[抱怨] 飞利浦电动牙刷保固已缩水不再换新

楼主: kyrc (橘子)   2023-07-22 15:52:25
本文为抱怨、反推文,是否明白本文发出后不可回头窜改内文:是
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推:飞利浦
2.厂牌:飞利浦
3.品名及型号:
飞利浦 Sonicare ExpertResults 7000 充电式智能音波牙刷 2入 HX7533/01
4.购买来源:好市多
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
5.已使用时间:至送修日 2023/7/7,约 313 天
https://i.imgur.com/v4CxeCl.png
6.购买凭证:
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
https://i.imgur.com/sTXRp1L.png
7.额外收费:无
8.详细情况:
结论:
1. 飞利浦电动牙刷,保固政策已缩水,不再阿莎力换新,一律留件维修
飞利浦电动牙刷,保固政策已缩水,不再阿莎力换新,一律留件维修
飞利浦电动牙刷,保固政策已缩水,不再阿莎力换新,一律留件维修
2. 飞利浦的维修通知只有短信,客户有一定机率收不到通知短信会
3. 飞利浦的维修查询系统,没办法得知“已维修好,可取件”
4. 飞利浦维修取件时,务必多次检查,因为根本没修好
5. 维修站的维修进度,客服也查不到,同样只能打电话问维修站
以下细节:
7/6 电动牙刷突然发出怪声,而且声音异常大声
https://i.imgur.com/GaNLbBN.jpg
https://i.imgur.com/BI0O02q.mp4
https://i.imgur.com/cAWro3C.mp4
两年保固,才用 313 天,应该还在保固内,可以出保
查了几篇文章跟 Google Map 评论,发现送修好像会换新品或良品,不用等
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4729651
http://www.kenming.idv.tw/philips_toothbrush_hx-6921_exchange_purchase/
https://www.mbgarage.tw/2017/04/philips-hx6711.html
https://i.imgur.com/zWbEhIo.png
https://goo.gl/maps/emeob5mreP2HTtjB6
※ 7/7 中和服务站送修
https://i.imgur.com/1Cpmbnu.jpg
需现场留件维修,然后等通知
维修单上则注明,有提供网站可以查询维修进度
https://i.imgur.com/1COw9kI.png
查询维修进度,状态一直维持在处理中
直到 7/21 还是没收到任何通知
先问脸书小编,告知
1. 维修进度必须问服务站
2. 牙刷都是先留机调整,无法调整才换机,同时现场也要有库存
https://i.imgur.com/mgpR5lj.png
https://i.imgur.com/Ayh7Qcs.png
接着打电话过去中和站询问,总机告知 7/11 已修好可以取件。
到现场,中和站柜台则是告知有发送短信通知,不然你可以去查。
现场取件则是发现牙刷与刷头接合处未密合,会影响防水功能,师傅在现场维修调整。
取件后回家才发现,底部同样有缝隙未密合,也会影响防水功能
https://i.imgur.com/4XJMp9S.jpg
https://i.imgur.com/xHsjncE.png
https://i.imgur.com/Nmc4utu.mp4
※ 7/22 太原服务站第二次送修 (因礼拜六有营业)
https://i.imgur.com/5BTWKyw.jpg
一样需现场留件维修,然后等通知

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com