[抱怨] 石头维修服务

楼主: MEETING0115 (Posey)   2022-11-01 19:08:00
本文为抱怨、反推文,是否明白本文发出后不可回头串改内文:是
(删除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推 : 石头维修服务
2.厂牌:石头 roborock
3.品名及型号:石头S7+扫地机器人
4.购买来源:Momo
5.已使用时间:约半年
6.购买凭证:
https://i.imgur.com/53dSZBi.jpg
7.额外收费: 有
8.详细情况:
2022年3月Momo 购入,9月初机器异常,石头维修的客服联络时间是平日9-18点,所以拖
了一阵子才有时间处理
9/22 下午两点联络客服需要维修,确认需寄回维修,结果要我填”健检单”而不是”维
修单”,由于担心用邮寄需要等更久,所以直接送去土城的维修中心
(现场没有拿任何单据或维修证明给我们)
过程中都没收到任何消息所以本人
10/24 主动联系官方line询问进度
10/28 才收到”检测结果” 告知因为是有进水情况所以不在保固内,需要付维修费用才
会进行维修
11/1 通知维修完毕并寄出
过了一个月只得到检测结果还没开始做维修,如果不是我们主动询问不知道还要等多久,
真的是很没效率

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