楼主:
ouga (Lin)
2020-04-30 18:27:515/6 : https://youtu.be/8NpRkb654rU
5/4 : https://youtu.be/xW30FcetBj8
最新进度
刚刚三星客服回电
还是一直官方说法
说冰箱这状况是正常的
热胀冷缩现象
每个使用者使用情况不一样
我说数据正常，但是发作频率这么高这么明显
到底是正常什么意思？
影片里面的状况是不是正常的？
客服只说冰箱数据都是正常的代表没有问题
我说这不是用了3~5年的冰箱发生这状况
是"新买的"冰箱，第二天就有打电话反应了
但从头到尾都一直用热涨冷缩来拖延
好，我说那就不浪费大家时间了
你们三星没有要认真面对消费者的问题
让消费者自己提出很明显的状况影片
但到头来还是用一个骗小孩的方式来唬弄消费者
请问各位
我该怎么处理比较好？
有管道可以申诉的吗？
拜托各位帮个忙
实在很火大
从冰箱刚买第二天开始就跟他们反应
也都好好的跟他们沟通
但今天跟客服对话真的有点不耐烦了
因为他们根本就没有想要解决
一直只说数据正常=冰箱是正常的
根本在浪费时间
以上对话有录音https://drive.google.com/open?id=1W35gLLya4Lp7SihV4wKxJgNjk720CGc3
MOBILE01帖:https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=729&t=6070765
※ 引述《ouga (Lin)》之铭言：
: 品牌:三星
: 品名及型号：RT43K
: 购置地点 ：PCHOME
: 已使用时间：4/14装机，使用一星期
: 心得 ：
: 各位好，新买的冰箱三星443公升的RT43K
: 使用上常常会发出怪声音
: 会突然啪的一声，或者突然咚的一声
: 或者发出喀嚓的声音
: 有时候真的满大声的(认真)
: 频率大概1个小时1~2次左右
: 目前使用一个星期
: 声音有录下来好几段
: 供给大家感受
: https://youtu.be/X2WqIHek5CI
: 4/22
: 最新怪声纪录
: 附发生时间佐证
: 40分钟内就发出6次敲击碰撞声
: https://www.youtube.com/watch?v=D9JP4oGt7-0&feature=youtu.be
: 打电话给客服
: 客服说是正常的，
: 说里面放多一点东西就不会了
: 后来放了6~7分满还是会一直发出
: 就打电话给三星叫修检测
: 今天声宝师父过来检测，
: 刚好现场就发出怪声咚了一下
: 师父也有听见了，
: 说有这声音是正常的，
: 嗯....好吧，
: 原来三星标榜的低噪音静音冰箱，
: 是不包含这些怪声音。
: 最后师父认定是正常的
: 也直接跟我说他没有能力维修
: 看我要不要跟原购买处退货(但检测说没问题要怎么退?)
: 检测没问题，却一直有怪声发出
: 家里就像有人会突然敲东西，
: 三不五时就来咚个一声，
: 频率1天咚个20次以上不是问题。
: 这是正常的...吗？
: 既然三星认为这冰箱是正常的，
: 那我只好简短分享个人的购买心得：
: 这是一台漂亮的冰箱，但却是一台会一直发出怪声的冰箱，
: 声音有咚咚、咚、咖、咖、咖、碰、碰碰，端看冰箱今天心情，
: 以上是个人三星冰箱购买、叫修检测的实际体验，
: 给正要购买冰箱的网友自行评估参考，
: 希望对大家的选择能有帮助，
: 谢谢。
作者:
cattgirl (小喵超爱合购)
2020-04-30 18:34:00三星
作者:
jojomaan (这是谁的小啾啾)
2020-04-30 18:34:00我最近才发现我家的声宝有同样状况，不过我那台是2008年出厂的
作者:
arm370x (这年头不能什么都三倍速)
2020-04-30 20:03:00我是觉得韩国做冰箱的能力真的普普通通 比网络上常被嫌弃的日本泰国厂还差好像是普遍现象我之前买LG觉得压缩机运转尿尿声的频率太高而且很吵 跟他们说买日系冰箱从来没遇过 总共叫了5轮工程师 还在板上发了2篇文 最后还是卖掉买日立就稳了 别跟韩厂浪费时间没用的
楼主:
ouga (Lin)
2020-04-30 20:08:00觉得影片里面录的这么明显频率这么高，却只一直说数据是正常这么频繁的发出敲击破裂声，只会一直说是热涨冷缩，有毛病吗
作者:
jojomaan (这是谁的小啾啾)
2020-04-30 20:13:00补充一下，我的声宝异声频率，大概是一天十次吧最近才有的
楼主:
ouga (Lin)
2020-04-30 20:21:00恩，我录音里面有跟客服说，如果是用了3~5年冰箱发生这状况我想也就多少可以理解，但是新买就1小时1~2次，问影片内容是正常的吗?都不敢正面回应，只说检测数据是正常的，很鬼打墙我说不管你们是要用修的还是换的都可以，只要能解决就好了结果一样都是回应检测是正常的，这就是三星所谓正常的冰箱?
作者: piggy0721 (猪仔) 2020-04-30 21:56:00
家里新的国际牌Nr-b659tg 非常安静 没有什么声音 下次别买韩货
作者:
bagaalo (啦啦啦啦~~~)
2020-04-30 22:46:00这声音到底哪里正常
楼主:
ouga (Lin)
2020-04-30 23:07:00所以才刚买的冰箱遇到这鬼打墙的问题，有地方可以申诉吗?
作者:
rellik1979 (桂圓兔寶的拔~)
2020-04-30 23:59:00消基会
作者:
catnip25 (Big Cat)
2020-05-01 05:47:00楼上的，不一定韩货就这样吧，我的LG冰箱从没听过这种声音
作者:
arm370x (这年头不能什么都三倍速)
2020-05-01 07:48:00作者: attila125 (寻找下一片天空) 2020-05-01 12:59:00
网购?试试看七天内退货看到原文了,超过七天QQ
楼主:
ouga (Lin)
2020-05-01 15:47:00当初是直接打电话给客服，想说如果三星说有问题的话退货但三星只一直说师傅检测正常(冷度正常，发出声响是正常状况)
作者:
saygogo (切泡菜当然爱用瑞士刀)
2020-05-01 16:41:00我觉得冰箱的问题不大 问题在你为什么要买
楼主:
ouga (Lin)
2020-05-01 17:43:00楼上大大，冰箱没有大问题，就怪声发作频率很高，也满大声另外当然是有需要才买冰箱，也不确定这状况是否正常才来询问
作者: piggy0721 (猪仔) 2020-05-02 05:20:00
像是金属碰撞声 压缩机可能有问题
楼主:
ouga (Lin)
2020-05-02 09:03:00有填消费争议申诉资料表@@，但有没有用不知道，总之就当作一个很妙的电器购买经验，反正是不期待会处理拉@@只是冰箱的箱子跟保丽龙到现在都还不敢丢掉很位置就是了@@
作者:
arm370x (这年头不能什么都三倍速)
2020-05-02 10:20:00你可以用力对这些恶劣的厂商反击，但提醒你同时也要做好打算，当做布施法会卖掉在换一台，因为厂商会一直跳针“功能正常”系统正常运作，然后对你的噪音问题避重就轻，我后来冰箱也是处理掉换新的财去人安乐
作者:
arm370x (这年头不能什么都三倍速)
2020-05-03 18:16:00影片我拍的 LG工程师还说很多冰箱都比这个大声呸 美制冰箱用30年也没听过这么吵 我现在就用RV449 加速运转声音也有 听的到 但是比较低沈不会嘈杂 至少可以接受 如果是RV449不建议放客厅 音量会失望
楼主:
ouga (Lin)
2020-05-03 22:39:00恩...当初就是有看到RV449好像有人说有点吵，看来放在客厅却确实会不太适合，每个厂家都说静音，但在购买现场根本没办法听到实际情况，等购买后跟原厂反应后，结果都说是正常的= =