告知订购编号 (一定要写)
然后叙述了脚受伤的状况并提供就医的医师证明
并询问是否有退费的可能 (想说不能退就算了毕竟是自己受伤)
我1/27寄出询问信件
1/29就收到客服回信告知29欧元已经全额刷退到我当初购买的信用卡
查了信用卡app也顺利收到退款 处理非常迅速
我寄出的时候预约时间已经过了 他们也不可能再卖给别人
因为我个人因素no show 他们也还是理解并愿意退费QQ
所以分享一下这次的退费成功经验
如果有购买相关行程但因为不可抗力(合理)的因素而不能前往的人
可以跟客服申请相关退款

谢谢分享，也祝你早日康复唷 :)

意大利人真好 我跟德铁斡旋退票事宜 被整到好厌世

推 我之前订错时间 24小时内写信问客服 客服回复超快让我退

谢谢分享，早日康复！