偶然经过，看了这篇后面竟然有这么多天涯同路人
身为原原po有种凄然又温馨感
其实12年那次惨痛英航经验中（很久了，我还记恨呢）
还有两件小事让我对英航印象不好
其一是空姐在机上送餐由后往前，还没送到我时
就听见她跟其他人说有鸡和鱼可选
送到我这排时，她问也没问就丢了餐给我
我问这是什么？她说鱼，我问可换鸡吗？她说没有了
这没什么，妙的是她继续往前一排送餐没过一分钟
她忽然拿了一份鸡餐问可否跟我换鱼
嗯，是的，我那份就降被换给了前排旅客
（我应该当下稍微有些脾气的，但...因为当下真的不想吃鱼，我不争气）
另一项是我在希斯洛机场也曾跟地勤柜台要过delay 证明
但回复不外是没这种东西，或叫我上官网客服索取
这应该是敷衍我吧......
其实我后来有写了很长的客诉信给英航客服信箱
真的很长！文情并茂！
拿出联考作文的企图心
把整个过程和我觉得被忽视、甚至有点被歧视的感觉都反应了
也写了后来帮我re-route的人很棒、很照顾我们
约莫三个月后，我收到一封纸本信件-道歉信，从英国寄来
也是很长很长，内容大多是表达歉意
表示她们有去查证delay状况、处理过程确有瑕疵
然后提供机票折价或机上免税品折价券二选一 （免税品可上网买+宅配）
很鸟，但也只能算了
我回信后，又是三个多月后，终于拿到100英镑的折价券
有使用期限唷，上网看了半天真的没啥好买
最后换了一支很大的表，送给我从没送过他礼物的老公
手表至今依然躺在抽屉里没戴过
如果有人也被英航狠狠辜负了
别忘了好好打一封客诉信
虽然补偿渺小又要很久才到
※ 引述《wacolor (Muse is Brilliant!)》之铭言：
: 看了大家对英航的评价，我也是搭过一次就不会再搭英航了。
: 我的行程是台北-香港-伦敦-都柏林
: 虽然没有delay的问题，但是我对机上空服员还有地勤人员的服务态度很不爽。
: @首先，先谈机上服务:
: 起飞后，安全带警示灯熄灭后，我按了服务铃。服务灯亮了三十分钟，完全没有任何
: 服务员过来询问我的需求。我自己有准备一个空瓶子想请空服员帮我装水，后来等久了
: 我想说等供餐的时候再跟空服员要水。最扯的事来了，空少服务我餐点的同时我跟他说
:
: 可以请你等一下帮我把水瓶装水吗? 他指了他的餐车跟我说: 这水是要给其他乘客喝的
，
: 我不能帮你装。(口气超差)
: 我想如果他误解我的语意，他应该在供餐后过来问我是否需要装水?但是也没有!
: 我也不爽喝了，留了一点晚餐附餐的水在水瓶就倒头就睡。一直睡到下一个供餐。
: (我在飞机上很好睡)
: 坐过瑞航、德航、华航、长荣、国泰要个开水都没遇到这种问题。
: @地勤服务:
: 因为第一次过境伦敦，所以不知道登机前要再经过一次海关做生物辨识。一路经过安检
、
: 登机前的passport control被拦下来因为我没有生物辨识的证明。
: 拿到生物辨识证明&通过再次安检后，因为离起飞时间约20分钟，还要再passport cont
ro
: 我怕时间来不及，于是我向英航柜台求助。地勤告诉我: gate closed，帮我排下一班
: 因为是参加葬礼，排下一班就来不及了。于是我因为太急，开始有点情绪，哭着求她
: 帮我跟飞机上的空姐说一下，等我一下。此时，该地勤旁边的两位同事开始憋笑。
: 此时已经浪费了我五分钟沟通。她才说她可以帮我，但是我要跑快一点去登机。
: 上了飞机，因为我经过一阵奔跑已经精疲力尽手很无力，一个空姐在我左前方
: 看着我试着把行李放到上方行李舱，她就是看着我!我试了两次都放不上去。
: 之后我左边的男旅客起身帮我。
: 这辈子不再考虑英航的原因:
: 1. 票价不算便宜。现在有更多服务更好价位便宜的航空公司
: 2. 伦敦转机太麻烦
: 3. 服务差
: 4. 机上餐点难吃，第一次看到罐头水果沙拉。
: 5. 跟华航没合作checkin，到香港还要再到英航柜台拿登机证