大叔本身是做业务的
每次业绩不好时老板就会要求改正报告
不外乎就是
1.开发新客户(新球迷)
2.抢别人客户(他队球迷)
3扩大现有客户(增加进场次数、带家人朋友进场等等)
兄弟的本质很好,号称有百万象迷
所以经营现有球迷再往1和2扩展就大有可为了
以下是自己的改善想法
1.对于临时起义去现场购票的联名卡友根本是逞罚,现场五个售票窗口中,三个现金、一
个fun now、一个联名卡,每次fun now都是空的,现金三个窗口顶多各排两到三组,联名
卡总是排二三十组,9/29(六)五点时甚至排到棒球故事馆门口,买张票或换满额赠票要
排一小时,球赛都打到三局了,假日视情况增加窗口没有很困难吧。
2.儿童游戏区充气床和溜滑梯,只开假日平日不开,平日就吸引不了家庭客源,反正器材
场地都在,只需工读生帮忙,甚至可以在多加隐藏版或假日版在非主题日吸引家庭客。
3.现有儿童游戏区进场标准,4-12岁之间身高120公分以下才能进入,这套标准不知道是
谁设定的,我大女儿六岁120公分,9/30看完比赛后就跟我说明年她就不能玩充气床和溜
滑梯了,她不太想来看棒球了,若没改善或变化明年又会少更多人进场,职棒是要永续经
营的事业,美国职棒能够持续百年正是因为看球赛是美国家庭假日的休闲生活,全家大小
一同参与,顺便培养未来的球迷,总不能每次都靠国际赛激起一日球迷进场看球吧!
4.加强球僮与球迷互动,常看MLB都知道场边的球僮也是观赛的焦点,球僮在捡到界外球
时会把球送给小朋友或是美女,引来现场的欢呼,增加小球迷下次要求爸妈再次带他入场
的机率,或是增加女友要求男友来球场约会的机率。我的二女儿曾经在球迷服务中心等我
写摇摆吧!小象登记表时,有位工作人员送他一颗非常旧的练习球,整晚high到不行,直
说每次都要来看球,小举动不用花太多经费就可以经营球迷甚至未来的球迷。
看比赛前花点时间转P币,为了下次再抽到MVP颁奖或是看到好比赛来发钱。