本文发出30分钟后不得删除、大量修改删除内文(此由版主定夺)
可新增内文与卖家沟通、证据、后续处理事项,
但原文内抱怨反推内容请勿删除。
违反此规定时,发文者退文+永久水桶。
是否同意上述内容:是
*[31;1m(删除上述五行任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推 :日立原厂维修 (请写出是反推卖家或者是反推商品,
反推卖家请至少事发七日后才可发文,反推商品请到货使用十四日后才可发文)
2.厂牌:日立
3.品名及型号:冷气 Rac22jb 和 除湿机 RD200DR
4.购买来源:冷气-特力屋, 除湿机-全国电子(未写清楚直接删文,二犯水桶14天)
(网购可贴网页截图,勿直接张贴卖场,违者删除,
二犯水桶14天)
(购买来源若为小蔡/米米实业,请清楚写明)
5.已使用时间:冷气-8年 除湿机-2年 (自购买日收到货起须超过14天使用后才可发文,
未写或未超过14日即删文,二犯水桶14天,
资料若与购买证明上时间不符, 视同造假、广告文,退文及永久水桶处理)
(抱怨商家请至少事发七日后后才可发文,期间请先和商家沟通)
6.购买凭证:https://i.imgur.com/RRNp657.jpg (若无购入证明(发票、订购记录,须清楚的年月日)删文,
二犯水桶14天;资料造假以退文处理及永久水桶,
(购买来源为小蔡/米米实业,商家名称不需隐藏)
非自行购入商品请附上保固卡,上面需载明清楚的保固日跟商家发票章)
7.额外收费:有 *[m
8.详细情况 *[m
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我跟老婆在板桥租两房一厅,无家俱就只附冷气,没想到这三台冷气让我们没个安宁日子。 出问题冷气型号:Rac22jb
除了第一次是师傅来看,之后对的窗口是自称板桥区负责人:张先生。
2019/8/4 刚住进来两个月发现三台显示版坏掉,显示不全,刚好因冷气不冷有请原厂来看(这边原厂表示是温室效应blabla,不冷就开低一点啊),原厂免费维修三个显示版,后来上网看有灾情,所以有免费维修。
2020/5/14发现A房间面板不清楚,原厂来说盖子断掉翘起,反应我们都没碰到盖子怎会断掉?!我们在上次换面板前有请人洗冷气,之后也没洗滤网,最后接触人是原厂,总之不好厘清责任归属,于是付了$800材料费,原厂说本来有$1000车马费他们吸收
https://imgur.com/RkbInKM
2020/8/14 不到三个月冷气盖子又断掉,退费$800
2020/9/10 冷气盖子再次断掉,这次直接整个掉下来,婴儿床就在下面,好险没砸到小孩。
这次除了修盖子,冷气有异音吱吱叫,换了轴承(其实有异音也修两次,第一次上油而已,这次才整颗换)
https://imgur.com/ALLByRd
Ok盖子的事情告一段落,换到第二次我有说是不是框有问题,原厂说不可能,机率很低,第三次断他带了框来
2020/10/1 发现A房间冷气喷水报修,张先生来看两次 说是漏冷媒,下周会再请工程部师父一起来修,
抓漏冷媒$4800/台,有零件坏掉需额外收费。
-> 同时我的除湿机出现异音,一起报修,张先生当天来说可能歪了造成压缩机与零件摩擦声,还说不影响功能,可以忍受声音的话可以继续使用,我们表示不能...于是他打开盖子敲了一下里面请我继续使用,也没测试就离开,我一开机使用异音还是在
2020/10/18 发现B房间冷气也喷水,状况跟A一模一样
https://imgur.com/XQ66Jlt
2020/10/26 维修部来再次确认两台漏冷媒,这边有个小插曲是原厂有讲到可能当初安装不当,于是房东请了当初安装的T公司来看看,T公司来看后确认没问题,不觉得冷媒有漏。
-> 在我要求下,原厂才愿意带回除湿机检测维修。
2020/10/30 T公司人员+原厂一同前来,这次检查后原厂仍认为漏冷媒, A房间是铜管需加收$1500,B房间是接头含在原本$4800里不额外收费,T公司则说原厂仪器较精密尊重他们专业。
-> 带回我的除湿机,当晚发现没修好
2020/11/2原厂带了铜管来修理,两台冷气维修费共付了$11100
负责人张先生调区,这里开始换成陈先生。
-> 再一次在我的要求下,请求当天来的师父带走我的除湿机维修
然后!!
当晚开机使用,两台冷气一样喷水
2020/11/6 再次来检查,检查完我请陈先生直接传短信告知到底哪里有问题。
短信:今日检测结果:冷媒系统正常,初步判断,可能膨胀阀本体或是蒸发器异常,另约11/23 15:30前往拆机回新庄厂内检查。
-> 除湿机测试中没回来
2020/11/13
-> 除湿机回来了,请师傅测试后离开,一开始听没声音,不过一小时后随即发现又有异音
2020/11/16
-> 打给总公司客诉,换来一位经理 萧先生,说我们传影片他才听到有异音,那之前没听到声音为何不问,放在那测两周是在测什么?况且第一位张先生早已亲耳听过异音说要换压缩机,却没交接下去
2020/11/17
-> 除湿机第四次回厂维修,总算愿意换压缩机
2020/11/20
-> 除湿机修好,之前电话里承诺会扣掉维修时间延长保固,这次却反说没有这样,争吵后同意了,但却指责我们使用除湿机方式有误,“不该人在时使用。”
我质疑说明书上写“不能人不在的时候使用”而且有“人体舒适模式”,不就是人在使用的?萧先生回说那是怕电线走火,正确应该是“人在,但不能同室”,由于萧先生态度也非常不客气,我于是回了,好我会注记日立除湿机 “人不在不能用,人在也不能用”,虽然我也不懂讲这段跟压缩机故障产生异音有什么关系,萧先生则威胁说我这样他也不要延长保固就挂了电话。还记得上通电话问萧先生,“维修多久就延长保固多久合理吗”,他说“合理”,我再问“那需要录音吗”,他则回答“不用,我们都会备注”,结果现在的处理态度还真是讽刺!
再来打给总公司客诉,承诺当天会回电话,结果没回。