刚才在Amsterdam中央车站使用ov卡储值时
已经加值10欧完成后
Ov卡储值机器却显示out of order
显示加值未成功，但投入的10欧已经被吃掉了
https://i.imgur.com/cPeEtT2.jpg
询问ov柜台人员态度很差
一直说是机器故障，不关他们的事
然后说被吃掉的10欧过了5-10天就会自动回到ov卡
但我过两天就要离开荷兰回国了
请问真的没有办法柜台直接退费给我吗
或是回国后我要怎么确认这笔钱真的有自动回到ov卡？
因为柜台人员只会说不要问她，她也不知道，不关她的事
只能上网麻烦看是否有类似经验的人给予建议
谢谢大家了