“好好的一个蜜月!却因为阿联酋这样高傲的态度,让人非常不爽!”
希望花钱买到好的旅游品质,创造一生一次的美好回忆,选择高价旅行团,远飞意大利威
尼斯度蜜月,航班也选择品牌阿联酋。没想到去程时,人在威尼斯落了地,行李却不见踪
影,从旅行第一天就打坏了好心情不说,就连后续与阿联酋沟通的过程,也得不到对方的
道歉和认错诚意
搭乘今年2月27日,从台湾桃园机场搭乘阿联酋EK367飞杜拜航班,再转机阿联酋EK135班
机飞往威尼斯,没想到他与妻子携带的三件行李中,在抵达威尼斯时,就已经遗失一件,
但当地地勤一开始却不肯承认错误,不但拒绝开立遗失证明,还要求他们自己反复在威尼
斯机场中,确认所有的行李转盘,最后在延迟了团员行程两小时后,才勉为其难用手写开
立遗失单。
而离奇的是,在十天的旅程倒数第二天,领队接获阿联酋来电,表示已经找到了谢先生遗
失行李,会将行李直接寄回台湾。但没想到,返台后,经阿联酋代理柜台(华航)确认,
行李根本没有寄回台湾。
在返国一星期后,于18日接获阿联酋台湾客服来电,要求提供行李箱款式,但却也转达来
自总部疑问,“为何行李出国件数与回国件数相同”这让谢先生夫妻相当的不舒服,“行
李被他搞丢了,不得已才在国外又重新买了一个,也已经付上购买证明,却要这样被质问
,搞得好像在诈骗他们,心情被搞到乌烟瘴气”!最后直到27日,接获台湾阿联酋客服通
知,表示“阿联酋针对此次行李遗失案件,不会做任何赔偿”理由是“遗失的行李在杜拜
转机过程中,确定有上飞机。”
在台湾,大部分人们一直认为阿联酋是高档航空公司,不论服务品质及安全,都是大家认
为全球前几名的航空公司,因此很多人蜜月都会以阿联酋为首选!但是对于这次不幸的行
李遗失案件,阿联酋的处理态度真的非常让失望!”夫妻也希望借由惨痛的蜜月回忆,“
我们只能陈述事实,希望不要再有受害者!”