Re: [请益] NetFlix出现免费启用1个月讯息 (退费)

楼主: Ariyari (燃烧)   2017-07-03 15:04:52
爬文看到关于退费的讨论,
原文似乎是最近的一篇。
来分享一下我今天的退费心得~
因为免费一个月试用到昨天,
约三天前有收到NetFlix寄email来通知试用即将届满,
不过周末没空看信 (sorry...)
今天凌晨收到信用卡消费通知,
还以为被盗刷,不过看到金额390,
想起了试用期满自动续费这件事~
本来都要上网征四个人共用了 囧
不过还是先喂狗问了问,
然后在今天早上11点(官网写的客服时间)
点了官网的中文客服通话功能连结
跳出安装android/ios,
并使用app里的通话功能
(没想到play商店里的Netflix不支援我手机安装,只好先找了apk档下载)
客服很快的接通,不过却是英文 (!)
好吧,还是跟客服说明了来意
但他说因为app里只有英文客服,
如果需要中文客服请到官网里点击中文
(我告诉他点了中文跳出下载app而已啊,没有拨号) (我用chrome)
他请我换浏览器再试试orz
总之,我试不出中文客服... (咕狗曾看到新加坡的中文客服)
然后发现,线上文字客服
于是在浏览器登入会员后,告知客服我要退费
(我今天都没再看过任一部影片)
客服很快的回复马上帮我处理,没几秒就说处理完成了
会刷退到我信用卡
以上,分享给跟我一样忘记先取消的板友
http://i.imgur.com/9RiqKZs.jpg
http://i.imgur.com/ePerFbi.jpg
http://i.imgur.com/X0iasio.jpg
※ 引述《japandan (Crazy Day)》之铭言:
: 看到推文有人说白白缴钱 所以来分享退租心得 (如果违反版规再请告知我自D囉)
: 当初Netflix进来时 注册要填信用卡号码
: 限时免费过去后 我也忘记要去取消
: 直到10个月后的某一天 我认真看信用卡帐单 发现被Netflix扣一笔费用
: 但这期间我完全都没有使用阿
: 因此到Netflix官网 找退租方式 找到线上客服说明我的状况 然后顺便问要怎么退租
: (因为有个个资好像要写信过去他们某个团队 才会删除)
: 没想到
: 线上客服说 可以刷退10个月的缴费给我 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
: 根本把钱捡回来了
: 虽然目前没有使用Netflix 但认真说Netflix客服服务真的很好
: 如果都没有使用 但又有缴钱的 试试去询问客服吧 或许能把钱拿回来
: 附上刷退证明
: http://imgur.com/a/A43KP
: ※ 引述《xape (XAP)》之铭言:
: : 去年约11月把netflix停了,然后今年想说过年前重新启用...
: : 然后看到以下讯息
: : http://imgur.com/a/ESzE9
: : http://imgur.com/a/VCcIs
: : 这是...新年大放送吗??
作者: widec (☑30cm)   2017-07-03 15:41:00
NETFLIX不支援你手机 是你手机刷过机吧?
楼主: Ariyari (燃烧)   2017-07-03 16:00:00
手机Oneplus One,原生CM13,我也不知道为何不支援,但下载APK能装
作者: kyotenkacat (maina)   2017-07-03 16:10:00
客服的名字跟语气好像魔法少女之类的XDDD
作者: onme (onme)   2017-07-03 18:37:00
说实在的 我觉得自己忘记取消要求退费很莫名..虽然你的确是第一天就马上要求 但是还是觉得很奇怪
作者: pttpttlin (阿默)   2017-07-03 19:41:00
比friDay取消订阅方便多了...非远传用户的外宿生根本无解
楼主: Ariyari (燃烧)   2017-07-03 19:45:00
我知道,我查到有案例是十个月完全没使用去问到能退费,所以我询问看看。 退费规定也有说,若计费周期中取消,可以看到周期结束(表示不退费?) ,而不像第四台依比例退还当月剩下的天数。若客服不给我退,我也就认了,给退,感谢Netflix好心!
作者: bhmagic (BH)   2017-07-03 19:47:00
魔法客服少女小爱....
作者: widec (☑30cm)   2017-07-03 20:15:00
friday要打电话去取消
作者: wekrafty (Kris)   2017-07-03 20:15:00
推魔法少女~仿佛可以听见配音
作者: abccbaandy (敏)   2017-07-03 20:19:00
自动续订才莫名吧...而且还默认开启
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2017-07-03 20:22:00
自动续定才莫名其妙+1 以前免空也很爱搞这套...
作者: widec (☑30cm)   2017-07-03 20:24:00
friday可以线上订 不能线上退 嘘嘘东果然机车
作者: dan1984 (Dan)   2017-07-03 21:11:00
这类服务都是自动续吧 手机 第四台 水电瓦斯有一个月后就停掉的吗
作者: arosshyi (亚洛斯)   2017-07-03 21:25:00
Netflix是600亿镁的大公司,客服都是真ai啊!
作者: epiclovexs (XS)   2017-07-03 21:32:00
可是手机第四台水电瓦斯没有免费试用啊...(试用不算正式门号)
作者: ksng1092 (ron)   2017-07-03 21:33:00
订阅服务九成九都是自动续,对这感到莫名其妙才真的是莫名其妙...在美国的各种串流服务(除了这版知道的那些以外,porn也都是)就算有免费试用一样都是自动续,要是莫名其妙早就被告死了xd
作者: kyotenkacat (maina)   2017-07-03 21:56:00
一样都是自动续订,让人免费试用一个月却被说莫名其妙....囧
作者: bluemelan ( )   2017-07-03 21:57:00
......免费让你试用 到期前还跟你说要到期了结果自己没停到还说人家莫名其妙 XDDDD 台湾鲷好吃唷
作者: beartsubaki   2017-07-03 23:14:00
这类服务几乎都自动续订 而且通常都可以在到期前就先关掉 这已经变成业界默契了吧 所以自己要多注意一点
作者: onme (onme)   2017-07-03 23:43:00
自动续订莫名其妙? 真的会笑死
作者: ksng1092 (ron)   2017-07-04 00:20:00
其实严格来说那不是试用而是第一个月免费,你填的资料完全是正式会员的东西啊
作者: oreo17 (T3T)   2017-07-04 00:48:00
小爱XDDD
作者: stevexbucky (zz)   2017-07-04 03:26:00
莫名其妙在哪...
作者: hellodio   2017-07-04 10:36:00
奥客真多,免费爽用一个月,也给你提示到期日了,不想续又不去取消还怪对方擅自续,真是科科...
作者: micbrimac (shark)   2017-07-04 10:57:00
板上乡民不是就有忘记取消一年 要回退费的...你可以去要回退费 但说这是netflix的错 就不太厚道了..
作者: Lovetech (一念之差,哭哭)   2017-07-04 11:48:00
自动续约是目前付费服务的主流 而且已经由来已久而且也有给客户退费的机制 客户会使用也没啥奇怪 难道要自认倒楣吗?
作者: ksng1092 (ron)   2017-07-04 11:56:00
不是说退费不该,但真的很多人被续了就认为是被阴被坑被陷害...这个去PS版可以看到超多XD
作者: freeblade (freeblade)   2017-07-04 12:21:00
而且我记得一开始订阅就有写明会自通续订扣款?
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2017-07-04 15:20:00
你们有用到当然觉得很正常,像电信送n个月行动答铃什么的很多也是送完开始扣,很多人真的会傻傻缴,我是认为免费用完应该默认关闭…现在行动上网大多也推行用量到自动断网或降速而不是继续加到上限了 (虽然是因为4G没有这样的设定,3G后期资费也有这样的服务了,虽然也是用约期限内折抵的方式不是真的免费…)当然可以说被主动续约都是自己没看合约的问题啦,我也只是阐述我不认同这样的做法而已。不过至少Netflix不小心没看到人家也退费爽快,还是得说佛心公司(?
作者: inmysight (inmysight)   2017-07-04 16:36:00
自动续蛮正常的,本来就是默认客户感兴趣,会继续订阅,毕竟也是客户主动去申请这项服务的。电信那种送的我觉得不一样,因为那并不是客人主动的。
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2017-07-04 17:14:00
的确是不太一样,但总之这就是对公司绝对有利的一个模式,之前不小心自动续过免空...现在都会仔细看取消规则了。有些服务还是期间内取消会直接取消的模式,很讨厌...
作者: lisaonlisa2 (lisaonlisa)   2017-07-04 18:18:00
自动续约是现在常态 但不代表合理 为何有人不懂
作者: pagenotfound (404 not found)   2017-07-04 18:50:00
其实他有跟你说会自动续约,还有跟你说缴完钱取消可以持续观赏到期限为止
作者: holysshit (shit)   2017-07-04 20:14:00
看到这篇才想到还没取消...
作者: onme (onme)   2017-07-04 20:19:00
都跟你讲规则了哪来合不合理?不合理你干嘛主动去定?
作者: ksng1092 (ron)   2017-07-04 20:25:00
请教一下订阅服务自动续的不合理之处是什么XD不是个人觉得不合理就能代表这件事不合理,同样的道理更何况"莫名其妙"真是合理的评论?更不用说"坑人阴人"了(在这篇是没出现过不过其他版很常见,本版以前也有)
作者: onebird (SOD影展筹办人)   2017-07-05 00:20:00
大概有人觉得使用者应该每个月都要上网续购一次才合理 XD订阅服务这种东西不自动续约 大概使用者发现服务被断了又要干谯怎么没有通知他期限到了要缴钱
作者: venroxas (别说啦)   2017-07-05 13:42:00
好用啊 试用完一次成主顾
作者: omnl   2017-07-08 12:07:00
合约人家订好的规则去试用免费 过了再来灰的人才莫名其妙吧觉的合约不合理看清楚连试用都不要试用啊 针对推文非原Po

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