懒人包:原厂直接换一台室内机给我
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下午3点多来安装到5点左右,厂商开冷气,风扇固定没动,晚上睡觉我开自动,发现有异
音
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凌晨我传无声讯息给安装师傅,反应状况,他跟我说先用固定风扇,他直接回报东元
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一直没收到任何通报的讯息或通知,我直接打给东元客服,东元客服说只有回报我的电话
和地址,不知道实际状况,我当下有直接跟客服说异音问题
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下午,师傅联络我,想知道异音状况,并请我传保证书给他(我把影片、保证书、保固发
票,全给他)
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早上师傅来查看,有先上油,但是没改善,师傅说还是我改变使用习惯,让风扇固定不要
动,当下我真的蛮傻眼,但也没有爆气,只是跟他说,我安装当天就出现问题,也跟你们
反应,结果你们产品有问题,却要消费者改变习惯?如果今天是你买到,你有什么感受和
想法?师傅回复我说,他先录影再回去问公司要怎么处理,有可能换零件,也有可能直接
换一台室内机,他补说一句:“要是我的话,我当然叫他们换新的,不想新品被维修”
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我传讯息问师傅,有结果了吗?师傅说公司要换一台室内机给我,但要等机器到维修站
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原本风扇是上下有异音,变成连左右也有异音(就是上下已固定了,还出现异音)
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师傅问我换过室内机了吗?我说还没,没消没息,师傅回我机器还没到站所(哭,那你问
我换了没?!)
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我再度打给东元客服,客服给我台南站所的电话,叫我直接问站所。
我打去站所后,站所说机子今天刚到,要等安装师傅跟我联络,才能安排安装时间,因为
考量家里没人,我也没办法请假,所以想知道可能的大概时间,接电话人员不愿意透露师
傅电话,我后来留电话,他说他等安装师傅回来,会请他打给我(想当然根本没这回事)
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早上安装师傅突然打电话来,问我下午有没有在家?他要来安装了。下午安装好后,好险
有先再测试,机台显示00(我不知道是什么代码),师傅又重新调整了一些线?!(我搞
不懂)总之,终于完成了。
窗户的硅利康被安装师傅割掉了,因为他没有硅利康,他说要在叫另一个师傅(第二个接
洽那个)过来帮我补硅利康,我后来觉得麻烦,跟他说不用了,我可以自己处理(后来我
是去楼下私下找管理员借的,只能说有关系,事情就好处理XD)
https://i.imgur.com/gA0kTEx.jpeg
https://i.imgur.com/4Q6rXtb.jpeg
https://i.imgur.com/Ssi3MA2.jpeg
现在就是头好壮壮的一台冷气
希望不会有事情了
另外我有问WiFi模组的问题,东元客服要我问师傅,结果师傅要我去问大润发0.0?
如果有违反版规,请前辈提醒,会尽快改善,谢谢