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1.心得(含普评)： 烤漆品质不良易掉漆及无法出保固，且客服效率较差
2.厂牌　　　： Yale耶鲁
3.品名及型号： 7116A-玫瑰金
4.购买来源　： 经销商店面
5.已使用时间： 11个月
6.购买凭证： https://i.imgur.com/K6zQg5t
7.本版不接受因写文而有商家优惠，是否知情： 是
8.心得:
先说结论: 烤漆品质不良易掉漆及无法出保固，且客服效率较差。
以下文甚长:
小弟2020年底购买Yale耶鲁电子锁7116A电子锁-玫瑰金，说实话本体使用上没什么问题，
功能不错，挺方便的，唯独烤漆品质甚差…
在使用差不多三个月后，发现把手部分有刮痕，经寻找原因应当是我有戴戒指的习惯。
然而我的戒指只是普通圆滑的款式而已，并无锐利尖角。然而在发现容易有刮痕后，本人
开关门已改为不接触到戒指的方式碰处手把，以减少刮伤。
再仔细观察后，我发现此款玫瑰金只是一层 很“薄”的漆“镀”在原来的银色面板上，
非常不耐刮，甚至在使用差不多半年后，外门的面板边角处开始有脱落漆面的状况…
在一次偶然的机会，得知其他装潢社团有讨论到电子锁，恰巧他也是耶鲁电子锁玫瑰金色
，同样反应有掉漆状况，然而他直接拨打Yale 0800客服专线后，获得免费更换，因此我
近日也致电客服告知掉漆状况，希望也能获得妥善处理。
经过为期大约一周的时间互相来往，过程让我感到客服虽态度及语气良好，但效率欠佳。
过程都是我主动联系去追，而且有加Line提供照片供线上审核，不知道只是简单的掉漆，
为何Yale要审查这么久且被动...
然而最终得到的回复是1.手把部分判定系人为刮伤，需支付1,000元可换新。2. 外门的面
板掉漆属正常…
Fine! 手把部分的确是人为我没话说，平滑接触面的戒指加上正常力度的握法也能刮到见
底银色，我只能建议大家购买此款电子锁请避免戴戒指或让戒指接触到手把，否则极易刮
伤。但外门的面板掉漆属正常我完全不能接受，我甚至再次回问客服你确定这样叫正常!!
客服仍然回应掉漆属正常…
结论是因为并不影响正常使用，而我认为花1,000元换门把不太值得，所以作罢。
在此建议各位，若有考虑Yale电子锁，请尽量选银色的原色。非专业的我猜想特殊色大概
都只是用原本的银色底再用类似镀的工法镀上去的，容易掉漆。此外，若有戴戒指习惯，
开关门时请避免接触到手把，否则极易刮伤。
祝各位都能选择到合适又美丽的电子锁，让自己每天进出家门都有好心情!
https://i.imgur.com/YIy97le
https://i.imgur.com/GUPvUnK
https://i.imgur.com/FLRAOgU
https://i.imgur.com/uSOIl1J
https://i.imgur.com/SOaqyG0