请问有人有在伦敦 Heathrow 机场遗失行李超过四天还没找到的经验吗？我跟我朋友因为
航空公司自己的问题 ( 非天气 ) 严重 delay，所以经由航空公司安排，从原本的直飞伦
敦改转搭到曼城，再搭乘 British Airways 从曼城飞伦敦。
结果到了伦敦，我们发现行李不见，当下就通报了航空公司，航空公司也叫我们填了表格
，并跟我们说大部分的行李都在三天内会找到.....
问题来了，这几天来我们每天都上网 tracking，网站上都只显示 “tracking continues
, please check back later. ”，第一天有收到短信说我们的行李预计隔天下午会到伦
敦 ( 也就是说他们在曼城是有收到我们行李的 )，第二天收到短信说预计会往后延一天
到，到了第三天有收到短信说我们的行李 “预计” 当天会到，叫我们注意 deliver 的
通知..... 然后就再也没有下文了，行李也没来。
后来我跟我朋友受不了了，在第四天 ( 也就是今天 ) 一大早直接杀到机场询问，结果得
到的答案是 “记录载着我们行李的飞机在昨天的确是飞到伦敦了，但是目前还没看到我
们的行李，要我们再等一等” 说实话这个答案我有点没有办法接受，什么叫纪录搭载的
飞机到了，但是没有看到？？？我们来英国自助旅行，没有行李超痛苦！然后今天机场
的 人又跟我们说，“应该今天就会到了，叫我们晚一点等消息”..... 然后到了晚上仍
旧一 点消息都没有，于是我打了机场的行李追踪电话，得到的答案仍是 “行李确定已离
开曼城，但是到了伦敦没他们不知道，因为没有资料，叫我们再等” ( 而且他们还坚持
我们 的行李 “没有遗失，只是现在不晓得在哪里” 这什么逻辑！)
我跟我朋友两人已经快疯了！所有东西都在行李里，一大堆必须品要重买不说，我们之后
三两天就会换一次住宿地点，重点是里面还有我每天要吃的药！我随身携带的药量只够
撑 一个星期，我们要在英国停留 21 天！
请问大家，有人有过这样的经验吗？要怎么处理才能尽快拿到行李？或是有无什么好建议
？我们两人现在非常地 desperate.....