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作者: cynthia1201 (终于改了..) 看板: Germany
标题: [心得] Sixt租车+第三方保险公司理赔全纪录分享
时间: Fri Dec 5 15:56:40 2014
从10月初 一家四口去德国 奥地利 自住玩回来之后,
就一直想写这篇文章分享心得,
但因为事情还没有完全尘埃落定 所以一直没写,
昨天终于收到好消息(理赔成功)
所以想说 一定要跟大家分享一下过程.
我跟老公带着2个小孩 在九月底的时候 去德国 跟奥地利自助,
从大概五月左右就开始研究租车的相关事宜,
我们比价到最后 选定的是SixT,
也根据有名的Garry大所分享的方式, 从别的代订网站订车,
当时取得的价位的确比直接德国官网订购还便宜了一些,
也抱着 现场很大机会可以凹到升级的车种,
(想知道细节的人 可以看Garry达人的部落格, 我作法完全比照他的教学)
就在接近出国的前一个月 版上的m大有提供我 更便宜的订车方式,
所以最后我是请m大代订车子,价钱就又更低了一些,
大家以后想订车的可以跟m大订,推荐给大家
(车子的代订内容 不变,所以无误的话 现场还是有很大机会升级)
(价位: 官网523.89欧, Garry-515.51欧, m大-460.97欧+代订费)
实际到了租车的当天,
我跟老公在SixT的柜台 拿出我们的订车单,
果然被升级了 (从Skoda Suberb 升成 BMW328, 但是等了1个小时才有车)
看似一切顺利 但却发生一件罗生门事件,
就是系统跑出来的 rental agreement 租车人变成我的名字,
驾驶人是我老公的名字, 但是我从头到尾 都没有出示过任何证件
所有订车的过程也都是我老公的名字....
SixT也说不知道为何 而且系统不给变更....并说 这不影响租车所以没关系
但是就是这件事 造就了我们之后一连串的倒楣事
这边唯一有可能变成我名字的原因 大概是我 太假掰
在五月比价的时候 用自己的名字在sixt的网页注册会员,
然后不知道是不是网页有记忆 我出发前用电脑 登录过我老公的这张租车单,
总之 这真的是一大悲剧.....
开心开着BMW开始了我们的旅程之后
就在第四天 我们开在高速公路的时候,
砰的一声....挡风玻璃竟然破了,凶手是不知道哪飞来的小石头,
(我们租车的时候 并没有购买全险,
是依照Garry的教法 买自负额850欧 然后再跟第三方保险公司买全险
金额上 差异非常大 Sixt全险 大约160欧, Worldwideinsure.comg是21.6英镑)
当下我想到的是 死了 那个租车人是我名字 保险人是我老公
会不会保险公司最后认定不赔....这件事 整个坏了我们的心情,
到了还车的那天, 我们有当地会说德文的朋友陪着我们一起去,
跟Sixt解释说 请出给我们正确的agreement,
结果不但没有 奥地利这边还加收我们第二驾驶人的费用,
我们一直解释说没有第二驾驶人 我老公是唯一驾驶 也没用,
后来我们的朋友 直接跟客服联络
客服说要跟德国那边联系 还打到台湾的银行 证明 刷卡人 也是我老公
根本跟我一点关系都没有,也没有所谓的第二驾驶,
搞了2个多礼拜 历经不断的鬼打墙 打了超多通电话,
Sixt才终于退了我们第二驾驶的费用,
但是agreement还是没法改 说是系统的问题,
并且说 如果我们的保险公司之后需要说明 再跟Sixt的客服联系 研究处理方式....
回台湾之后,等了一个多月
才收到Sixt 有关档风玻璃破掉的相关文件
包括了Damage report,维修证明 跟维修的invoice,
维修的费用是1086.16欧 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
赔偿费用是850欧 (自付额上限), 这里告诉我们 挡风玻璃是有含在自负额里面的.
接着就是跟保险公司申请理赔,
Worldwide得理赔方式 非常简易,(这里我真的要称赞这间公司 赞*10000)
直接到理赔的网页 填写相关的资料
(事故的30天内要上网提出申请),
资料不全没关系 之后可以补件(没有时间限制)
填完资料后 跟着网页步骤 上传相关的文件
(保单,Damage report, agreement,驾照,invoice...)
五天内 保险公司会回复(全部都是用系统的留言板 沟通)
资料齐全 就会approve 然后理赔.
有任何问题都可以透过系统问,五天之内一定会有人回,真的很优,
后来 我的agreement 没有被保险公司reject,
松了超级一大口气,
从发生事情到昨天看到approve 我们真的是有感谢天的感觉....
如果我有写得不清楚的地方 欢迎大家提问
把经验分享给大家..^^..
有时间我在写Amazon.de 退税的经过,这也是超级赞赞赞的经验