[抱怨] Boneco U200 加湿器正常使用两周就坏

楼主: christ34 (白色蛋塔吃进活大)   2021-01-26 13:25:57
本文为抱怨、反推文,是否明白本文发出后不可回头串改内文:是
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推 : 瑞士BONECO-超音波空气加湿机 U200
2.厂牌:Boneco 台湾总代理 智渊科技股份有限公司
3.品名及型号:超音波空气加湿机 U200
4.购买来源:东森购物
5.已使用时间:两周
6.购买凭证:

7.额外收费: 无
(维修人员一开始报价1200元,后来又改口说这次免费,但只有这次)
8.详细情况:
2021/01/04 于东森购物购买
2021/01/05 配送到货开始使用,期间正常从上方加水,没有任何倾倒
2021/01/15 晚上发现无法开启,换插座后也无效
2021/01/17 联络东森客服,因在保固期内,让台湾代理商回收维修
2021/01/25 维修人员电联说内部有湿气跑进去,产生铜绿,更换零件需1200元

2021/01/26 致电客服并转接维修人员,维修人员陈述“任何电器只要有湿气跑进去造成故
障都不在保固维修的范围内”,与维修人员反应在正常使用的情况下,且只有
两周,加湿器有湿气跑进去内部造成损坏,还要消费者负担维修费用相当不合
理,电话中维修人员又改口:“已向公司争取这次的维修免费,但只有这次”
晚上在房间里面睡觉搭配暖气开着,正常使用才两周就坏掉已经是非常糟糕的使用者体验
维修人员完全把内部零件湿气跑进去的情况怪罪在使用者端,并以病患看医生作为举例,
医生无法知道平常病患生活状况,同理,他们也不知道我们如何使用。
加湿器湿气跑进去内部造成零件损坏已经让人对Boneco品牌印象大打折扣,维修人员指责
消费者这件事更是令人无法接受,并把在保固内免费维修讲成“帮忙向公司争取免费,但
只有这次”,才使用两星期,距离一年保固还很久,往后的维修真让人不知道该怎么办
结论:反推Boneco加湿器,代理商维修服务令人摇头

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