文长
2017年买了roomba860，当年还不是来思比代理，但使用三年从来没坏过，优异的表现让
人满意
2019年又购入了jet240拖地机器人，jet240表现也还不错，除了会把墙壁蹭脏之外没什么
好挑剔的。但使用半年后机器开始出现电池过热的error，因为不是每次都有，送修几次
维修人员抓不到问题点，换了新电池给我但问题依旧。第三次送修维修人员说是电刷马达
脱屑导致的，因为是机器本身设计导致，只能帮我清理后送回，无法根治。加上我对jet2
40已感到疲累，最后在2021年购入雷姬7，好用到我要流泪
再说回扫地机器人，虽然roomba860头好壮壮，但搬家后坪数从27坪变成39坪，随机型的8
60
常常好几天都没扫到头发最多的更衣室。于是在2020年11月购入规划型的roomba960，头
一年用起来也满顺的，除了爬坡力太强偶尔爬上架子之外没什么缺点（app很难用就先不
提了）
爬坡力太强，还要用块布挡着不让他爬上去
https://i.imgur.com/SPZ5Ivj.jpg
2021年底，960开始尔偶回不了家，或是画出来的地图出现神秘幽灵房间。有问题的频率
越来越高，最后发现960已经爬不上木地板边条，2021年12月开始与来思比联络
该死的木地板边条，每个房间都有
https://i.imgur.com/lfiWlzh.jpg
与客服的第一次来回 直接上图
https://i.imgur.com/j9ZpCUF.png
https://i.imgur.com/M4xiHvC.png
(漏油后来发现不是扫地机的问题）
于是来思比打电话说他们会派人来收960维修工程师看过机器之后觉得是轮胎皮的问题，
但因为我的轮胎皮其实也没有损耗很严重，所以他们决定先免费帮我换，送回来再观察状
况，并建议我在木地板边条上装一个斜坡让960比较容易爬上去
但问题点是…哪里有斜坡可以装？木地板公司表示没有别种边条可以更换，建议我换一台
扫地机比较快（可是960花了我一万五只用了一年啊！）（而且我买完一年后960就跳水只
剩一万块T__T）
有版友知道哪里可以请人换比较缓的木地板边条拜托介绍给我QQ
换完轮胎皮回来后，960确实爬得上边条了，就这样相安无事了一周后……又爬不上去了
不得已只好再次连络客服，维修师请我在家里做一些测试的照片和影片，再把机器收回去
。但因为机器在来思比做测试都没有问题，维修师猜测是主刷框卡住边条，于是将框磨滑
顺后送回，并附上他们测试没问题的影片给我
这次回来一样没问题，一样相安无事一周后开始爬不上边条。于是开始了第三次与客服沟
通
https://i.imgur.com/aqmFsKo.png
https://i.imgur.com/vw67iC0.png
https://i.imgur.com/D6grg1W.png
第三次一样是调整主刷框滑顺度，我都想问框是怎么磨的可以教我自己磨就好
第三次一样在回来两周后，变得时好时坏
于是第四次寄信给客服，这次客服不再跟我来回了，维修师直接约时间到家里现场维修，
因为来思比公司里测试的条件一直都是没问题的
两名维修人员直接从台北下来新竹，我很讶异来思比愿意派人过来，直接带一台全新的机
器现场交换零件交叉测试。最后换了前滚轮、两个轮子、主刷座、集尘盒，几乎半台扫地
机都换新了
看着来去自如的960，感动到只差泪水没有滴下来
没想到960送修就这样过了三个月
非常感谢来思比的维修部门
虽然和客服寄信来回的时候有点不愉快，但每次跟维修工程师通电话都能感受到他们很认
真想找到问题在哪里。这次来新竹维修还顺便教我充电点的维护方法
最后奉劝家里有1.4公分高的木地板边条的版友，很介意扫地机只能用一年的话，可能就
先不用考虑iRobot了
ps.可以请大家推荐擅长爬木地板边条的扫地机器人吗？