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当电视台依收视率腰斩“烂片”时，Netflix 正在将它们抢救回来
对于美剧迷来说，Netflix 是个特别的存在，这不仅是因为它出品了高质量的原创剧集，
而且在于它有别于传统电视台的做事方式。在打算翻拍BBC的影集“纸牌屋”不被传统电
视台看好的时候，Netflix用一亿美金一次买下了 13 集，而且也不像传统电视台那样分
周播出，而是一次就把13集给它播完。
“纸牌屋”这部由名导 David Fincher 导演，奥斯卡影帝 Kevin Spacey 领衔主演的政
治剧，在Netflix上实现了很多创新。首先，过去美国的网络影音网站都是等到影集先在
一些有线电视的大频道，像是HBO、FOX等频道播出后，再来跟他们买节目，放到网络上播
放。
但是上述的这些大频道对于政治剧有所疑虑，虽然卡司与导演都强，但是担心剧情过于沈
闷导致有线电视商有点犹豫。不过就在此时 Netflix 不囉唆地砸下钱把版权买了下来，
直接在网络上先首播。而且一口气就把13集连续一次播完，让剧迷们大呼过瘾，也开创了
一个崭新的模式。
Netflix的存在，也让一些在传统电视台不被看好的剧集，原本打算腰斩的故事，得以在
Netflix上逆转复活。包括荒诞家庭喜剧《发展受阻》（Arrested Development）和黑色
探案剧《谋杀》（The Killing）。它一次放出新剧的所有剧集，也充分满足观众 binge
watching（狂看片）的需求。
收视率是不可靠的
Netflix 为什么做事处处与传统电视台不同？其实从根本上两者的商业模式就不同。传统
电视台目前还在盯着所谓的“收视率”，但他们还没意识到所谓的“收视率”有多不可靠
，依照传统调查方法的收视率是极不精准的。而 Netflix 就不怎么相信“收视率”这件
事。
Netflix是网络公司，他们已经直接接触到观众，理解他们真正的收视习惯，他们不相信
被动的收视率，他们宁可主动把剧集推送到观众眼中，他们关心的，是如何建构出他们自
己的“内容推荐指标”。
目前，Netflix 负责内容推荐团队的人数达到 300 人，每年花费的资金达到 1.5 亿美元
。这些投资的回报也是可观的。据 Gigaom 报导，Netflix 的 CPO Neil Hunt 在最近的
一次演讲中说，即使是内容推荐上的微小改进，也会带来收入的大幅攀升。
Neil Hunt 解释说，Netflix 要在极其有限的时间内激起观众兴趣。一般来说，如果使用
者在一至两分钟，或者浏览 20 至 50 个标题后，仍然没有发现感兴趣的内容，他们就会
去做别的事情。因此，Netflix 试图为每个人找到最好的内容，包括那些小众的，甚至是
极少人会注意到的东西。
Netflix挽救了哪些剧集呢？
《发展受阻》，原本是在Fox频道上播出的情境喜剧，从2003年到2006年播出三季，并获
得6项艾每奖以及1项金球奖，甚还被时代杂志评为百大最伟大的剧集。但收视率却一直没
起色而被电视台砍了。Netflix在2011年底重拍该剧的第四季，于2013年五月播映。
而AMC电视网改编自丹麦犯罪影集的《The Killing》，一样是叫好不叫座的影集。因此也
在第三季，故事还没讲完的情况下就被腰斩。不过同年11月 Netflix宣布会接手第四季的
续订，在网络上播完最终季。
“没有烂片，只有小众片，” Hunt 说。
不过，在 Netflix 向其它国家扩张的时候，它的内容推荐反而成为了一个问题。比如在
法国，由于法国人文化保护意识强烈，所以对美国文化的侵入很反感，并且法律也规定，
电视、电影和广播中，40% 的内容必须是法国拍摄的。有人还建议说， Netflix 应该让
法国执法者了解其推荐的算法，以确保不会偏向美国电影。
于是， Netflix 索性把分公司设在了阿姆斯特丹，绕过了这些规定，但是，当它在法国
进行内容推荐的时候，依然还是遭遇到当地媒体以及相关单位的许多反弹。
其实，Netflix 现在的推荐是考虑到不同市场的，比如，推荐内容时会考虑美国观众与欧
洲观众的不同口味。不过，在今后的几个月，公司会在部分使用者那里测试全球性的推荐
系统。这是因为在推荐小众内容的时候，全球性数据要比地区性数据更为有效。
“如果把推荐系统做好的话，我们能够真正地推广一种全球文化。” 他说。