楼主:
pentel18 (pentel)
2022-11-16 20:25:08https://i.imgur.com/YfHuUNY.jpg
原本想说在冠军赛前可以穿到鬼灭帽衣
结果今天才收到
而且我唯一搭买的是STANCAVE老帽竟然寄来奔尼
帽
当初是用联名卡扣点数购买的
说什么退货要整批退再重新订购（最好还有得订？）
不知道有人有相同的惨痛经验吗？
整批七件就一样寄错用联名卡扣点数要怎么退？
整批退货没错。我的PS拼图退回之后到现在买不回来，客服跟我说日后会卖，我才整批退货的。我自己收到商城寄来的信件也都是乱码。
作者:
hiroko (hiroko)
2022-11-16 22:01:00直接说你们商城的出货错误请自行派人来换货搞错出货叫客人退掉重订的做法本来就不合理
楼主:
pentel18 (pentel)
2022-11-16 23:52:00搞到现在鬼灭六件正确的也不敢开封，莫名其妙
作者:
hiroko (hiroko)
2022-11-17 00:34:00建议直接以商店出货品项错误要求换货 而不是自己按退货过去曾经遇过恰恰退休纪念商品整个压坏 要求整个来换
作者:
shme (濑名哲平)
2022-11-17 01:05:00这注意事项 应该不包含寄错东西才对 支持你去强力争取一下
店家的错误，要求他换货而不是用退货，不应该适用退货的条款
作者: moyu978888 (墨鱼) 2022-11-17 08:30:00
昨天开箱少一件豆子球衣，超扯立马申诉，有够失望
作者: sars827 2022-11-17 08:39:00
我的鬼灭商品遥遥无期
作者:
chey (Waitingfor)
2022-11-17 09:25:00抱歉原PO 纯嘘官方我觉得商城最好笑的就是整个客服跟神影一样…email：根本假的，从来不会回电话：我今天打了不下50次，从来没有人接过然后假日打过去还会语音跟你说：抱歉喔现在非营业时间，请平日再打唷啾咪你他X的平日打也没有人接啊！！！！堂堂一个跨足棒、篮、电竞的集团，最近还新成立了娱乐公司明明有这么多人会在18:00以后或是假日有客服的需求你设一个24小时客服到底有多困难…….
我觉得不用到24小时客服啦 但你至少上班时间要能够处理客户的问题啊！
作者:
chey (Waitingfor)
2022-11-17 09:55:00因为我觉得24小时客服人员不是很难建置的东西啊就算不一定要假日好了，但至少要有平日晚班吧？虽然现在等于0小时客服电话…我只能说以现在的使用体验只能代表整个中信集团从上到下没有一个人在意这个部分。
作者: jackytsao (Jacky) 2022-11-17 10:34:00
QQ
作者:
garytear (garytear)
2022-11-17 11:11:00球队是冠军，商城像高中生
作者: giraffe978 2022-11-17 11:45:00
我觉得应该要有一个24小时出货人员 不然每次出货都太久了 不是每一个你觉得 都是很简单的 笑死人
作者:
chey (Waitingfor)
2022-11-17 12:03:00堂堂中信集团挤不出一个客服人员能解决消费者的问题？？那还真的笑死人 不如你告诉我问题在哪里啊？搞清楚 现在是连客服电话都没人接耶^^这还不能叫简单，那请问你什么叫做简单^^？
说实在 我觉得寄错东西 除了要替换成正确的之外应该还要有补偿 ... 毕竟买东西 结果还要因为对方疏失 额外花时间进行退换货... 就算使用来回件的方式也是要专门等待物流来收件 这难道不是时间成本吗并不是每个人都有时间配合物流 也非每个人的工作型态可以这样 ....
作者:
r750204 (kiddchiu)
2022-11-17 19:54:00我收到的mail也是乱码很久了这次鬼灭商品帮我取消订单又重订3次跟本不知道在干嘛，最后莫名其妙改用点数折抵
作者: a86664520 (Hades) 2022-11-18 18:57:00
有没有人收到货打开全部都是错的商品？真的有够夸张