先说结论：如果预算没有很吃紧，
然后你厌倦多次的email往返、长时间的等待，
强烈建议不要搭乘Vueling和Iberia航空，
有其他更好的比如TAP等航空可以选择。
另外，要是搭乘Vueling航空被莫名取消，
记得索赔(250-600欧元)。
我们一行四人年初在Iberia(伊比利航空，又称西班牙国家航空)的官方网站订了2018年6
月12日中午从巴赛隆纳(BCN, Barcelona)飞到葡萄牙波尔图(OPO, Porto)的班机，
飞机是Veuling(伏林航空)与Iberia联营的，
当天抵达机场时发现班机被无故取消了，
而且没有任何事先通知(电话、email都没有)。
(题外话：我们这三周旅行的过程常在机场看到Vueling的班机状态是：取消。)
于是我们到伏林航空的柜台询问班机取消原因与补救措施，
柜台人员仅告知是因为operation reason所以班机取消，
替代方案有两个：
1.退费。
2.转搭将近10小时后的班机至一个靠近西葡边境的机场，再转搭公共汽车到波多，
预计抵达时间是凌晨两点，
晚了原本预计抵达时间足足10小时。
于是我们说我们不接受方案二并且要退费，
又因为出国前有买旅游不便险，
我们想跟柜台要班机取消证明，
他们回答要我们到伏林航空的官网去申请。
至于机票退费的部分，
因为是在Iberia航空购买，
所以要我们自行和iberia航空联络。
接下来展开长达超过一个月的email往来，
以下分成Vueling航空班机取消补偿(compensation)，
和iberia退机票钱(refund)两个部分来讲:
1. 我们研究了Vueling官网的资料后发现，
如果班机取消而且旅客不接受替代航班，
便可以向航空公司申请补偿费用(compensation)，
印象中航班长度1500km以下是250欧元，
1500-3500km是450欧元，
3500km以上是600欧元。
我们在官网填了制式表格要求班机取消证明(flight cancellation certificate)和250欧
元的补偿(compensation)，
在书信往来过程，
对方回复的时间都很长(将近一周)，
而且常常答非所问，
隔了将近三周才寄给我“取消证明”，
内容如下：“VUELING AIRLINES S.A. certifies through this writing that the pass
enger XXX was not on board the following flight.
Booking: XXXXX Flight VY1704 on 12 - JUNE -2018 from BCN to VGO
We therefore issue this document to confirm this To Whom It May Concern."
上面这段文字并不是一个附件，
也没有航空公司的印章，
仅仅是email回复的一小段文字，
而且机场代号还打错(OPO打成VGO)，
也没有提到航班被取消了，
只是我没有搭上该班机而已。
我告知他们这样的“取消证明”是不会被保险公司认可的，
要他们重打详述班机被取消以及理由、盖上印章做成pdf档，
但至今他们都还未回复就是了。
至于250欧元的补偿费用他们后来寄给我一个连结要我把我的银行资料输进去，
但目前过了几个礼拜也石沈大海中。
而我朋友和我同时寄信询问的，
他连个有诚意的回复都没有收到。
2.Iberia航空的退票费用，
从第一次寄信到现在大概过了三周，
没有任何一点回应，脸书私讯也没有用。
以上是我和朋友的甘苦经验，
心很累，希望大家不要重蹈覆辙。