[心得] 表扬DOD中坜服务处的售后服务

楼主: yokofinshe (jxisker)   2017-12-12 21:06:15
我用的型号是DOD 500lite 是在7月份跟中坜NOVA第三家科技买的,一路用到至今都不太顺
遂,灾情连连,服役第三个月的时候,满电下无法开机,插著电源线开机却又闪白屏无画面
,这情况下带着主机寻找中坜服务处处理,因为刚好也中坜人
DOD柜台的先生检查下确认故障,很阿萨力的换了第一台新500lite给我,这是十月份的事
11月的某天因为有调阅记录器的需求,浏览记忆卡才发现怎么记录仍停留在八月,靠,自动
刷新,打电话给当初那位先生,倾听他的建议才得知原来记忆卡是要每两个月定时格式化的
,之后发现不能格式化,判定sandisc记忆卡挂掉,拿去NOVA第三家科技换了一张创建(原本
第三家还说要送去原厂维修等候两个礼拜勒),不过勉强还是换了一张给我,暂时又让记录
器正常服役了
到了12月又出状况,不会无法开机,但就是开机无画面,每次一启动驾车,主机就是黑屏,
手动开启也是一秒后关闭,完全没有操作的余地,虽系统仍有照常录影,但我不希望使用上
有不该存在的瑕疵,先在DOD官网文字反应了故障叙述,不到几个小时就打电话来关切了,
建议我开着车过去做完整的检查,12/12的今天,又在服务处找到那位先生,这次不只拿一
台主机还包含后镜头
(500lite是前后镜头机型),还带了线材,因为这次故障的元凶可能不是主机,预估是当初
在藏线的过程中折损,影响到萤幕运作,我车停在服务处外面,在寒冬的绵绵细雨中这位古
先生往返好几趟,车内车外来回帮我做线路测试,真是让人看了有些感动,过程中还不忘细
心讲解,最后是新线有画面,旧线无画面,找出问题点,是线的问题或是藏线工人的问题,
主机显然是无辜的,但仍帮我换了第二台500lite 说这样比较好
结尾:
第一次的确是主机的锅,也许出产良率影响,毕竟单独拿出车外检查,车内外皆无法开机,
更无画面
第二次是sandisc的锅,太短命
第三次是埋线手法的问题(不是线材有问题喔)
只能说,人生不如意十之八九,毕竟行车记录器这种东西只有兴趣用来保平安,没啥想去研
究的兴趣,记忆卡来找碴就算了 连线都来找麻烦,在什么都不懂的情况之下需要专人指导
,这段时间的服务中没有敷衍,没有臭脸,没有踢皮球,甚至连等待都没有,其他地区的服
务处有没有这么好我就不知道了,但我蛮感谢这位DOD中坜服务处的这位古姓先生,我很肯
定他的售后服务

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