[讨论] Netflix会员无法登入

楼主: AuSHsu (阿~嘶)   2019-08-04 12:06:42
各位版友好,
小弟今天遇到了一点Netflix登入上的问题,
想问各位大大有没有遇过相同的问题、以及要如何解决或处理。
事情是这样的,
我在8/1凌晨用330的方案加入了Netflix的会员,在此之前并没有任何使用Netflix的纪录,
在8/1、8/2两天使用上并没有遇到问题、8/3无使用,
而在今天(8/4)早上,我开启Netflix网页版想使用的时候发现帐号无法登入,
登入错误的讯息是“抱歉,找不到与此电邮地址相关的帐户。请再试一次,或建立新帐户。”
当下我也尝试着使用重设密码的方式处理,但无论是输入电子邮件或绑定的手机号码,页面都显示找不到相关的帐户,
但是我相当确定我当初就是用这个电子邮件注册的,
https://i.imgur.com/CCdgHI8.png
我直接把图片红框处的电子邮件复制贴上到Netflix重设密码的网页上,仍然是显示“找不到与此电邮地址相关的帐户。

因此也应该可以排除是在打字时打错字的可能性,
想问版上的各位大大,这样的意思是我的帐号已经被删除了吗? 还是还有办法救回来呢?
用了许多月费会员制的网站或app,第一次遇到这样的情形,实在不知道该如何处理,因此来版上请益,看是否还有可行的解决方法。
第一次在本版发文,如果有格式上或内容上不符规定处再请告知,我会尽快修改。
先谢过各位耐心看完的板友大大们了
作者: widec (☑30cm)   2019-08-04 12:09:00
打电话去问客服
作者: kouta (Kk)   2019-08-04 12:13:00
中文线上客服 https://i.imgur.com/Jf0cwcY.png若是被盗,准备好付款资讯。
楼主: AuSHsu (阿~嘶)   2019-08-04 12:20:00
刚刚试着打过客服,但因为通话品质不好、加上个人英语对话能力不到家,整体沟通效率很低落,就放弃用客服电话的方式目前正在用即时通尝试中
作者: cooxander (天使)   2019-08-04 18:17:00
可以打中文跟客服沟通啊
作者: ramo06 (哼...男朋友算什么)   2019-08-04 18:25:00
线上客服可以中文沟通
作者: yzkeroro (小製)(′˙ω˙‵)   2019-08-04 21:11:00
蛮可能是被盗 之前也遇过 可以把所有资讯改掉真的蛮扯...
楼主: AuSHsu (阿~嘶)   2019-08-04 21:19:00
我今天中午打过去是英文客服,中文客服是有特定时段吗? 还是要看运气?
作者: william7885 (DOG)   2019-08-04 21:30:00
即时通好像要上班时间
作者: kouta (Kk)   2019-08-05 02:50:00
中文是文字啦
作者: lovet13 (lovet13)   2019-08-06 11:38:00
被盗了,我也是刚续就被改帐密,直接拨语音电话过去用破烂英文说明被盗然后会核对付款资料等就会帮你重制帐号密码,客服说可以绑手机如果改密码会有短信通知就可以比较快发现英文客服其实不会很难,我当初是跟他说I can't login myaccount. 他看我英文很破就会用很简单的英文,反正他们人很好可以请他多讲几次讲慢一点,语音可以马上解锁,只听懂客服讲的几个关键字然后报信用卡付款资讯他确认就会mail给你重制帐号密码的信,我记得我当初是google网络上的经验然后用破烂英文乱猜,文字客服我之前等很久都连不上,如果很急找会英文的朋友帮忙也行不过我看客服恢复帐号恢复的很熟练,netflix的安全性真的不提升一下吗…
作者: buliQ (小草莓)   2019-08-07 21:33:00
我打的客服讲英文,大约等5分钟才接通,要我提供另一个信箱,把改密码的连结寄过来,客服会在电话那头协助操作改密码到成功为止,我有问他为何不用检查付款资讯,他说..(听不是很懂)...大概因为我看影片&打客服都是用同一只手机
作者: Nagi710 (星屑)   2019-08-08 13:40:00
客服恢复帐号恢复的很熟练>>> 不管哪个线上服务 最多问题大概就是 1.登入(不管忘记帐密email或被盗) 2.帐单 最多真的会很熟练 不用害怕就关键字讲一讲 回答客服问题资料对得起来就会帮你弄了很快的
作者: brianhsu (坟墓)   2019-08-13 18:46:00
被盗帐号了,我上个月也遇到。NF 可以在没经过原先注册的电子邮件信箱确认的状况下把整个帐号移走,超扯的。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com