※ [本文转录自 Hotel 看板 #1JaBI6tF ]
作者: ianwu (生命是不断的累积) 看板: Hotel
标题: [心得] 罗马 瑞吉酒店 (St. Regis Rome)
时间: Fri Jun 6 02:18:42 2014
完整部落格图文版: http://bess1030.pixnet.net/blog/post/180491505
St. Regis在意大利只有两家酒店, 一间在佛罗伦斯, 另一间在罗马
入住之前, 原本对罗马的这家充满憧憬, 因为位在首都罗马, 我想一定会比较特别
没想到, 住了几天, 想法大翻盘, 我觉得这家酒店根本不配挂上St. Regis的招牌...
当然心得有好有坏, 且听我娓娓道来
先从好的地方说起
1. 地点佳, 离Termini火车站走路十分钟, 附近也有Repubblica地铁站
2. 饭店concierge态度很好, 帮我们规划景点路线,
还帮我们订到一家超难订的餐厅 (原本亲自去餐厅问, 回说都没位子..)
3. 外观低调华丽, 不仔细看根本看不出来是St. Regis
以上是饭店可取之处, 接下来是个人抱怨时间
1. 用SPG网站订位, 为金卡会员却没有任何房间升等
这跟佛罗伦斯的差太多了,
那家我用别的网站订, 还帮我免费升等 (好想回佛罗伦斯...)
2. 房间跟房外的走廊空间不成比例, 外面的走道超宽大的, 里面的房间空间却有点拥挤
3. 房内布置老旧, 看得出来是间老饭店, 不知道St. Regis为什么会纳为旗下饭店
4. 浴室空间狭小, 浴缸的冷热水标示错误 (冷的标为热的, 热的标成冷的...)
5. 房务人员服务态度差, 原本每天房内都会更换两瓶新的矿泉水
住的那几天, 只有第一天有给, 其他几天都没有主动给
不只如此, 打电话跟总机反应时,
还被质问是否已喝掉当天的水还来要第二次....(这是St. Regis该有的态度!?)
6. 离开的那天, 匆忙间忘了把电动牙刷带回来,
打电话回饭店寻问, 并表达愿意支付运费把牙刷寄回来
饭店人员的回答却是, 房务人员没看到有电动牙刷...(或是早就丢了...?)
让我们非常错愕
这不是五星级酒店该有的服务态度... (完全是花钱受气)
以上是非常不开心的St. Regis Rome入住心得, 给有兴趣的人做参考
相同的价位, 我相信可以在罗马找到其他更好的饭店,
不必在St. Regis跟自己的钱过不去
入住时间: 2013年8月
饭店名称: St. Regis Rome
电话: +39 06 47091
地址: Via Vittorio Emanuele Orlando, 3, 00185 Roma
官网: http://www.stregisrome.com/