餐厅名称：美福大饭店彩汇餐厅
消费日期： 2017年 6月
地 址：台北市中山区乐群二路55号1楼
电 话：
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今天跟同事一群十多人为了消耗部门聚餐费，在之前就电话预约今天去吃中午彩汇吃到饱
。这么多人订位，通常需要付订金。这在周三也打电话跟饭店确认收到汇款订金。今天真
的是抱着愉快心情到饭店，时间大约快12点，当下有觉得餐厅人很多，因为我是订位人，
所以我主动上前问餐厅引位人员。没想到真的让我听到傻眼的是：“x小姐你好,1x位订位
，在某某个角落(顺便指出方向)，......但是保留位置是只有人数的三分之二！剩下的我们
立刻帮你补桌！”我听到真的觉得傻眼，当下是部门聚餐，也不想搞的状况很僵。马上就
回她，“好，你马上帮我加桌”所以餐听人员立刻在剩余的空间加两张桌。......就这样吃
完结束，当下不吵，原因有两个 1:是部门聚餐，不想搞砸气氛。2: 我这个人不太会争吵
所有的抱怨，都在吃完饭，回到公司后，通通爆发出来。我打去给他们饭店的订位电话，
说明我们遇到的不公：保留位明显不足，那订金是给心酸的吗！餐厅看起来明显超卖位置
，因为真的没看到其他空位。就算是加桌，为何要等我们人都到了，才来动作？这对订位
客人一点都不尊重，不是一间价位很高的吃到饱餐厅该有的事！！
后来餐厅经理回拨电话给我，一直道歉。还说要送伴手礼给我们。说是人员训练不足，请
我多见谅。我本来就是单纯想抱怨餐厅管理，所以也没收任何伴手礼。但后来经理自爆，
“他有在中午发现，人员加桌的行为，当下也有问原因”。这就表示他是知情的，而且也
没人来向我们表示歉意。这就表是当下他应该觉得这只是小事。所以道歉电话里的应该都
是敷衍的电话（这是我的感觉，所以没讲什么就挂了）。但也因为他这种自爆行为让我很
反感，所以我来反推。
ㄧ个觉得订位客人，保留位置不足是小事，只想用伴手礼敷衍过去的人。可以当到大饭店
的收费高贵餐厅经理，嗯.........不多说