反推者 ： 自己
厂牌：三星
品名及型号：UA65TU8500
购买来源：台北市内湖的雅光电器卖场
已使用时间：(自购买日收到货起须超过14天使用后才可发文，未写或未超过14日即删文
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处理)
109/06/16 于店面购买
109/07/20 收到货
（我不是要抱怨商品 是要抱怨店家
所以收到货没超过14天QQ）
购买凭证：
https://i.imgur.com/mUCvbld.jpg
https://i.imgur.com/0MUZ452.jpg
额外收费： 无
详细情况：
6/16 在店面下订单 和余姓销售员接洽
有事先询问过有无楼层费
家里有电梯 货车可直达电梯门口
店家回复“有电梯，不需额外收费”
6/19
因为家里还在装潢
电视想麻烦装潢大哥帮忙壁挂 比较安心
所以打电话到雅光找余姓销售员取消壁挂安装及壁挂架
也询问是否要回去店里修改订单
（如上图订单上有写壁挂安装+1500）
店家回复“不用回来改，到时只需要再付200运费”
7/14
打电话请店家帮忙送电视及冰箱过来 约7/20
当时不是同一位销售员接电话的
我和他确定
“我有取消壁挂安装了 只剩200运费对吗？”
店家说“对”
后来余姓销售员回电给我说
因为我家楼层比较高 所以要额外收900登楼费
我问他 为何订单上没写 也没说过要收登楼费
余姓销售员回复“那是因为妳自己没问”
?????????????
我一头雾水
我和他说 我明明有打电话取消壁挂安装
他装傻说有吗????
我当下完全不知道这是怎么回事
如果下订单那时就跟我说明有登楼费
那我没意见
但是我明明在店里就有问过了 会不会额外收楼层费
店家也回复“电梯不会收”
后来在电话里还说“好啦好啦不跟妳争”
“看货运司机要不要顺手帮妳拿上去”
一肚子火
晚上老公打电话过去要退货
店家才说 没有啦是误会 没有要收楼层费这件事
感觉真的非常差
大家在下订单前再次问清楚
有电梯还会收楼层费吗
最好是自己录音
因为有这种不老实的店家
（连发票上的型号都打错，还好商品没问题）
不过雅光的货运司机人很好
值得推荐货运大哥