如果有没回复到的可以在下方补充我也会回复，是我们的错我一定认帐加倍补偿，
不是我们的问题我们也会清楚说明避免其他客人购买后发生。
另外关于我们家的任何客诉都可以站内信或+LINE @YYTT 在符合状况下都会尽力处理。
客人：虽然小蔡说有自己工班，但是至少至2020/05/26 高雄地区还是外包
回复：
此件为自己工班师傅，不知道您从哪边认为是外包？
客人：
小蔡到底有没比较便宜?见仁见智，比价要同基准才能比
小蔡报价很漂亮，台面上没一个能打的，
但实际购买后坐地起价东加西加，最后我是觉得差不多
只觉得自己浪费了一堆时间，跟花钱买气受
回复：
我们报价都依照非标准装报价收费，如果有差异都会加倍退还!
非标准安装施工表也都清楚揭露，可以拿去跟量贩店做比较。
客人：
不要以为看了够多案例，避掉小蔡所有地雷就好
我可以等，也看到MOBILE01有人信用卡刷卡非本人被他告，或是临时不想买被吃1000
所以尽量配合，完全照他规矩走，结果还是有不愉快的消费经验
回复：
我们确实很多的安装量，但网页都有标示清楚各种收费方式。
关于冷气作业处理费用我们也做出清楚说明。
○冷气商品售出如有施工环境等因素无法安装，可选择扣除标准安装费购买空机(依照铜管
每米收费尺寸*5公尺)，‘换货’需支付冷气作业处理费1000元，若‘退货’将扣除冷气作
业处理费1000元。此费用为商品转人员派工/转仓费用/退货仓储/师傅出车劳务费部分负担
。
客人：
真的想磨练脾气，修身养性踩地雷看看的话
场勘要请师傅列出完整明细(而且要请师傅签名)
不要太信任小蔡，口说都无凭，事后只能像苦主哑巴吃黄莲
回复：
您安装完毕也有签名〈图片三〉，
不知道您是否还记得最后面是多-500元，但其实此笔我们有备注不收勘场500
但师傅也当场让您扣除了，之后师傅确实回来查询也没收过这费用。
施工后，看实品完工图，在对照收费表，也不会发生哑巴吃黄莲。
客人：连场勘说不用的高空离地200公分也要收
理由是他红框处有打固定钉
我能同意你收，但是场勘时要说好阿，
回复：200公分? 您自己测量都说253公分了。为何没说实话呢?
另外关于您圈起来位置师傅更是也爬上400公分以上高度。
危险施工勘场一定都会说哦，不会不收的。
非标准安装明细也清楚提到这部分外墙悬挂1500元起
〈图片一〉客服回复客人所有提问
https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg
〈图片二〉
客人得到讯息后承认很多地方没看到
另外关于离地部分您自己都说253公分了，怎么在这边却只说200公分？
https://p.3c3c.com.tw/pt/02.jpg
〈图片三〉
现场安装完毕都会签名确认。
https://p.3c3c.com.tw/pt/03.jpg
〈图片四〉
您的管线并非从一楼进去，而是到二楼顶进去，
所以不管如何任谁都是有危险施工的。
这部分其实网页非标准安装也写得非常清楚
https://p.3c3c.com.tw/pt/04.jpg
补充说明客人推文说：
现场加价同意后,完工还在加一次价.真会做生意
小蔡的师傅自己说自己外包,我还有另外两台冷气要装
师傅知道这台只是试水温后,说后面两台可以直接找他
他们是不是没串好?
回复：
请不要乱编故事，从一开始253公分到PO文说200公分
师傅听到您此笔的状况，应该跑都来不及了，
怎么还敢会说后面二台找他呢？没关系您就继续掰故事吧...
施工完毕确认没问题才会收款签收，如果当下没有沟通好
您也可以不付钱当场师傅拆机回来。

怎么每次看小蔡回复的内容，每篇都差不多... 呵呵会产生这些纠纷，就摆明沟通不良导致 每篇都差不多!

很好奇如何可以让客户说出:争取到一些权益，不赘述过程 XD

场勘讲的跟现场安装的收费又不一样，说不过去吧，所以你们场勘也只是参考用？

注意囉，没水准的店家要摸头囉

我只知道 小蔡=不买

规定是死的，但人与人的沟通不是

场勘不就是来现场直接量吗？ 之前勘假的？

沟通状况不评论，但白布收费蛮扯的

只会用官腔回复，保温胶带一米50，那不是应该含在标准安装？每次避重就轻，与其浪费大家时间，不如去要求你们的工班品质，并明列标准安装内容，避免消费纠纷

先扣一千再说不想做可以不要做

如果没记错abc电脑事件，你们就说工班都自己的，结果你现在说这张单是自己工班施工，弦外之音就是还有外包吗？

赞 每次都很有诚意解决问题

网络能载舟亦能覆舟，如果不能做好施工品质跟客服，网络就收一收免得商誉屡屡遭受挑战，每天几百台机器要装，把装机流程标准化透明化，场勘估价跟完工价一致很难？故意留灰色地带，有问题再来灰。

勿修推文,师傅自己说自己外包,我还有另外两台冷气要装师傅还说可以直接找他.你说他是你工班师傅?要不要先串好?

置板凳 !!小蔡又回说 请你提出外包的证据，像是录音之类的 呵呵

不要以为消费者有脑好吗 计价写那么清楚很没人情味

场堪这么不准确，我建议收一收好了

每次都发打脸文打脸消费者 这是电器版 不是打脸版 懂?

你场勘时就该一次讲清楚，不管是包白布、电源线等等其他的所有费用写在单字上一次报价，不是到了安装当天才又说这个要多少那个要多少，你这样难怪会有纠纷

另外,第一次场勘是有收500,所以最后3600师傅才让我扣回去

不是神上神坛的没有一个不摔下来

你这样回复方式并没有做到危机处理，甚至刷嘴皮方式只会把消费者激怒，不说了，浪费时间

我比较好奇，如果直接装a点给高空作业、标准安装会不会比3600还便宜？

果然！

推一个很有诚意回复

场勘的价格都合理,但完工后才冒出一堆莫名的价格请问要怎样跟贵公司说我不装了请原机退回?

所以前几篇的乡民争取到什么权益了呢？

场勘是勘好玩的？差这么多本来就不能收场勘费说的一付义正严词理所当然的样子 这种服务不敢领教

呵呵

上一次是安排安装流程问题 这次是场勘安装问题不过套句小菜常说的 量多有错正常只是客诉偏多 你每次都要PTT回文处理 不累?

你那么黑没人想看你回文，直接公布摸头礼比较省事。

有些部分客诉有道理就考虑修正 不然会累死 除非你不重视

哈哈 果然要人提供证据了... 真不愧是小蔡 !!再来是一样的sop吗 ? 提供完证据，然后马上摸头 拿奖金?

又来了喔？

我是花钱请你来施工还是我是卧底，还要随时录音?你官网就写要付，我就照付，写要讨单，我就讨单，师父要我签我就签，谁知道那不是你们的单据

换个方式，这次叫小蔡提出自己工班的证据吧，有签约证据 ?

蔡老板真有毅力 难怪您会成功XDDD

跟哪几个工班签约？ 可否详列出来 ?都大公司了，每天卖几百样，相关签约工班也可透明点吧 !公开出来，让消费者知道也是件好事 !!不要每次发生问题 只叫消费者提出证据，那您了？ 有工班证据吗 ?

人家钱也付了假也请了，最后你丢一句不满意可以不要给我们做自己另外找人做？你这种态度做生意难怪招牌那么黑！

符合条件的客诉可以加Line尽力处理，条件是会ptt发抱怨文的吗

笑喷 头洗到一半不签名 这头要怎么处理 神逻辑难道真的只会摸头 不会洗头？

推楼上 要贴签名的好歹也贴场勘单 贴事后收据没鸟用

客人签名就要认没错啊，签的是专业骗人不懂的

你还是摸头要原po删文比较快啦

白布要收钱场勘就要说了啊，不是报价450被抓包之后才说白布要付钱，一开始报铜管一米400+白布50，这样不是简单明了吗

原来253公分算高空危险，认为算就收 说清楚啊

除了白布之外其他收费都该收的 价格也合理 白布没看过有人收费的 那一捆3.40块 原厂附不附都没关系吧？不愿意付费的话 你们会让讯号线裸露在外面吗？能看吗？

臭到出名 妳赢了

所以场勘到底有没有说装一楼不用危险施工????

怎么感觉还有打工的在帮腔啊

感觉越描越黑...

再凹嘛！直接说要用多少来摸头啦！

照片3签名是师傅确实有扣场勘500回来给我,谁在超译我同意这样您6/30 要给赠品摸头,我能翻译为您也自认做地起价?事实就是白布是被我抓包价格跟官网不同后才讲危险施工费是场勘说1楼以下不用,改下去完工后又收我才气都完工的东西是要我怎么退回给你?叫你来场勘就是要报全部的价格,不然师傅现场施工心情不爽随便洗个10个没用的洞,我要照你网站列的在多付7000?更何况插头之类的场勘不讲,网站也不列,也是一样要收

到底是要几篇文来占版面逆?

一个电商有办法养那么多工班？很赚哦！

都来场勘后报价给消费者了，完工后又是另一个价格？然后明明就收了500不是吗？师父说有要收500，跟事后说不用收500是两回事

这里是小菜个版吗～～～～每天ㄧ菜

版上那么多受害者还是有人要买啊。

卖东西卖到名声这么臭也真有你的XD

都场勘了报价还差这么多，我不行

场勘就是报价单，施工完才加收费用，真的母汤

事前不讲清楚 当下不满意叫师父回家还要被扣钱 假也请了两个礼拜也等了 真的当然人家白痴

装个冷气到底请几天假，场勘一天、接电话一天、装机又一天

事后加价是事实吧，谁敢买，从2楼把管子伸到1楼高空左右个屁哦

如果把管子从三楼丢到一楼装外机，也能算三楼高空价吗？

雷 绝不买小菜 真滴雷

下去

扯

那A赠品的事情好像都没看过回应说

所以我PX28的室外机保证书到底啥时有寄给我啦

每次在FB问都传一堆制式废话 毫无诚意

小蔡永远一个意思，我就在这啊，你干嘛不找我，但是现场师傅说的一定不一样，很简单，小蔡是白手套，师傅是车手，你们看清楚小蔡做生意的方式了吗？贪便宜，便宜才是最贵的，尤其是这种不老实的店家你们看到他回文没有，场勘跟实际作业不一样，要依照实际状况收费，所以场勘就是骗局你们如果要找小蔡装，记得随身录音，完全没有诚意解决客诉装完不满意，可以请师傅拆机回来不付钱？你确定不会扣掉什么铜管什么洗洞的钱吗？你之前不是这么说的耶，很硬的

永远都是客户的错。

111.113楼 事实上不是铜管丢下去就好了 还是要爬上去打固定夹 我觉得这个安装价格合理 但讲难听一点你的客户就是比价比来比去才会找你 有看过现场 除了材料多用了什么之外 坐地起价是你问题
白布没写上去就不该收 要按你的说法 铜管一米400 只写铜管没写保温被覆 裸铜管去施工也可以？如果有被覆还要另外收钱？

我只能劝大家，服务是有价的

还好我家从来没遇过这种水准的厂商，不然铁定气饱呀

负评案例好多喔.....

嘘你

假如B位置也是危险施工，那不如直接用A位置

原PO不如问问隔壁那台有没有加高空作业费我猜应该是没有(如果是同来源购买可能就有)

二楼有高空施作问题建议从一楼拉管，结果从一楼拉管还是要跟你收高空固定费用哦！杰出的一手呢

讲传统工程行拉高价钱? 事实是人家给合理统包价比较没争议反而先报便宜在追加是最容易产生争议的方式 那还场勘啥?

硬要扯！

B是一千A不可能也一千 外机也是不轻 放AB两点的危险性还是不同 而且原厂维修的时候B可能会拿梯子上去 A你自己想办法 不过他留的空间可能连外机的盖子都很难打开就是了

建议老板把价格调高服务品质做好，什么都包到好一口价，这样顾客要是买不下去才是真的客人的问题我买冷气是为了自己透心凉的不是买了一肚子火

动不动就放大绝跟客户说不爽就叫师父把装好的全拆带回去谁知道到时候不付钱你会不会直接告人家有劳动事实却不付作业费

看完还是不懂 场勘的意义是什么?干脆LINE照片就好了反正最后还是有所谓的实际为准 那看照片就够啦

阿就都外包压成本啊干么说自己工班？？

都是钱的问题，时间就是金钱，回这篇老板损失应该更大

每次都一样套路，到底要多可笑场勘如果跟最后结果有这么多的落差，那不叫场勘叫做路过看看，不要侮辱场勘这两个字

当这里是小菜个版逆？

路过置板凳 好菜的老板

这实在不行

每天都要来点菜文

反串？

看完只觉得客服很会吵架,还是尽量避开好了XD

诚意点，拆机吧，以免惹一身腥

低价反映在品质，刚好而已啦

我提供一个建议给老板，就是让客人填满意度调查，他们开心不开心就会直接反应，然后蒐集意见，之后把共同问题加强，开放工班用编号就可以找出老鼠屎。

白布要收费是第一次看到的

看到这名字已经不敢买了

前阵子要装真的有打算找的说…