A:是否已阅读心得文规定同意后再发文:是
B:本板不接受任何小蔡/米米实业推荐文,是否知情此项规定:是
(删除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)
2.厂牌 :Maxtec 美是德
3.品名及型号:VAC heater-PLUS 厨下型饮水机
4.购买来源 :网络购物
5.已使用时间:一年三个月
6.购买凭证:2023.3月购买
7.本版不接受因写文而有商家优惠,是否知情:是
8.心得 :
先说结论,会在使用了一年多以后才PO此文,是因为原厂的售后服务
做得极好,很久没遇到这种服务水准的厂商了,故发此文分享。
家里本来使用的是自2019购买的TSeven HS-488厨下型饮水机,此机器
使用了两年以后就陆续出现问题:蒸气水阀老化后些微外泄,水蒸气
凝结后触发漏水侦测线路导致保护,解决方式是得定期拆外壳把侦测线
路附近的水擦干,后来撑到2023年后已经严重到变成漏些微水,搞的厨
下空间都是水,只好另寻新机。
因为自己在先前修机拆壳过程中有研究过旧机的购造,所以在寻找新机时
被美是德的宣传功能打到点,知道这一些功能真的不是广告宣传,而是
确有其事,比如蒸气回收避免用久了老化外泄、真空隔热做到一级能耗
,而不是像旧机用保丽龙隔热、以及热水防泼溅功能等等。
所以就在网络上没有心得文的情况下,直接冲了。
在使用了半年以后(2023.3~2023.9),偶而会出现隔夜后热水不出,要关机
重开才会恢复正常,我感觉是节电功能有些错乱,但因为问题不好复制,
一两个星期才会出现一次,所以打着问看看的心态,加客服line叙述问题
看能不能解决。结果客服马上安排维修人员检修,隔天人就来了。
师傅在看了机器后,说这问题更新韧体即可,但因我是第一批用户,所以
把我的机板直接换新,顺便解决其他潜在的bug(虽然我没遇到)。
机器就这样相安无事用到现在。直到上星期偶然发现触控面板的七段显示器
其中一段坏掉了,想说再去line问看看这能不能修理。
一样隔天师傅就来了,此时意料外的事情发生了,我本来预期只是换面
板,毕竟七段显示器只是个小零件,结果师傅居然把整组温控水龙头+厨下
主机全部换新!
他告诉我的原因是: 因为我当时买的机器生产周期正逢疫情缺料,有些零
件偶而会有小问题,比如这个七段显示器就是如此。
而美是德为了避免过保后其他零件再次故障造成顾客不良观感, 所以只
要是这批生产周期叫维修的机器一律换新机!
我问师傅,你们美是德大可以只帮我换面板,撑过两年保固即可,毕竟只
剩九个月保固期。但你们为什么选择整机换新?
师傅说:公司设计这台机器的目标是五年不故障不维修,因为此类电器单价
很高,如果都是两年就故障,会影响公司声誉。
我就是冲著师傅的这段话,才上来发心得推荐文。
总结:美是德在youtube上做的宣传影片,虽说是广告,但的确属实,没有
广告不实的情况。且他们的售后服务的确值得给一个赞!毕竟高单价电器,
怕的就是一过保就坏。我相信我这台应该可以再战五年没问题。
题外话:师傅说他们这台机器刚出的时候,被日本竞争对手买了好几台
回去拆解研究,因为对手都做不到他们的省电等级。这段我相信是真的,
因为美是德厨下的主机的确摸起来都不热,不像之前的T-seven,主机时
不时摸起来都是热的,那自然就得常常重复加热,进而耗电。
附上目前厨下状况,给各位参考。