https://bit.ly/2S40fN3
FWD富卫保险 陈奕迅 Fear and Dreams 香港演唱会 19/20 退款安排
对于早前宣布取消的《FWD富卫保险 陈奕迅Fear and Dreams香港演唱会19/20》，主办机
构现公布退款安排如下：
1.优先订票：所有经东亚银行信用卡优先订票服务购买演唱会门票之人士，将由AEG
Promotion Limited（“AEG”）于2020年3月15日或之前退回已购门票的面值总额予有关
持卡人用以购票之东亚银行信用卡账户。为免存疑，此退款不包括AEG已收取的购票手续
费。详情将会在2019年12月18日于东亚银行网页hkbea.com公布。如有查询，请致电AEG热
线：2697 1989（办公时间：星期一至五，上午10时至下午1时，下午2时至6时）或东亚银
行信用卡客户服务热线3608 6628。
2.公开发售：所有经城市售票网网上、 流动应用程式或电话购票热线购买演唱会门票之人
士，主办机构将透过购票通（香港）有限公司（“购票通”）将已购门票的面值总额（不
包括购票时城市售票网收取的手续费）直接全数退回用以购买有关门票之信用卡账户。购
票通会于2020年4月30日或之前完成所有经城市售票网公开发售门票的退款手续。如有查
询，请致电购票通客户服务热线：2314 4228（办公时间：上午10时至晚上8时，星期一至
日, 包括公众假期），或电邮至[email protected]。
3.内部订购：主办机构会安排将已购演唱会门票的面值总额全数退回经主办机构短信或电邮
确认已收到购票付款而在等待通知领取门票之订购人士。主办机构将联络有关人士进行退
款安排，计划于2020年4月30日或之前完成全部退款。如有查询，请致电主办机构查询电
话：3615 1876（办公时间：星期一至五，上午11时至下午1时，下午3至6时），或电邮至
[email protected]。
4.如有任何争议，主办机构保留最终决定权。
主办机构在此再次衷心感谢各位的体谅和支持。
主办机构：ESL Ltd
2019年12月18日
https://bit.ly/36EKBfk
FWD富卫保险 陈奕迅 Fear and Dreams 香港演唱会 19/20 有关演唱会主题T恤预购订单延
期发货及退款安排
鉴于《FWD富卫保险 陈奕迅 Fear and Dreams 香港演唱会 19/20》已经取消，演唱会周
边商品生产及物流须重新安排。已成功预购演唱会主题T恤的顾客可有以下两种选择：
选择一：继续保留订单
已成功预购的顾客可选择继续保留订单，T恤将会在2020年4月30日前寄出。
选择二：取消订单及申请退款
已成功预购的顾客亦可于 2019年12月18日至27日期间，按照以下步骤取消订单及申请退
款：
步骤一：于Easonchan.net登入个人帐号
步骤二：于“功能表列”中，点击“我的帐号”
步骤三：于“我的帐号”页面，点击“订单”
步骤四：于“订单”页面，选择需要申请退款之订单并点击“查看”
步骤五：于“订单详细资料”页面中，点击“整张订单退款申请”
步骤六：若同意条款内容，点击“同意以上条款及确认提交退款申请”，申请手续即完成
*申请手续完成后，可于“我的帐号”页面点击“我的退款申请”查看退款纪录。
欲知申请退款之详情，请点击https://bit.ly/2S2yQLC。
退款条款及细则：
‧申请退款期限为2019年12月18日下午2时正至2019年12月27日晚上11时59分，若顾客没有
在此期限内申请退款，均当作继续保留订单（选择一）处理，逾期的退款申请皆不受理。
‧所有退款申请一经确认，恕不能更改或取消。
‧退款将全额退回至顾客预购时的付款账户，退款金额以港币计算，顾客实际收到的退款金
额可能因汇率变动而有所变化，该变化与ESL Ltd并无关连。
‧处理退款所需的时间取决于不同的银行及支付平台，一般情况下，退款会在两个月内处理
完成。如顾客在2020年3月1日前仍未收到退款，请于net的左下方“Contact us”通知我
们，我们会尽快为顾客处理。
如有任何争议，ESL Ltd会保留一切最终决定权。
如有查询，可于Easonchan.net的左下方“Contact us”联络我们。
我们所造成的不便之处深感抱歉，请各位见谅。
此致
ESL Ltd
2019年12月18日

https://reurl.cc/A1ok0peasonchan.net 2/11更新消息，因上海演唱会延期，T-shirt也将延期发货，已预购T-shirt的人还是有两种选择：一、继续保留订单，二、2/12下午2:00~2/21晚上11:59期间于easonchan.net取消订单及申请退款