几个月前 我在agoda订欧洲旅游住宿时遇到的一次经验
分享给大家参考
图文网志版: http://anfernee419.blogspot.tw/2016/08/agodaa.html
如果用过Agoda订房间的人应该有看过Agoda的"A极机密价"活动。
当我试着搜寻德国科隆的住宿的时候, 出现了一个"A极机密价"的四星期住宿
A极机密的住宿主要跟文具店卖惊喜包的用意一样,
当你点进去看内容的时候, 所看到的资讯有以下几个特征：
1. 不告诉你哪家旅店, 只告诉你在哪个地区 (有地图)
2. 告诉你该旅店的星级, 旅店内含的设施和服务
3. 通常可以用很优惠的价格住到原本价位高的旅店
4. 下订了之后, 无法退订 (惊喜包拆开内容物不喜欢, 也不能退货的...)
5. 直到你订下去了(信用卡付款), 才揭晓最终答案, 揪竟是哪家旅店呢!!!
网络上也有专家, 教我们怎么用这些资讯来预先推测是哪家饭店
详见 破解AgodaA级机密价饭店名称
http://leewaytw.pixnet.net/blog/post/292310518
看起来带点惊喜和刺激, 但是我的这次经验却太让我意外了!!
我在2016年7月底的时候, 搜寻德国科隆10/14~10/16两日的住宿
Agoda就显示出了"A极机密价-四星住宿", 79欧/晚。
拿来用Google地图寻找住宿地点在哪里, 发现就在科隆中央火车站/科隆大教堂旁边。
太好了, 正符合我的需求。我会在晚上20点多搭火车到科隆, 看来再走3min就到旅店了。
仔细放大比对红色框框区域, 周围的四条路名和Mesume Ludwig都符合。
再进一步, 用Agoda的地图搜索, 这区域里面正好只有一家四星级饭店,
也就是图中央的Hotel Mondial am Dom Cologne
不仅仅该Hotel的评分也是8以上, 连有桑拿三温暖.蒸气室,
都跟"A级机密价"的描述相符。
于是, 我就很开心的给他订下去了, 因为我几乎可以确定就是Hotel Mondial了。
没想到出乎意料的事情来了, 结果出炉, 竟然是Ramada Hotel Bruehl-Koeln
并不是我预估的Hotel Mondial
咦, 这家Hotel到底在哪里呢? 来查一下地图
不查还好, 一查就心慌慌。
科隆中央车站到Ramada Hotel Bruehl-Koeln,
竟然有20几公里远, 搭大众运输要40分钟以上！
原来这里算是科隆郊区, 想想看若是一个旅客, 初次到德国.到科隆的晚上,
还要转几班电车到郊区, 再走个10分钟才会到hotel, 越想越觉得害怕。
我被Agoda骗了, 我被Agoda A级机密价里的那张地图骗了, 两者差了十万八千里远。
心里越想越不甘, 可是订单上写不能取消预定, 还是得跟Agoda据理力争。
在Agoda的客户服务留了e-mail, 隔天一早再打24小时客服抱怨。
客服人员请我留下电话, 等下请后端专员跟我联系。
约2个小时后, 有个非台式中文口音的人打过来, 要我弄给他看错误的地图在哪里。
我上Agoda依样画葫芦搜寻。糟糕, 现在搜不到那个"A级机密价"了, 前后几天也没有。
我跟专员说："可能我订成功后A级机密就下架了, 我现在找不到错误地图。"
该不会证据消失, Agoda不认帐吧, 我倒吸了一口凉气。
还好, 我利用浏览器的历史纪录, 捞出了一些东西, 截图了一些珍贵的证据画面下来,
也就是前面A级机密价那个四星级住宿的画面, 把图片寄给之前专员给我的mail。
又再过了几小时, 专员打给我, 他说他打给了Ramada Hotel Bruehl-Koeln,
Hotel方面愿意退给我们之前信用卡付款的房费。(先松了一口气)
但是我仍要求Agoda检讨错误的地图为何被放上来, 未来仍会有人因而误订。
专员说会提交给后端分析处理。(接下来有没有处理就不知道了)
直接下结论：
1. 订A级机密价的时候, 要注意所有的文字细节
请回到本文第二张图, "A极机密价-四星住宿", 上面是不是写着"其他地区的四星级住宿"
其实后来仔细研究才知道, 大科隆行政区也分了许多区, 例如City Center.
Lindenthal. Deutz 等
"其他地区"指的就是离大科隆市区很远的郊区了。
但是第一次来找科隆住宿的人, 没那么熟, 当然会先被地图骗去。
所以要注意所有的文字, 地图不一定对。
2. 订的过程顺便截图当证据吧
如果这没遇到好心的Ramada Hotel给我们例外退订, 如果我们没有浏览器的历史页面,
不知道最后会不会就自认倒楣吞下去了。
提供这次的经验给大家做参考。