厂牌 ： HITACHI
品名及型号： 冰箱 / RG36B
购置地点 ： 灿坤
已使用时间： 两星期 (包含处理时间)
心得 ：
到现在问题都还没解决 (叹气)，本来是日立的爱好者，现在应该要改观了。
两星期前家里的老冰箱故障了，因为用了也一段时间，所以也没打算修理，
直接决定买新冰箱。
当初十几年前长辈装潢没有抓好尺寸，结果冰箱放置空间预留被吃掉了，
所以我们冰箱宽度只能选择59公分以下的，长辈又不爱韩国品牌。
选来选去家人就想说就以日立为主好了，因为家里家电也都以日立为主。
没想到正是烦人的开始。
上上周六的中午送到我家，但因为我出差到周一才回来，
家人假日就先用冷藏冷冻的部分。周一晚上我回家后，就使用自动制冰功能，
我照说明书上的步骤加水，等他自动制冰。
然后，可怕的事情来了。
四个小时后我发现水默默地流出来....
第二层蔬果箱也留了一摊水....
可怕的是我底下的冷冻库门被卡住了。
原来是制冰的水没流到制冰盒里面，而是给我在门的周围大蔓延～
然后在冷冻门附近给我结冰，冷冻那一层的门就这样被黏上了呢～～～～
虽然冰箱在我家两星期，但我从第三天就没开过冷冻门，我的东西也都还被关在里面。
好，没关系，我隔天赶快联络灿坤，想说应该是运气不好买到机王，
看能不能用换货的方式处理。当然通路商说要帮忙联络原厂，再来跟我们了解状况，
结果，又等了两天，终于等到原厂的技师打给我们了。
可是态度好烂，他中午打来，说等等要来看状况，但因为我们白天都在上班，
可以约隔天或者是晚一点吗？
“喔...............，那我......等等........回你电话.......”
他就真的是这样的口气，整个懒洋洋的。
最后也没回复我们电话，还是我家人自己回他电话，问他到底能不能另外约时间。
中间沟通的过程就先省略了，当然还是不愉快，但他们还是有派人来了解状况，
(虽然脸很臭)，不过当下原厂的人听到我们想要以退货或换货的方式，
他们就说那不维修，直接回报公司，再请灿坤跟我们联络。
以为这样就结束了吗？没有。
我们又等了两天.....
又是我们主动打电话问进度的 (哭
中间的讯息又有落差，当然就是原厂跟通路商各说各话，但我们只想解决问题，
所以我们自己又亲自跑了一趟灿坤处理。
本来真的很想退货，但其实灿坤服务态度还不错，
长辈想说选择那么少，就用换货的方式好了，还是以这台冰箱为主。
灿坤跟我们说，可能这次是偶发事件，而且日立的售后态度其实是不错的，
可能我们运气不好，刚好遇到不好的窗口。
好了，我们选择相信他。
他们跟我们说，新冰箱周四跟周五会到喔，送货前一天“一定一定”会跟我们联络，
因为原本的冰箱在前一天要拔掉插头，我们要把冰箱清空。
长辈想说那直接约周五好了，也跟灿坤的窗口说了，他说会代为转达，
我们以为可以结束了这次冰箱之旅。
但到现在都还没接到电话！！！！！
然后我的冷冻库继续地被锁著....
真希望能赶快解决这些问题，但经过这次的购买经验，对于日立我应该会好好考虑一下，
就算是偶发事件，也那么不积极，更何况我才刚买三天就发生问题了耶 (哭