这篇文章想分享给目前有考虑购买dyson吸尘器的人做个参考
案件简易说明如下:
上个礼拜在2018/11 买的dyson v10 (已过保) 按红色按钮
突然没反应且无法回弹
上恒隆行官方网站查询相关维修讯息后，
线上报修由物流收送回原厂检测，约莫2~3天后收到恒隆行维修部的技师电话，
大意是检测完后发觉是 "马达故障" 导致机器无法启动，另外也检测出电池衰退
以及集尘桶松脱这两个小问题，报价马达原价6770，优惠价5200
电池原价4980，优惠价4100
并分析说这样维修起来将近要1万元，并建议其实可以趁特惠的时候买一只新的
比较划算。
…………..火大分隔线……………………
报完价的当下想法有
1.这只吸尘器当初买1万6 ~ 1万8左右(印象稍微模糊) ，马达加电池维修就要将近1万元
有没有搞错 ?
2.明明就是红色按纽无反应，真的是否是马达导致无法启动
当下没有答应要修请恒隆行寄回，付了300元的检测费
后来开始上网搜寻相关的资讯发觉 v10 、v11 似乎有个通病 !!!
红色按钮料件本身设计根本有问题，大多数都是红色按钮断裂导致机子无法启动
示意图如下(图片是网络找的)
https://i.imgur.com/9Pmxe9t.jpeg
于是开始搜寻
1.自己买材料来维修的影片教学
2.非官方的维修管道
最后因为时间成本的考量选择了一家 兼职做维修的技师 先做检测
果不其然，
只是红色按钮断裂 导致机器无法启动 !
只是红色按钮断裂 导致机器无法启动 !
只是红色按钮断裂 导致机器无法启动 !
因为我有大致与民间技师说明整个状况，
技师还开玩笑跟我说，还好你没送回原厂修
最后不到千元就把机器给完修 !
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恒隆行这么大一间居然会做这样不入流的手段
今天如果说零件是需要通电检测或是比较特殊电路板的检测
那么我相信资深或资浅的技师有可能会判断不一样，
但是今天是机器如果有拆开 马上就可以看到按钮断掉
连小学生都可以判断是断掉的东西
堂堂一间恒隆行的维修部技师居然睁眼说瞎话，
合理怀疑根本是坑杀一般资讯不对称的消费者，
正厂零件贵或许是因为有相关的保固责任要担，
那消费者大可以选择副厂零件或是一般民间厂商维修
交由市场自由运作，
但这种欺骗的行为是否是公司的维修准则或是技师的个人行为?
大家心中都有一把尺，这种商誉真的是一败涂地，
回到商品本身，
dyson的吸力没话说，但这种妥善率跟维修价格以及欺骗的行为
真的是令人不敢恭维，甚至根据这篇报导接近一半会在5年内损坏!
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2704690
会打这篇文章是希望让更多人要购买由恒隆行代理的 dyson 或是其它产品
能够再多思考一下，甚至是碰到需要维修的时候，多方应证检测，
才不会被当盘子&冤大头，
我相信我一定不是第一个，但是不是最后一个，希望是
这件事情后续有向恒隆行反应，维修部门的组长也有打电话来道歉说明是督导不
周，跑完我个人认为形式上的客诉流程，劝告恒隆行，好自为之 !!!
附上报修单证明所言不虚 (与维修技师&客服的对话内容也皆有录音，以防不认帐)
https://i.imgur.com/kyl97GD.jpeg