[心得] 雷姬Legee D8+lulu 售后真的雷

楼主: Amoebababa (Amoebababa)   2023-07-11 21:35:16
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本文仅为推荐商品、使用商品心得,非推荐卖家
1.心得(含普评):不推荐
2.厂牌   :嘉仪代理HOBOT
3.品名及型号:Legee D8与他的lulu
4.购买来源 :虾皮
5.已使用时间:还没用就故障,送修又坏别的
6.购买凭证:
https://i.imgur.com/xKaFRvt.jpg
7.本版不接受因写文而有商家优惠,是否知情:是
8.心得   :
早有耳闻雷姬拖地机器人比较笨,找不到回家的路,但他就是拖地拖得很干净,所以我已
经做了这项心理准备。
没想到有更大的恶梦..身边朋友也很多人大力推荐,直接直上可以自动洗布补水的D8+lul
u
因为家里为了宝宝在装潢,6/16收到商品,
6/26装潢完,这时候过10天才开箱(已经过了退货期限)
打开测试就发现,雷姬没办法回去Lulu,
请厂商跟原厂联系后,甚至要了我的app帐号密码测试,确定是机器人的问题后表示要维
修。
因本人住在高雄,表示零件在台北需要调到高雄,
后续由嘉仪高雄维修中心联系我。
等到6/30(五)下午高雄维修中心的人致电给我,
须由消费者负担运费寄回维修,虽然有点无理,
但我只想要拖地机器人赶快醒醒帮我拖地就答应了。
这时候我老公很诧异地说,竟然连成立维修案件的案号都没有?也太没有制度了吧。
我于7/4寄出,隔日7/5维修中心收到后,一位小姐接电话问我是谁、机子发生什么事..
我才知道没有案号是一件多么烦人的事。
你必须不断重复、浪费自己的时间叙述这台机子有什么问题。
接着这时才知道,跟我联系的事维修中心得技师,
表示愿意尽快维修,最晚7/10(一)维修好寄出。
我自己过了退货时间,
这时候已经摸摸鼻子自认倒霉,觉得赶快修好就对了。
7/11(二)今天如愿收到机子了,机器人会回家了。
新的问题又来了….LULU的水箱明明有水,机器人却疯狂说“lulu没有水囉”
D8侦测不到LULU水箱的水,就没办法自动补水、
也不会洗布。那我要LULU有何用..
这时候我已经气疯,再度致电高雄维修中心。
接电话的小姐也直接懒得听,转给技师。
我叙述问题后,技师先表示 还要再去跟原厂了解这个状况。
我已经不耐烦到极致,表明 “我已经受够这台机子,来来回回到底要修几次,你们出厂
都没有测试的吗”
技师才改口询问我,购买处及发票号码,要询问公司这台的处理方式。
认真说这台机子就是有问题,正常品牌的公司就是换别台,就算是整新机也不是同一台。
后来才得知嘉仪售后很有问题,这件事发生在我身上才觉得真的很血淋淋。
看后续怎么回复,再上来更新。
7/12 9:05技师传短信
索取帐号密码,和上次一样要先远端测试。^^
同日 14:35 嘉仪的人来电
告知这次是LULU的问题,愿意交换一台LULU。
(就是开封的这台收回去,再配送一台给我)
7/17 16:30 配送换货完毕,终于告一段落
事实证明,我买的D8和LULU(不同卖家购买)
两台在刚拆封还没有使用的状况下,都是机王。
这机王体质根本是王中之王了吧。

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