昨天真的有被气到
本来都已经想办法要打客诉电话了
最后还是让自己冷静下来
想来问大家是否有遇到类似的经验
是我修养不好吗
还是真的是他们的问题??
9/26
订购的商品取货了
10/1
零件(1号)有误
回门市更换
填单等通知
10/12
打0800询问是否有该零件的备品
想要多买一个预备
0800说有货 但须要到门市做订购
10/13
至门市订购该零件(2号)
并告知已询价
请直接帮我订购
10/19
下午1727客服来电未接到
1900至门市询问
表示该订单因为我没接到电话
所以取消了...
所以又再订购一次...
到现在20天了
我的机械都不能用
我的零件一号到现在不知下落何处
他们的各种说法其实我不太能接受
零件二号的情形
如果我昨天没有去门市一趟
是不是又要继续等下去
完全不知道我的订单已经被取消了
重点是我在订购的时候有强调我已经询价过了
另外
我可以要求延长保固吗
这段时间并非我个人因素造成机械无法使用
以上种种
我了解各行各业的店员都很辛苦
一通客诉电话可能会被总公司断章取义
可是我又觉得我的权益确实受损
小弟人生三十余载
从未客诉过
是我修养太差吗
请各位家电版的朋友可以给我些意见
感谢大家
作者:
HD4850 (雷姆教教眾)
2020-10-20 13:23:00没接到会结案，要重新开单
作者:
popbitch (that's it)
2020-10-20 13:42:00讲了一长串，什么产品什么零件也没讲新品故障要求换新，没货换就退钱
一通电话没接到，2小时后就告知已取消也太扯了吧。当客人吃饱太闲，光等他电话就好了？
推 popbitch: 讲了一长串，什么产品什么零件也没讲
作者:
gen5566 (天降甘露)
2020-10-20 16:25:00所以是什么零件
9/26号有测试过吗？但是其实我会在10/1问他要多久如果太久没有办法给我时间我真的会退
作者: flyd 2020-10-20 20:15:00
虽然拖的有点久 有解决就好
买的东西和换货权益没关系～如果是比较私人的物品我也不想说出来，看到是咖啡机时让我觉得我好邪恶
作者: dolvgf 2020-10-20 23:28:00
内文有说机械都不能用，可能造成零件重要性的判别，但确实不该有商品缺损补偿的服务差异性
作者:
jlist (养乐多姊姊)
2020-10-21 02:18:00事情有圆满的结果就恭喜
作者:
popblue (blue)
2020-10-21 09:01:00灿坤的门市人员薪资 比其他服务业的要低很多
作者:
m8951005 (finecut)
2020-10-22 17:41:00虽然过程不尽理想，但有解决还是就让它去吧