楼主:
allein (轻)
2018-04-25 11:13:58先说结论,我收到赔偿金了。Vueling航空效率出奇的快。
如有符合理赔条件的人,请记得主张自己的权利。
时间表:
4/11 VY2021表定12:35由格拉那达飞往巴塞隆纳,12:05在登机门口临时宣布取消
4/15 官网线上填写理赔申请表
4/16 Vueling客服要求提供银行帐户
4/17 提供银行帐户
4/25 收到赔偿金250欧/人
过程摘要:
4/11
风和日丽,我们一行五人办好登机等出发。稍早9:00也有一班飞往巴塞隆纳
的班机,预计延迟到12:00左右出发。12:05前班飞机准备登机时,机场广播宣布
前一班、和我们这班飞巴塞隆纳的班机,因天候取消(我们只能猜是风大,因为
太阳其实满大的,看不出天气不好),两班乘客要搭巴士到马拉加机场搭机。
众人往门口移动,领出行李后,没人知道该怎么办。
一阵混乱就不说了。
总之最后状况是,原定9:00那班的乘客坐巴士去马拉加,我们这班乘客续留
格拉那达。我赶紧帮五人改划到19:15的VY2015航班。(太晚去排队的,就划到
晚上10点多、或隔天班机)
Vueling机场柜台递给我一张索赔需知,我才知道,根据欧盟EC 261/2004法规,
我们有权申请赔偿:(不是只有Vueling可以理赔,是欧盟境内航班都适用)
(1) 航程短于1500公里 赔偿250欧元
(2) 航程介于1500~3500公里 赔偿400欧元
(3) 航程超过3500公里 赔偿600欧元
我们这次的状况是(1)
一开始我找不到该去哪里填表、以及该怎么填,所以一直无法成功送单。回台
专心研究官网,终于懂了。
4/15
官网线上填理赔申请表
http://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact/
send-us-a-message?category=10&type=090
(本来我用ppt短网址,但被系统判定为广告连结,所以请自行将上面两行
连结手动贴在一起)
(如果连结失效,请用vueling compensation作关键字,前几个结果就是了)
根据我们的状况,我选择的是:
Individual、Claim、Cancellation、Relocated on another flight
再点选"Contact"后,填入班机详情
因为我们一行五人,所以我填了五份申请表
4/16
客服回信给我专属连结(5封信共5个连结),要线上填单提供银行帐户。
屡试屡失败!不管怎么填,线上连结就是说我无法成功提供bank account。
再写信和客服交涉,客服说,可能有些国家的帐户无法线上填单,因此要我用
回信的方式提供以下资讯:
Name of account holder
Postal address of account holder (including postcode and town)
Name of beneficiary bank
Address of beneficiary bank
Account number
SWIFT Code
IBAN Code (if applicable)
欧盟出发不限航空,飞入欧盟要是欧盟的航空公司才有理赔
作者:
arctic (WORKING)
2018-04-25 13:39:00因为罢工取消也可以申请吗?
作者:
Kiran (哎唷ï¼)
2018-04-25 14:11:00推!
作者:
jazon (Perhaps, Love)
2018-04-25 14:33:00短网址可以用goo.gl PTT这边不会档
作者:
arctic (WORKING)
2018-04-25 16:45:00我申请看看,有请到再回复各位
作者:
drole (嗜睡症有得医吗?!)
2018-04-25 19:19:00没记错的话,航空公司罢工有理赔,机场地勤还是航管罢工导致班机取消则没有,因为跟天气一样,不是航空公司本身的问题
请问航空公司倒闭,导致班机取消的情况,是否也有理赔?
作者:
technix (technix)
2018-04-26 03:26:00楼上 公司都欠钱倒闭了,要怎赔钱给你
记得罢工一个期限前提早通知就不赔。网络上EU261写得很详细,很多航空公司会装死,写信语气坚定一点,一个月没回复记得是可以联络该地民航局投诉,再没用可以上欧盟网站投诉。我上次搭欧洲之翼被晾了一个月之后等到回复,连络上之后很快就赔钱了。建议直接写根据EU261要求赔偿