饿死抬头,
家中有台Osim按摩椅,最近需要维修却让我有糟糕的体验,上来跟大家分享一下,也希望有
类似问题的人可以注意,不喜请左转。
状况:按摩椅因为不明原因,控制器一直闪烁灯号,无法使用只好报修。
客服来电:
1. 确认状况是有通电,灯号闪烁无法控制。
2. 强调检测费要$600,同意才能派工,OK。
技师来电:
1. 确认状况是有通电,灯号闪烁无法控制。
2.预约拜访时间来检测。
结果技师到达看一下按摩椅,按了其中一个按钮按摩椅就恢复正常,然后就要收$600。
我这边非常不满意的点是,之前报修其他电器,客服或技师都会在电话中确认状况外,会口
头请我们自己先作简易故障排除。
这次的Osim按摩椅维修,电话中完全没有请我们自己先尝试作简易故障排除,原来我们的按
摩椅只要按压伸展钮3秒,就可以恢复正常。
技师也说,这个状况说明书上没有提,处理起来却很简单。
那为什么不要在电话中提醒客人,简单的几个简易故障排除?
跑过来花不到1分钟就收$600让人无法接受,也让我质疑他们的维修服务除了比别人$300贵
以外,并没有比较好。