蜜月选择的是 晴天旅行社的克罗地亚14日游
首先在此说明会尽量客观 但难免带些个人观感
行程虽然觉得有点赶 但是跟团难免
过程导游和其他团友相处都很好
主要不开心是事件发生时的处理态度以及业务的神回复
事件一 改出团时间
说明会时说明德航的团保证入住16湖国家公园
所以我们当场报名6/13日的团并缴付订金
1个礼拜后 业务突然打电话告诉我们因为16湖的房间被同旅行社其他团住满
所以其他团友都退团 只剩我们2人无法成行
(说好的保证入住?我们立刻上网查看，网页上6/13明明就还有15人?
而且后来我问同团团友 他们本来也是报6/13然后被劝改)
但后来有位饶小姐很殷勤的与我们联系、协调
所以我们也调整时间安排改到5/27出国
事件二 蜜月升等
说明会时业务告诉我们蜜月提供相关资料(喜帖或结婚证书)
会提供房型升等鲜花巧克力等优惠
当时我们觉得非常惊喜
结果出国前 该业务突然LINE我老公
说蜜月升等是入住饭店自己决定的 可能有但也可能没有
当下我们觉得很.傻.眼
本来以为是旅行社提供的优惠 结果后来是配合饭店提供
又不是我们强要的 如果你不能肯定 当初就不要讲阿
下订前说有 下订后说看情况是哪招
不过蜜月升等也不是我们当初选这间旅行社的考量
所以我们就抱着可有可无的态度来面对
(后来实际有房型升等大概是4晚 有3晚有送红酒 其他都没有)
事件三 赶飞机+自己跑到柜台拿机票+业务神回复
飞回台那天我们转了3次机
克罗地亚->慕尼黑->香港->高雄
上飞机前导游就告诉我们香港转小港的时间非常短(约1小时)
我们一下飞机就要用跑的 如果错过了要等4小时才有下一班飞机
但是当地会有地勤人员接我们 所以一下飞机要赶快找地勤
这让我们非常紧张 怕赶不上飞机 要深夜才能回家
(但当下我觉得非常诡异 因为我们手上并没有拿到香港到小港的机票)
德航当天误点约20分钟
所以飞机一停我和我老公就立刻往前冲
但是飞机口完全没有地勤人员在等我们
看到的是别家航空公司的地勤人员
在我们询问他们后 他们请我们到航空公司的柜台去询问
结果到了柜台以后小姐跟我们说查不到我们的资料 还请我们出示行李条
弄了许久以后 我们才拿到我们的机票
(整个过程都是我们自己处理 导游先去处理到桃园机场的了 完全没有过来)
想当然尔 自然是错过了原先的班机
还好地勤小姐帮我们调成延后2个小时的班机
行李也顺利的拿到 没有在乱掉的班机中搞丢
本来想说 就让事情这样落幕吧 最多下次不要跟这家就好了
但是在业务打给我老公 而我老公跟他反应这件事后
她的神回复真的让我无法忍受(而且还是半夜传给我老公)
内容如下
我问清楚了，也问了其他团员，基本上是德航晚起飞20分，
所以延误到港，跟港龙没关系喔！而德航延误20分算在正常范围，
所以每个在订位转机都至少抓个两小时就是如此。
班机延误6小时才叫延误喔！才会有所谓的理赔问题产生，如果你们常出国就会知。
所以你们回程德航延开及延到是事实，但是属正常范围喔！
再来是港龙的问题，港龙的处理也没错
因飞机本来就是不等人的，不会因为别家航空公司的延迟而不开喔！
但大部份就像领队跟你们在做的事一样，就是快跑快拿护照check in，
只要飞机还可进，就会让人进去
你们那天到时，因港龙已无法进了，而且港龙不是只有处理你们，他们要顾到整机的其他
没迟到的客人，所以他们的处理也没错，会跟你们说没订位可能是他们在忙著作业，而且
你们还有下个班机可搭，所以胡乱讲个说词。
你们手上都有电子机票，公司就是有订，如果没订，你们也不可能可以坐下一班，港龙能
处理的，就是帮你们把行李拿出来，跟人一起走。
我想没你们的订位的意思是，因你们已经迟到了，也过了正常可登机的时间，所以港龙自
动把你们往后挪，所以才会要起飞的班机没你们的记录，但他们看你们的行李条是为了把
行李弄出来，只是当时很急，所以说实在的，没人有空跟你们说清楚，但如果常出国常搭
飞机的人就不会紧张了，因一切航空公司都会处理妥当，只要有买机票，而你们绝对是有
买机票的，因港龙接下来还有两班，领队跟你们坐在飞机上，
也绝对不会知航空公司要如何作业，她的职责就是跟你们交待一般作业及带大家冲
她也在带这台北在冲，也在办手续，绝对不是故意说错误讯息，是港龙按正常作业来处理
你们而已。
你们好运的是，就直接被安排再下一班，有的会被安装到最后一班或隔天的都有，因没位
置了就是没位置了，这跟有没有买机票没差，我就跟你们说过，只要进了航站通关，航空
公司就会处理负责到底，但也要有位置才行。
我6/9出发的客户就要求公司要把航班换跟你们一样，因他们不想在回程时等太久
但你们有了这次经验就晓得，还是得需两小时较保险，宁可等不要用奔的，心脏会受不了
后来我跟6/9出发的客人说，还是你的时间较好，可以用走的，千万不要改。
你们机场的状况，我们问了相关的团员，因里面有常在走行程的人，他就知这些都算正常
，也是正常处理方式，根本不用担心或急，可能你们第一次碰到，所以才会不安，我都一
一问清楚了，虽然让你们受惊且匆忙了一点，但都算是正常的喔！
至于你建议不要接得那么赶，我想是对的，我们也不愿意，但订位就是如此，不是要什么
位置就可有什么位置，都是看航空公司的配位，但我们都尽量请他们排转机两小时以上的
航班给我们，只是那是你们正好前一班延迟，不然你们可能也会要求我们为何要让你们在
机场呆那么久，所以排哪班真的是见人见志啦！
有了你的经验，让我有更好的题材可去跟客户说，至少等个两小时才好，谢谢。
最后来有下次出团的介绍，我就不浪费大家的时间po
结论一 有错就是有错 如果要找借口 请至少让逻辑通顺
结论二 请不要半夜传LINE给在调时差的人
结论三 我以后不会再跟晴天旅行社的团了