楼主:
nearproc (1981/06)
2020-05-30 20:07:40手机排版
购买前也网络、本版
看了些心得分享
有好有坏
纯心得分享，给要够购买的人三思
01.有没有便宜到？
有，省了1000
02.服务跟态度？
感受极度不好
5月15日下单购买了冷气
直接刷卡，没有先场勘
官网上冷气购买同意书上写
旺季约5-7工作天
基于南部上周下了很多天雨
也体谅师傅，不想催促
一直到
05月26日过了12天
透过LINE客服问了一下进度
客服回复 已催促师傅跟我联络
05月28日
还是都没打来 26号的催促好像是空气
给个大概安装日子，好让我有个底，
本身也要上班，结果就让痴痴的空等
自己县市的汰旧换新也因为拖延，额度被申请完毕了
不想购买后，下午告诉客服 想退货了
师傅马上拨打过来 没接
我回拨之后 ..... 工班电话
请我转拨A先生
A先生说不清楚
请我转拨B小姐
B小姐 说这里没我的单子 ...
我像皮球一样被踢来踢去
找不到窗口
我实在受不了
想要退货 还要收1000元
这1000元 购买前的同意书上有看到
如果是我的错（买错坪数、买错型号之类）
我甘愿受之
但我今天商品没看到，到今天为止没人告诉我
实际安排的安装日期，钱付了比丢水沟还不如，水沟还会噗通一声
很像跟人约了时间，但那个人不会告诉你什么时候出现一样的感觉
05月29日
请客服帮我退货
1000元要扣先给他扣，我再去申诉
又回复他这边不能处理
请等到周一
收到钱跟收到后的态度跟服务差太多了...
这服务......真是受够了
请大家购买前
要服务还是要便宜就多想想了
配合的工班，更是夸张。
买了之后 一通电话预告都没有
这负责的态度让我对安装品质也有所保留
以上给大家参考
作者:
terry66 (999)
2020-05-30 20:13:00楼下小蔡1000还不退给人家?
作者:
NTULioner (LionsHeart)
2020-05-30 20:16:00这家不意外啊 之前买个烤箱等两个月一直跟我说这款没货结果问经销商说市面正常供货中打过去说要取消 隔天马上说有货了说马上寄出 然后又再等一个礼拜才收到
作者:
ibox5566 (I盒子5566)
2020-05-30 20:39:00反正价格便宜 还是一堆人去买
作者:
Workforme (目標當個æ¥ç¸¾è½‰æ©Ÿè‚¡)
2020-05-30 20:46:00这家版上几乎都不推吧 除了价钱
作者:
dapple (dapple)
2020-05-30 20:50:00太多劣评的店家要注意阿
作者:
ZxoF (学弟妹来系垒吧!!)
2020-05-30 21:10:00小蔡真的要赌运气
作者:
terry66 (999)
2020-05-30 21:27:00为了众多的1000元把商誉搞坏 很不值得就看你怎么想了
作者:
deltaz (我还懂不懂飞翔)
2020-05-30 21:38:00板上也说N次了，这家便宜然后一千不退，服务态度也不是很好，还去买就自己的问题了，你这些抱怨都是事前就听过的吧。价格便宜即使评价不好，一样一堆人买
作者:
mars21 (.......)
2020-05-30 21:56:00板上负评不是很多？也没有多便宜怎么会跟它买？
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2020-05-30 22:09:00每个商品页面左上角都都有小蔡电器老板的LINE其实可以直接找，另外我也私讯您了，我是小蔡本人，希望有机会能帮您处理。
作者:
hiasta (将我温柔豢养)
2020-05-30 22:39:00网络负评很多，原po明知道还是贪便宜想要赌一把，人性就是如此
又要私讯了 XD 有这个心为什么不一开始把服务做好？
作者:
ffbbhh (粉笔)
2020-05-30 22:45:00灭火来不及啦
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2020-05-30 22:48:00当然也想一开始就服务做好，但遇到了就是处理检讨改进
拖货还要扣钱让人最不爽，但你赶时间真的该每天打电话催进度才是，目前旺季，一般家电行也会拖，得自己紧盯
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2020-05-30 23:00:00但客人没接电话要怎么配送呢?? 麻烦请客人要留意电话了
作者: kiosk (silence) 2020-05-30 23:17:00
七个工作天理应最迟26联络，28超过了，如果会延迟也最好先致电客户致歉说明。不然在那五到七个工作天，一直痴痴等电话没等到的客人，在第九个工作天还被说你没接电话，也满倒霉的吧......
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2020-05-30 23:23:00目前还不知道在这之前物流单位是否其实也有联系，我这边只看的到客催后回报部分。
作者: kiosk (silence) 2020-05-30 23:29:00
老板本人愿意回复代表你满注重服务，只是公司规模越大，case越多，网络评价相对也会越多。
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2020-05-30 23:38:00其实每次看到这种文章，心里只想要先解决，当然也一次一次修正公司内部的流程，从15年前冷气每年1000台到现在每年3万台，我们从像量贩店的外包变成全部都自己师傅，有任何客诉问题其实只要找我我一定立马亲自处理到满意为止。
作者:
sammy1031 (sammy1031)
2020-05-30 23:49:00我记得这家评论一直都不好耶…怎么会想在这家买…
作者:
gamer 2020-05-30 23:50:00老实说，5/15下订付款，到了5/28才联络客人真的太久了我也有跟你们买过，评价还不差。但看到这篇又加上你的回复让我觉得感觉不是很好，特别是已经逾期了还推给客人不接电话，我相信没有人会愿意拿1000块来换这种不良经验的
作者:
Jencho (Jencho)
2020-05-30 23:55:00拖到客人来不及申请补助，拿出诚意来解决吧
作者: attitudium (C'est La Vie) 2020-05-30 23:57:00
当初也有考虑 但看到风评收手了
作者:
coffeecats (仆と契约して (˙﹏˙)人)
2020-05-31 00:02:00等客催后才想到要处理? 这我也是醉了…
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2020-05-31 00:07:005/15-5/28客催这段期间有没连系客人周一问物流会知道答案如果这段期间确实没连系客人，我们有疏失，理当退还全额
作者:
terry66 (999)
2020-05-31 00:22:00吓死人年营业额不就几十亿 干嘛赚那1000元
去过现场，觉得门市小姐真的是......可能她是老板娘吧....我是老板的话这个员工应该88了
作者:
coffeecats (仆と契约して (˙﹏˙)人)
2020-05-31 00:31:00不懂先是推客人没接电话又是要问物流得到答案才能决定是否能退款? 一间开15年的网络店家 怎么会是这样服务...
作者:
popbitch (that's it)
2020-05-31 00:32:00哪篇心得是好的你讲一下我想去看
原PO有说5/28没接到后回拨 在这之前应该是都没联络?
作者:
popbitch (that's it)
2020-05-31 00:33:00换个方向想，你只损失1000，装下去要是问题多多才惨
作者: pqw115 (AGUGU) 2020-05-31 01:08:00
16号下单说5-7天 结果PO28号的对话纪录 ！？
作者: starlhit (比上不足比下有余) 2020-05-31 01:27:00
不意外！多数都是不好的回馈...
作者:
dapple (dapple)
2020-05-31 01:57:00没办法处理就不要接那么大的量 不要接了就放著还要客人催
这家老板公开场合讲话跟私下line 讲话天差地远大家自己去领悟 感受吧！ 这边公开场合是他广告的地方，一直推文他还会一直寄信给发文者，一直推销
幸好我还是交给其他信赖的LG ，不然装潢进度卡到还得了
作者:
henry0970 (henry0970)
2020-05-31 02:32:00这家真的不推
作者: Sanish (o(‧"‧)o) 2020-05-31 02:42:00
这家几乎都是不推的评价，买之前你都不查评价吗 @@
作者:
axeaxe (happy)
2020-05-31 07:54:00这家一堆人抱怨 省下钱但却受了气
我之前就说过了吧!每次发生事情蔡董只会上来po废文~客人电话你也有，工班也你的，危机处理还要网友教吗?还是事业做大了，商誉就不值钱?不要再回文了!赶快去帮客人安装吧!把po废文的时间，赶快去帮受害者，评价不就马上改善了?
作者:
HTTRE (TRE)
2020-05-31 09:40:00虽然省钱，但是工班态度非常惊人。
作者:
pohaolin (.....)
2020-05-31 09:56:00看了我都笑了！哈哈哈，上网购买负评多的直接跳过
作者: megii (小心偷腥被我抓) 2020-05-31 10:19:00
小菜先不要
作者:
august628 (august628)
2020-05-31 10:35:00其实网购比价下来还是很多比小蔡便宜
作者: Chester1105 (Chester) 2020-05-31 11:07:00
其实就是看你要买冷气还是省一千买怒气而已
作者:
saygogo (切泡菜当然爱用瑞士刀)
2020-05-31 11:12:00去买那一种不要安装的啦
作者:
a523928 (apupu)
2020-05-31 11:21:00那我也不敢 之前不是板上还有一篇除湿机的吗
作者:
fan5566 (56迷)
2020-05-31 11:29:00过了半个月打一通没接就是客人的错 TM优质耶
作者:
changmary (changmary)
2020-05-31 11:39:00我买LG有促销赠品 结果送来赠品没了
作者:
changmary (changmary)
2020-05-31 11:41:00结果省10000赔了促销赠品20000多
老板你这么有种贴对话就请你下班时间24小时我打给你也要接啊！讲什么干话谁管你几个师傅啊，安装要那么久你就不要卖啊
作者:
OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)
2020-05-31 11:45:00台湾师父87%都这德性...
作者:
godswd (正港业徒灵)
2020-05-31 12:22:00讲话跟卖二手车的一样，九十组都是你公司专任的? 二手车商也说场内有上千台可以赏车啊......不要鬼扯了啦也不要都推给下面的人，师傅都有在抱怨你小蔡捏XDDD都是要等到曝光之后才来消毒，反正没踢到铁板不会怕
不要再一直寄信给新来的，来问电器的大家都知道，我看版主应该收到不少检举信
作者:
a523928 (apupu)
2020-05-31 13:10:00评价做成这样干嘛培养自己的工班跟师父 还不如干脆外包出问题的时候你还可以把错推给外包商XD 但也说不定品质反而更好呢 呵呵
作者:
jojomaan (这是谁的小啾啾)
2020-05-31 13:33:00拖了十几天没消没息，客户一没接到电话，就都是客户的错狂真的要这样做的话，就统一由卖家客服联络客户再看一次真的很离谱，你们有先跟客户告知哪天工班会联络客户吗？如果是下单后二、天等电话还合理，等了十几天每通陌生电话都一定要接到？一定要回？感觉案子发出去都没在追踪
作者:
honobono (肚子肉快点消去吧)
2020-05-31 13:47:00省1000 然后搞的KIMOJI不好 我也是醉了XDDD
作者:
wts1010 (新手上线)
2020-05-31 14:14:00怪了，负评一堆，真的便宜到让你拼人品吗？
作者:
hiasta (将我温柔豢养)
2020-05-31 14:38:00台湾人就这样啊，爱比价贪小便宜，买到没事觉得赚到蝇头小利沾沾自喜，出事才来后悔
作者:
ksk0516 (ksk0516)
2020-05-31 14:49:00满满负评，爱省钱赌自己没那么倒霉啦
作者:
EthanWen (Ethan)
2020-05-31 15:57:00省一千等两星期？你可以忍受酷暑也不简单！而且是不是真的省了一千也不一定，说不定你家附近就有比小蔡更便宜的没比价到...南部高雄很多冷气行开的价格比小蔡便宜呀
作者:
luche (luche)
2020-05-31 16:08:00负评这么多就别碰拉 可以的话赶快把合作关系终止掉
作者:
ks454 (ks)
2020-05-31 16:09:00蔡老板回复真是笑死人，客户不催是等明年再装吗?我之前去干洗店，说三天却搞十二天，客户耐性只留值得店家十二天那家我这辈子都不会再去拉，他如果还骂我那真是笑死理当退全额1000元，那客户这段被浪费时间，蔡董有当回事?
看完小蔡老板回复只觉得，那我是不是该庆幸自己冷气是好久以前你们刚出来做服务正好的时候买的吗？还是我运气好遇到好的师傅？所以现在你们生意做大了服务品质变差了我就要避开跟你们买电器，是这个意思吗？
作者:
unan (amber)
2020-05-31 16:43:00回复很快，出货很慢，不是很满意
作者:
Clayborne (Clyaborne)
2020-05-31 17:37:00都没打来 26问 也没回应到28号一打来就要别人接别人的时间不是时间..就你们时间才是时间?还怪客人不接电话 也是很好笑
作者:
Xiong271 (宝什么宝宝你老木)
2020-05-31 17:53:00超雷 还好当时没选这家买 呼～
昨天装我是觉得还ok装三台师父走管抽真空都蛮认真的尤其是自己待过鬼屋看过有些鬼屋的工班素质实在是...不过门市服务确实是还有空间啦人不够，空间也不够，去的时候罚站很久，然后可能因为门市主推LG吧，罚站时观察进来每组客人都想洗LG，不过这算是正常现象，有兴趣每年去鬼屋就会发现可能今年一直说大金很棒日立很烂明年相反之类的XD，一切都是毛利问题，我觉得买电器尤其是冷气真的运气运气的，遇到会装的就是ok不会装的跟谁买都一样我也有跟高雄某家板上很不推的电器行买过国际，也是还不错至今五年了也都没问题，可能我平常有做善事
作者:
AS1 (你今天马英狗了吗)
2020-05-31 21:19:00好险没买 否则要买两台冷气
作者:
AXN (Mexx)
2020-06-01 00:38:00还敢买小菜阿...
作者: yoroli (yoroli) 2020-06-01 01:53:00
这家真的不推，不好的购买经验。
每次出事这家老板就只会上来发废文发废文的时间够你好好善后客户的抱怨了为了n个1000元搞到一堆负评值得吗
作者:
apoloo 2020-06-01 04:54:00每次发生问题，都差不多是制式回复来灭火，一点诚意都没
作者:
widec (☑30cm)
2020-06-01 06:27:00我三月底买的冷气也是等了两个多礼拜 不过后续还算满意毕竟有比较便宜 装机细节也有确实 等久一点就算值得了
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-06-01 10:51:00自己延迟怪客人没接电话还扣订金 真好赚
5/15下订单，居然好意思说5/28.29没接电话是客人的问题
作者: a894392000 (阿豆比) 2020-06-01 12:44:00
之前虾皮随便选一间最便宜的 下单当天就打来说之后师父会跟我联系 给你参考也是看到版友各种抱怨不敢买 好险
感谢原po回复，网友们很乐意帮你出声只是没想到家电版效率还比菜董line客服有效率?以后这版可以开一个[小菜客服]专区 感觉很赞ㄟ!
作者:
disnet (Macoto 诚)
2020-06-01 19:38:00这间很有名阿，不过很少有好的经验吧！
作者:
pondo ( )
2020-06-02 09:12:00帮高调，之前虾皮也买过洗衣机，提问态度也是很差，呛我可以退货，我就退了！再便宜我也不买‘
作者: ttptpp (yang) 2020-06-02 09:37:00
结果你还是被摸头了~
还好啦 开版至少没删文 01那边一堆拿的好处就删文的
作者: alanever (AlanEver) 2020-06-02 11:38:00
小蔡我也遇过，最后还跟一个男的不知是主管还是老板对呛，最后亏500退货!打死都不碰小蔡!
作者:
sunny84 (桑尼喝瓶弹珠汽水)
2020-06-02 14:30:00我常觉得台湾工班就这水平，之前约装厨具(抱歉无关电器)明明约下午两点，师傅一点打来说到了要我开门，急忙请假跑回家大概一点半，没见到师傅。打给总机说他们先去装别家，叫我等一下。结果等到大概五点，我中间电话不断催。最后跟我说，师傅累了，先回家了。我XXXXXXX
其实小菜的话简单翻译就是量多出错难免XD只是这负评有点多到大家都听过小菜XD
买家电要慎选阿，个人经验也是贪便宜结果遇到蟑螂商家
各大网购momo等等 最便宜的可能都是小蔡(米米实业)一些收费名目没有详细列在网购卖场的网页剩下的就看运气 看小蔡配给你的工班水准