想请问各位先进,如果冷气运转的异音总是出现在晚上,或是因不定时出现等原因,造成
维修人员在现场时无法听到,是否就没有办法执行维修或检测呢?
家里客厅在三月的时候添购了一台新变频冷气,一开始吹都满好的没什么问题,但这阵子
室内外机陆续开始出现异音
首先是室内机,在运转时常常会出现下雨般滴滴答答的声音,基本上只要有开冷气的日子
都有机会听到,只是不是一直持续长时间的。
上述声音持续了一个多月后,便向该公司客服提出维修需求,当区的维修站跟我联络时表
示如果来现场没有听到声音,他们也无法处理,建议我再多等一段时间,如果还是很严重
再维修,反正保固有三年。
当时想说声音不大,而且基本上冷气效能好像也没什么影响,便同意了他们的提议。
隔天晚上室外机突然出现极大的运转声(已运转了约13个小时)比一般旧型窗型冷气还要
大声,持续观察了10分钟声音都没有停止,便先让冷气停止运转。
一样的状况持续到第三天,每次只要声音出现就不会停下来,势必得关闭才能结束这个状
况,所以又再度报修,一样维修站打电话再来确认状况时说了和上次一样的话,如果来的
时候没有听到声音便无法维修。
不太理解维修只有听到声音才能处理吗?没有其他的检测方式吗?维修站非常斩钉截铁的
跟我说他们没有其他办法,没有声音就是没办法确认状况。但声音一直都在深夜才出现,
那我是不是永远都不用修了?那这样保固的意义在哪啊......