[心得] 蜜月行李人间蒸发!阿联酋不赔偿理由

楼主: peitinglin (peitinglin)   2018-04-03 23:43:04
“好好的一个蜜月!却因为阿联酋这样高傲的态度,让人非常不爽!”
希望花钱买到好的旅游品质,创造一生一次的美好回忆,选择高价旅行团,远飞意大利威
尼斯度蜜月,航班也选择品牌阿联酋。没想到去程时,人在威尼斯落了地,行李却不见踪
影,从旅行第一天就打坏了好心情不说,就连后续与阿联酋沟通的过程,也得不到对方的
道歉和认错诚意
搭乘今年2月27日,从台湾桃园机场搭乘阿联酋EK367飞杜拜航班,再转机阿联酋EK135班
机飞往威尼斯,没想到他与妻子携带的三件行李中,在抵达威尼斯时,就已经遗失一件,
但当地地勤一开始却不肯承认错误,不但拒绝开立遗失证明,还要求他们自己反复在威尼
斯机场中,确认所有的行李转盘,最后在延迟了团员行程两小时后,才勉为其难用手写开
立遗失单。
而离奇的是,在十天的旅程倒数第二天,领队接获阿联酋来电,表示已经找到了谢先生遗
失行李,会将行李直接寄回台湾。但没想到,返台后,经阿联酋代理柜台(华航)确认,
行李根本没有寄回台湾。
在返国一星期后,于18日接获阿联酋台湾客服来电,要求提供行李箱款式,但却也转达来
自总部疑问,“为何行李出国件数与回国件数相同”这让谢先生夫妻相当的不舒服,“行
李被他搞丢了,不得已才在国外又重新买了一个,也已经付上购买证明,却要这样被质问
,搞得好像在诈骗他们,心情被搞到乌烟瘴气”!最后直到27日,接获台湾阿联酋客服通
知,表示“阿联酋针对此次行李遗失案件,不会做任何赔偿”理由是“遗失的行李在杜拜
转机过程中,确定有上飞机。”
在台湾,大部分人们一直认为阿联酋是高档航空公司,不论服务品质及安全,都是大家认
为全球前几名的航空公司,因此很多人蜜月都会以阿联酋为首选!但是对于这次不幸的行
李遗失案件,阿联酋的处理态度真的非常让失望!”夫妻也希望借由惨痛的蜜月回忆,“
我们只能陈述事实,希望不要再有受害者!”
作者: guitardirk (==不离不弃==)   2018-04-04 06:58:00
作者: Mefigan (梅根)   2018-04-04 17:43:00
阿联酋的服务好像只有在飞机上才好了啊...五月要搭也很担心航班或行李状况
作者: hui6001 (人参人生)   2018-04-04 21:07:00
我的行李箱也被摔坏了
作者: Dogmeat   2018-04-04 22:13:00
找消保官或消基会?
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2018-04-05 01:02:00
人家现在连你国籍都可以随意更改~哪还怕你投诉= =
作者: stellay13 (史妞妞)   2018-04-05 07:06:00
瞬间觉得还好没搭阿联酋...
作者: espanol (爱传)   2018-04-06 07:06:00
搭过一次,觉得机上娱乐超多,语言也非常多种,食物也蛮好吃的,机种也很新,驾驶还算稳固。但没有非坐不可的理由,价格考量选其他的也可以。不过同行有对夫妻被摔坏行李了,阿联酋马上就说他们会陪耶… 好像是让他们送rimowa原厂维修的样子
作者: cmpunk6 (阿波徹)   2018-04-06 12:24:00
阿联酋转机时间都超久啊......
作者: OVEADO (欧菈菈)   2018-04-11 02:32:00
在杜拜转机也超久 机场又很无聊 不想再搭阿酋...
作者: dianelin (杀~很~大~)   2018-04-16 12:10:00
我的行李箱去年也是被摔坏,后来有修好寄回家,但修过的行李箱一定很脆弱,前两周出发前忽然发现新的裂痕Orz

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