首先，还是感谢很多私下来信持续关心。
现在占用一个篇幅，和大家报告后续处理。
在6/11晩间，我接到了自我客诉后第一通诚翔的电话；在说了一个多小时，发现几乎都是一个状态各自表述下，约了6/13早上，花了近四个小时的时间，和副总当面将状况问题厘清。
6/13晚间，我听到了由副总转达诚翔公司端的道歉，并且希望以领队此次的带团费给予赔偿。但因我本意并不为钱，所以请他们捐给花莲门诺。
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而在我的律师强烈要求下，请诚翔写一个公开道歉声明。于是诚翔在7/10在粉丝倶乐部发函正式道歉。
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保险部份，诚翔保了两份医疗险（254欧，实支实付），我也在上星期拿到。
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后续检讨：
要先检讨别人前，必须先检讨自己。
因为太轻忽意大利的治安，自以为身强体健，可以躲避攻击；轻率的走在团体最后，甚至和先生仍有大约三到五步之遥，是导致被抢劫的原因。
而我和先生有绝对的能力，在事故之后，应该能自行找医院就医，甚至可以自行买机票先回台。若下次再有事故，应不会完全顺从领队的安排，或忍耐痛苦跟完全程。
对于领队，我始终认为团员的安全完全取决于领队控团能力。
当团员在后面被抢了，仍不知情的快速往餐厅疾奔，甚至到了餐厅才知道有人受伤，这不是个负责的行为。
而事故发生后，技巧性的向我们屏蔽医院的资讯；并且告知公司我的伤势无大碍，使公司端接收不到我右手伤到无法动作第一时间就想回台的资讯。
抢劫不报警。护照不见时，也只顾和其他团员讨论行李箱的样式，要我们自行回去餐厅或医院自己找去…
之后为了掩饰，和公司报告错误资讯，让公司以为我们是可恶爱抹黑之人，以为我们自行脱队、不想就医、护照爱乱丢…，使公司以不正确的报告，发出通篇谎言以及撇清责任的可笑声明。
这一切实在十分可恶。
不过，虽然我很生气，但最后仍没有给诚翔那个录音档；而诚翔副总也没有给我看那个据说我看了会十分愤怒的报告。
我始终相信，犯错可以有改正的机会。
今天我删了录音，不代表下次可以遇到会帮忙删去证据的人，希望领队能够引以为诫。
至于诚翔公司，在6/13之后，我常接收到副总和助理的关心，十分感谢。
在国外遇到抢劫、延误就医以及护照丢失，这些都是严重的事，在观光局和品保会的调查后，诚翔公司端应该能够弥补自身之不足，更加注重才是。
希望以此事件，增强各位领队危机处理的能力，以及有更允善的sop
至于我的伤，骨折已愈合，右上臂和右胸仍然是麻木状态，活动能力大不如前，会努力复健。
希望能够以自身经验，告知各位网友在意大利旅游，千万注意安全。希望大家都能平安的回家…
那么，此事便完结。再次感谢所有关心或支持的网友们。